En 2010, la plupart des webmails grand public ont été remis au goût du jour comme Gmail, Yahoo, AOL,… Les chartes graphiques ont été revisitées  et de nouvelles fonctionnalités ont été  ajoutées.  Mais le changement commun à tous ces services de messagerie est l’intégration de réseaux sociaux.

AOL a annoncé le projet “Phoenix” : ce projet, relatif à la refonte du webmail AOL, annonce notamment l’intégration des réseaux sociaux Facebook et Twitter. Il sera ainsi permis de mettre à jour  directement depuis l’interface à ses statuts Facebook et Twitter.

Concernant Yahoo!Mail, il est possible de voir le statut de ses amis Facebook, d’être notifié lorsqu’ils mettent en ligne de nouvelles photos ou vidéos mais également de mettre à jour son  profil simultanément sur Facebook et Twitter.

De son côté,  Google a intégré à son Gmail les plateformes Twitter, Picasa ou encore Flickr via l’extension “Google Buzz”.

Quant à la messagerie professionnelle, certaines solutions intègrent déjà les réseaux sociaux  au sein de webmail comme la société Alinto qui propose des services web 2.0 optionnels (Twitter, Doodle, et d’autres à venir) à ses utilisateurs. Par ailleurs, les réseaux professionnels sont également intégrés dans certains clients de messagerie comme la version 2010 d’Office qui propose un module, Outlook Social Connector compatible avec LinkedIn. Dans ce cas présent, il s’agit d’un réseau de type professionnel qui s’introduit dans la messagerie.

Pourquoi un tel engouement? Y a t’il une réelle utilité?

L’ensemble des fonctionnalités de ces différents réseaux n’est pas cependant accessible depuis ces webmails : si l’on peut changer de statut et voir les actualités de son profil, il n’est pas possible en revanche d’accéder à l’interface de ses amis. Ces webmails n’ont pas pour vocation la substitution des réseaux sociaux mais plutôt leur  intégration dans les interfaces pour agrémenter l’offre des éditeurs.

Selon une Responsable de Facebook, Sheryl Sandberg le futur de l’email est plus qu’incertain et selon le cabinet d’analyse Gartner 20% des employés abandonneront l’email au profit du réseau social d’ici 2014. Serait-ce cette polémique sur la mort de l’email face aux réseaux sociaux qui aurait poussé les fournisseurs de messagerie à remodeler leurs services ?

« Il est temps de partir à votre rendez-vous de 15 heures, le trafic n’est pas très fluide sur le boulevard périphérique. » L’avatar qui vous assiste désormais dans votre quotidien bureautique s’est bien professionnalisé ces dernières années.

Il scrute vos courriers électroniques, identifie les plus importants, pré-inscrit les demandes de rendez-vous pertinentes dans votre agenda, vous relance si vous avez oublié de répondre, et détermine votre heure de départ en fonction de la durée réelle du trajet.

Kwaga montre la voie

C’est l’un des scénarios d’évolution imaginés par Philippe Laval pour sa start up Kwaga. Celle-ci sait déjà gérer les mails prioritaires de votre compte Google – ceux, par exemple, qui nécessitent une réponse – en se basant sur des technologies d’analyse linguistique. Reste à développer de nouvelles interfaces utilisateur.

Kwaga, soutenue par Oséo, est impliquée dans de nombreux projets, comme l’initiative Demain le mail. Et Philippe Laval n’est pas le seul à parier sur le fait que le courrier électronique restera incontournable dans les prochaines années, même si son rôle sera sans doute redéfini.

Des dirigeants de start up de l’autre côté de l’Atlantique misent aussi sur le développement des outils d’aide à la gestion des e-mails. Xobni (Inbox à l’envers) propose un plug-in pour Microsoft Outlook. Son approche a déjà séduit de nombreux investisseurs.

Cisco au capital de Xobni

En janvier 2009, la société a ainsi levé 7 millions de dollars supplémentaires lors d’un second tour de table. Elle compte désormais Cisco parmi ses actionnaires. Elle vient de faire parler d’elle récemment avec le lancement d’une version en boîte de son logiciel distribuée par des chaînes de magasins sur le territoire américain.

On pourrait citer également l’éditeur Gist, qui consolide dans une même interface les courriers électroniques, des billets de blogs et des tweets pour ensuite les hiérarchiser afin de simplifier les traitements. Ou encore les initiatives d’Etacts et de Rapportive.

Tous ces logiciels sont plus ou moins évolués dans le traitement du contenu des messages, mais ils ont un point commun : ils vont piocher de l’information dans les réseaux sociaux du type Linkedin. Loin de marginaliser le mail, les réseaux sociaux le conforte et lui apporte une touche relationnelle supplémentaire en affichant le profil et la photo de l’expéditeur.

Au sein de cette population toujours plus friande de mode de communication synchrone, pourquoi faudrait-il se satisfaire  d’une réponse à venir par email quand il existe des outils d’échange qui implique un feedback plus “immédiat” comme la messagerie instantanée ou plus “impactant” car illustré comme le permettent certains réseaux sociaux et blogs ?

Certains considèrent ces derniers comme initiateurs de la disparition future de l’email. Mais différents éléments viennent contredire cette hypothèse, nous laissant à penser que la mort de l’email n’est pas pour demain…

Importance de l’email aujourd’hui

D’un côté, les outils web 2.0 ne cessent de prendre de l’importance et d’augmenter leur nombre d’utilisateurs,  de l’autre côté, l’email s’est peu à peu révélé comme moyen de communication incontournable et reste à ce jour indispensable pour accéder à ces récents outils. Voici pourquoi, il apparaît aujourd’hui inconcevable de reléguer l’email au rang de technologie obsolète :

• Les outils web 2.0 sont toujours centralisés sur nos adresses de messagerie : commentaires Facebook, nouvel abonné Twitter,… chaque évènement est automatiquement centralisé sur nos boîtes email.

• Combien de fois par jour regardons-nous nos emails ? Que ce soit au moyen d’un smartphone ou d’un ordinateur, l’email est très présent dans nos vies et nous accompagnent même en déplacement et quelque soit notre activité.

• Réseau social, messagerie instantanée, blog,… sont complémentaires de l’email. Ils ne le remplacent pas mais permettent de communiquer d’une autre façon. L’email disposant de ses propres caractéristiques.

Et si vous n’êtes toujours pas convaincu, regarder le résultat de l’étude Kelton Reaserch sur le Journal du Net qui montre que l’e-mail est l’outil de communication le plus utilisé 79%, devant la messagerie instantanée (26%), et les réseaux sociaux (9%).

Email vs Réseaux Sociaux

Très médiatiques, les réseaux sociaux savent faire beaucoup parler d’eux. L’exemple le plus parlant est sans nul doute Facebook qui totalise aujourd’hui pas moins de 400 millions de membres. Représentent-ils pour autant une réelle menace pour l’email ? Pour Sheryl Sandberg, Directrice générale de Facebook qui s’exprimait lors de la conférence Nielsen Consumer 360 à Las Vegas, il est clair que son réseau social en est une. Selon elle, les SMS, les  “twitts” et les autres réseaux sociaux sont en train de prendre le relais des courriers électroniques.

Mais au fond, existe t-il une réelle différence entre l’email et les réseaux sociaux ? L’un a t-il un avantage sur l’autre ? Qu’est-ce qui les différencie, quelle(s) valeur(s) possède(nt)-ils chacun ?

Tout d’abord, l’email est plus discret et plus professionnel. Pourquoi choisir un réseau social pour communiquer ces informations  professionelles les plus importantes?

En effet, d’après Bill Houghton, les réseaux sociaux et notamment Facebook sont ouverts au public mais ils se différencient grâce à une composante essentielle : l’invitation personnelle. Les conversations  semblent beaucoup plus personnelles : en effet on se dévoile davantage au travers d’un réseau social (partage de photos, vidéos, message sur le mur qui reflète notre état d’esprit, …). Les messages Facebook ne sont pas seulement des échanges mais ce sont des conversations personnelles.

Au vu de cet exemple vous comprendrez tout de suite ce qu’il entend par là :

Lorsque mon ami m’a annoncé son divorce via un message Facebook, ce n’était pas seulement pour m’informer de son nouveau statut marital. Contrairement à l’email c’était une invitation à une conversation. Il s’attendait à ce que je réponde, peut être même à ce que je lui donne des conseils ou que le soutienne durant cette période.

Les réseaux sociaux ont donc quelque chose de plus qui rend une conversation plus personnelle, mais qui enlève donc le côté professionnel qu’on réservera à l’email. La suppression de l’email dans un cadre strictement professionnel paraît alors difficile.

Évolutions à prévoir

Alors que pouvons-nous prévoir ? Le monde de la messagerie est en plein changement et axé autour de nouvelles préoccupations : l’intégration des réseaux sociaux et la mobilité.

Il est temps d’évoluer : vers des messageries de plus en plus complètes…

D’après Arnaud Alcabez, l’évolution rapide des messageries “grand public” a eu pour conséquence inattendue de mettre en évidence les limitations de plus en plus criantes de nombreuses messageries d’entreprise. Le décalage croissant entre des services gratuits, en dépit de leur richesse fonctionnelle, et la pauvreté des outils proposés dans beaucoup d’entreprises.

C’est ce constat qui pose la question d’un conflit latent entre les directions des entreprises et les jeunes générations d’utilisateurs. D’un côté on trouve une volonté de régulation, de contrôle, de l’autre se situent des collaborateurs qui veulent que ça bouge, qui veulent travailler de partout, qui exigent de la messagerie instantanée, des réseaux sociaux, et qui vont même jusqu’à exiger du fun!

L’arrivée de nouvelles générations de services grand public représente en ce sens un rappel salutaire et devrait inciter de nombreuses entreprises à repenser leur système de messagerie pour répondre aux attentes souvent légitimes de leurs collaborateurs. En effet, si l’on regarde le nouveau Hotmail, on voit que les réseaux sociaux peuvent être intégrés à la messagerie électronique,…

Certaines messageries grand public comme Inmano de Alinto, propose déjà des solutions de messagerie évoluées. On retrouve sur le webmail Inmano : son agenda, ses contacts, ses emails et l’intégration de l’un des principaux réseaux sociaux, Twitter. Tout ça sur une messagerie totalement gratuite!

Pour aller encore plus loin dans la messagerie performante, Alinto propose une offre pour les professionnels : Alinto Pro, une combinaison de services collaboratifs (agenda, contacts et fichiers partagés), associés à des services web 2.0 (Twitter, Doodle,…). Enfin une messagerie au goût du jour pour les professionnels !

Le monde de la messagerie électronique est donc en plein changement, et intègre de plus en plus de services gratuits liés aux réseaux sociaux.

Mobilité et réseaux sociaux

Un nouvel axe d’évolution de l’email est la messagerie mobile. Dans une étude parue récemment, Gartner prévoit que, d’ici la fin de 2014, un milliard de personnes dans le monde utiliseront la messagerie mobile.

Dans la mesure où la messagerie mobile commence à être intégrée aux réseaux sociaux, ces derniers deviennent de plus en plus un complément aux e-mails pour les communications professionnelles. Gartner prévoit ainsi que d’ici à 2014, les services de réseaux sociaux remplaceront, auprès de 20% des utilisateurs professionnels, les e-mails comme vecteurs de communication principaux.

Selon le JDN, la société Ben&Jerry’s a par exemple choisi de se focaliser sur les réseaux sociaux et ne compte plus communiquer directement par Email comme elle le faisait avant (promotions, jeux, newsletter,…). Ben&Jerry’s dispose en effet de plus de 1,3million de fans sur sa page Facebook et de plus de 11 000 followers sur son compte Twitter officiel. Les réseaux sociaux commencent a être préférés pour la communication des entreprises contrairement au « traditionnel » envoi de newsletters par Email.

Le monde de la messagerie électronique va donc beaucoup évoluer dans les prochaines années, tant sur le plan de la mobilité que sur l’intégration des nouveaux services de communications comme les réseaux sociaux.

Pour conclure…

L’email reste donc aujourd’hui le moyen de communication le plus utilisé mais cela risque fort d’évoluer. L’email devient un outil parmi d’autres pour la communication électronique mais chaque média fait partie d’un marché «niche» avec ses avantages et inconvénients.

En effet on risque d’avoir une séparation plus marquée entre les moyens de communication professionnels (email) et les moyens de communications personnels (réseaux sociaux).

L’idéal serait donc d’arriver à un compromis, un mélange entre réseaux sociaux, téléphonie mobile et messagerie électronique.

“J’ai testé un peu et je retiens quelques points :

• Permet de “suivre” des personnes (et donc d’expliciter un réseau social) à la Twitter
• Pas de limite de 140 caractères pour exprimer son statut (comme facebook)
• Constitution de fils de conversations comme dans les premières versions de Twitter (pas encore de listes, de hashtags, ..)

Conclusion : un mix du statut facebook + discussion Google talk via statuts interposé + une touche de Google Wave dans l’interface (qui je pense va converger avec Buzz).

Je vois pas encore de lien *direct* avec l’email (hormis la gestion de contacts partagés, et la notification de nouveaux messages reçus dans le buzz)”

Romain V.

Avec en parallèle les rumeurs sur l’intégration d’un webmail dans Facebook et cette nouvelle annonce, on assiste à une nouvelle guerre de positions qui vise à capter ou capturer ( chacun aura son avis) les utilisateurs selon le modèle éprouvé des opérateurs mobiles.

Entre le lancement un peu frustrant de ce début de réseau social, un Google Wave  conceptuel, Google cherche-t-il sa voie ou se laisse t-il simplement du temps pour occuper le terrain. Une chose est sure, avec ces lancements, un nombre d’annonces grandissant sur les adoptions de GApps alors que le montant des revenus de Google Enterprise est gardé bien secret, Google est devenu de roi du buzz, ce qui dans le temps s’appelait le Vaporware.

Le microblogging est avant tout un vecteur d’informations concises. Chaque message envoyé ne doit pas dépasser 140 caractères. Il peut par contre contenir un lien vers une page du web ce qui est assez pratique pour développer un sujet. Le microblogging se pratique notamment au travers de sites dédiés dont le plus populaire est sans nul doute Twitter. D’ailleurs, vous pouvez suivre l’actualité de Demain le mail sur Twitter http://twitter.com/demainlemail et partager les articles sur votre propre compte grâce au bouton « twitt this ». Pour en savoir plus sur l’univers du microblogging, April a consacré un dossier sur son site intitulé Qu’est-ce que le micro-blogging ?

Jusqu’à présent, les messages diffusés par les membres étaient visibles uniquement depuis la plateforme Twitter. Aujourd’hui, ces mêmes messages sont rendus public à plus grande échelle : Bing, le moteur de recherche de Microsoft, puise dans les “ twits ” pour répondre aux requêtes de recherche d’un mot clef ou d’une expression. Pour le moment, ce service est uniquement accessible depuis la version américaine de Bing à partir de la page www.bing.com/twitter .

Google, qui n’a pas été curieusement moteur de ce projet, s’est montré très intéressé. Et 01net. nous apprend que ce dernier a signé des accords de partenariat avec la marque au petit oiseau bleu.

Après Twitter, l’intérêt des moteurs de recherche se porterait vers d’autres sites de partage dont notamment le plus polémique, Facebook qui détient un nombre incalculable de profils, de photos, de vidéos… (voir l’article “Facebook, partagez avec modération“). Imaginez ces informations personnelles ultra bien référencés et facilement accessible…

Et même si Facebook peut se défendre de ne pas divulguer les informations que l’internaute désire communiquer en petit comité… L’actualité nous a démontré par le passé que les failles de sécurité sont vite percées. Des dérives dont s’inquiète 01net.

En élargissant le principe d’indexer les avis de chacun, qu’arriverait-il si les emails venaient à leur tour à être référencer ? Gmail pourrait-il proposer dans quelques années une case « rendre public ce message » à cocher ? Une perspective qui pourrait séduire les publicitaires mais déplaire à une majorité d’entreprises et de particuliers…

De tes mots de passe tu te souviendras.

Le nombre de fois où l’on saisit un mot de passe dans une journée peut être impressionnant. Petit résumé des mots de passe saisis en une journée.
Sitôt levé de bon matin et tout en déjeunant, vous consultez vos messages reçus sur votre site communautaire préféré. Premier mot de passe saisi. Puis vous validez votre nouvel abonnement  au pack Ciné de votre Box Internet. (vous aviez oublié d’effectuer cet abonnement hier soir.) Second mot de passe pour confirmer votre abonnement et votre identité. Vous terminez rapidement vos préparatifs de départ et filez prendre votre train régional. Mince…oublié d’acheter votre renouvellement de carte Oura ! après une attente certaine devant le guichet, Vous validez enfin votre achat par la saisie du code de votre CB…

Après 45 minutes de trajet, vous voici enfin arrivé devant votre ordinateur professionnel. Vous commencez par votre ouverture de session qui vous demande votre mot de passe. ( En plus, la politique de votre entreprise vous oblige à en changer tous les 2 mois. Ce qui est un bonne pratique de sécurité. ) Plus tard dans la matinée, vous vous connecterez à votre webmail préféré  (Alinto, Hotmail, Free…) qui vous demandera lui aussi votre code d’accès. Vous démarrez ensuite votre client de messagerie. Nouveau mot de passe saisi. ( Et oui…vous êtes sous Lotus Notes ! )

Midi. Enfin la pause déjeuner. Vous avez l’estomac dans les talons. Vous sortez dans le quartier vous acheter un casse croute sympa. saisie de votre Code CB au distributeur de billets. Retour de la pause déjeuner. Votre ordinateur était verrouillé (sage précaution en matière de sécurité) et vous saisissez de nouveau votre mot de passe (à l’exception des chanceux qui ont une reconnaissance par empreinte digitale….). L’après-midi s’enchaine mais de nouveaux codes sont demandés. En effet, vous venez de créer enfin votre compte personnel sur Twitter. Dilemme…quel mot de passe choisir ? Le même que sur Facebook ? Bah allez…ce sera plus simple. C’est d’ailleurs le même pour tous vos accès ! (webmails, sites communautaires, compte bancaire…) Puis votre mémoire est de nouveau sollicitée puisque le précieux sésame vous est demandé pour le remboursement de vos notes de frais, un autre pour rentrer dans le système d’approbation des factures, un troisième pour le système interne des suivis de projet…

Fin de journée et retour à la maison. C’était sans compter sur les factures et autres virements à effectuer ! Heureusement que vous bénéficiez de divers services bancaires en ligne. Vous saisissez de nouveau vos mots de passe pour accéder à votre compte bancaire et payer en ligne la facture d’eau. Vous essayez d’aller voir votre décompte de mutuelle et CPAM, les mots de passe sont imposés en envoyés par courrier pour simplifier le procédé. Vous terminez tranquillement la mise à jour de votre Blog personnel relatant vos vacances passées au camping des Flots Bleus et de son nouvel accès Wifi ( vous avez écrit un article la dessus, intitulé “Pas de vacances pour lesIphone” qui, pour vous authentifier, vous demande votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

En bref, dans votre journée, vous aurez saisi un minimum de 15 mot de passe. D’où l’importance de celui-ci, lorsque vous en maîtrisez la création et la modification.

…..

De sages précautions, tu prendras.

 La plupart du temps, les mots de passes créés par les utilisateurs ressemblent à la liste ci-dessous. A éviter ABSOLUMENT !

Un bon mot de passe, qu’est-ce que c’est ?

On peut dire qu’un mot de passe sera bon quand il exploitera pleinement toutes les possibilités de choix laissés à l’utilisateur, afin qu’il soit le plus difficile à retrouver par des outils automatisés. Un mot de passe est faible si son nombre de caractères est réduit.

Exemple : Sur un simple PC un outil de « craquage par force brute» mettrait environ 1 heure pour craquer un mot de passe de 8 caractères alphabétiques [A-Z]. Mais il faudrait environ 1 mois à ce même PC pour craquer un mot de passe de 10 caractères alphabétiques ou un mot de passe de 8 caractères alphanumériques [A-Za-z0-9].
On peut dire qu’aujourd’hui, un bon mot de passe comporte 10 caractères, composés de lettres en majuscules, minuscules, de chiffres et si possible de caractères spéciaux.

Comment créer un bon mot de passe ?

On peut retenir le fait qu’un bon mot de passe doit respecter les règles citées dans cet article, mais qu’il doit avant tout être facile à retenir. En effet, dans de nombreuses entreprises, les mots de passe imposés par les S.I sont tellement compliqués à retenir que bon nombre d’utilisateurs inscrivent leur précieux code sur un simple petit post-it, collé sous le clavier ou le bureau…
Il existe pourtant des moyens mnémotechniques pour fabriquer et retenir des mots de passe forts :

• 1 er exemple : la méthode phonétique.
  Utilisez les sons que forment les syllabes afin de créer une phrase facile à retenir. Par exemple, la phrase ” j’ai acheté du pain pour cent euros cet après-midi ” peut devenir ghtduP1%E7am
• 2nd exemple : la méthode des premières lettres
  Prenez par exemple une phrase comme le début d’une chanson, une citation…et gardez chaque 1ère lettre de chaque mot, en mélangeant minuscules et majuscules. Exemple : “Rien ne sert de courir, il faut partir à point.” peut devenir rNs2Cifp@.

Voici également quelques petites règles supplémentaires :

• Changer de mot de passe régulièrement. (une fois par mois par exemple)
• Bannir tout ce qu’il y a d’humain dans un mot de passe : il faut éviter d’utiliser un prénom en y ajoutant un chiffre.
• Evitez les séquences ou la répétition de caractères. « 12345678 », « 222222 », « abcdefg ».
• N’utilisez jamais votre identifiant de connexion.(ouverture de session de votre ordinateur, par exemple.)
• Ne pas utiliser de mot issu du dictionnaire : en effet, une des méthodes utilisées par les pirates est de tester une liste de mots d’un dictionnaire.
• Ne jamais utiliser le même mot de passe pour vos différents accès et reflechissez à des niveaux de sécurité (Facebook est sans doute moins stratégique que vos mails et ces derniers sont bien moins important que vos données bancaires).
• Testez votre nouveau mot de passe avec un testeur de mots de passe.
  http://www.alaide.com/outils_testmotdepasse.php
  http://www.microsoft.com/canada/fr/athome/security/privacy/password_checker.mspx

Et si j’oublie mon mot de passe ?

Des solution logicielles existent et vous permettront de gérer et de stocker vos mots de passe. Précieux voire indispensables si comme moi, au retour de vacances, vous en avez oublié quelques uns ! Voici 2 exemples de solutions logicielles:

• Roboform : gratuit et en français.
• Oubliette: gratuit et en français.

Liens & articles connexes :
Certa
http://www.certa.ssi.gouv.fr/site/CERTA-2005-INF-001/
Secinfo
http://www.secinfo.gouv.fr/autoformations/motdepasse/co/Mots_de_Passe_CH01_SCH02_U02.html
Microsoft
http://www.microsoft.com/canada/fr/athome/security/privacy/password.mspx
Echo 89
http://eco.rue89.com/2009/07/14/123456-ou-bien-azerty-lenfer-des-mots-de-passe

Partagez en un clin d’œil les articles de Demain Le Mail sur les réseaux sociaux Viadeo et Linkedin.

Pour cela, rien de plus simple :

1) cliquez sur le logo de votre choix situé en haut à droite de chaque article (attention, pour partager un article, il faut posséder un compte sur l’un de ces réseaux)
2) une fenêtre s’ouvre, complétez les champs
3) validez votre demande

Avec le foisonnement des outils de communication pour les particuliers ou les entreprises, il est légitime de se demander quel avenir s’offre à la messagerie électronique. Devra t’elle subir un lifting ? Comment résistera t’elle à l’assaut des webmails, clients de messagerie gratuits ou légers, messageries instantanées et sites communautaires qui prennent aujourd’hui de l’ampleur ?

Quelques chiffres édifiants…

En février 2009 la France comptait 35 millions d’internautes (âgés de plus de 15 ans), soit 19% de plus que l’année précédente, selon ComScoreWorld Metrix.

En 2008, les internautes se sont principalement tournés vers la messagerie instantanée (14,3%), les sites de divertissement (8,6%), les courriels (8,2%) et les réseaux sociaux (5,7%). Facebook est l’un des sites communautaires qui monte de plus en plus en France.
Le public français s’adonne de plus en plus au “chat” et aux réseaux sociaux et de moins en moins à la messagerie électronique classique. Nous observons depuis quelques temps que certains sites communautaires ont plus que le vent en poupe. Pour l’exemple, MySpace et son webmail communautaire qui apparait. (lire notre article “MySpace, bientôt “mon espace” webmail…“)

Facebook, quand à lui, enregistre environ 13,7 millions de membres en France. Sa croissance a été énorme, surtout depuis le passage du site communautaire en français. (contre 2,2 millions de membres l’année précédente !!!)
Le site aux 175 millions d’amis dans le monde est désormais entré dans le top 10 des sites les plus consultés. Avec 13,7 millions de visiteurs uniques en février (+518% en un an), Facebook est 8ème du classement, loin derrière Google (28,7 millions), mais juste devant les sites du groupe Lagardère (13,6 millions) et l’encyclopédie virtuelle Wikipédia (13,5 millions).

Un abandon progressif de la messagerie électronique

Un des fléaux majeurs qui touche de plein fouet la messagerie électronique reste à l’heure actuelle la réception des SPAMS. D’après de récentes statistiques, plus de 94% des messages envoyés sont des SPAMS. Une des conséquences directe de ce problème est que de plus en plus d’internautes se tournent vers les réseaux communautaires pour échanger des messages. Car sur ces sites, on peut sélectionner les personnes avec qui l’on souhaite communiquer. La conséquence pourra être le déclin de la messagerie électronique qui deviendrait alors l’outil de communication des non informés, des “has-been”, de ceux qui ne sont pas inscrits sur MySpace ou sur Facebook.

Comment vont résister les clients de messageries les plus connus face à l’engouement des messageries instantanées, jugées plus rapides et plus conviviales ?
Dans certains pays, (Chine, Etats Unis) la messagerie instantanée représente la majorité des échanges pratiqués. Pourquoi un tel succès ? Une révolution est-elle en marche, bouleversant peu à peu nos habitudes ? Ce phénomène pourrait il durer ? Le canal classique de communication par mail est il menacé ? Nous n’avons aujourd’hui peut être pas toutes les réponses à ces questions, mais le débat est lancé et mérite que l’on s’y arrête quelques instants.

Une nette percée de la Messagerie Instantanée

La messagerie instantanée permet des échanges rapides en temps réels avec ses proches ou ses collègues. Plus qu’un outil de simple “chat”, il peut rendre de multiples services dans une communication interne d’entreprise, lorsque les individus sont situés dans différents bureaux. Les questions ou informations fusent rapidement d’un écran à un autre, et évitent la profusion inutile de messages électroniques et l’encombrement de la bande passante. De plus, la spontanéité de ce mode de communication contraste pleinement avec les autres canaux.

On peut également observer une phénomène de délaissement des SMS au profit des clients de I.M. Non seulement on les utilise de plus en plus sur son ordinateur personnel, mais aussi sur son téléphone portable. En effet, de par l’augmentation des couts d’envoi de SMS pratiqués par les opérateurs, les consommateurs préfèrent maintenant continuer à utiliser leur client de messagerie instantanée préféré. D’ailleurs, les fabricants de téléphones portables et autres Smartphones ne s’y sont pas trompés: l’ergonomie de ces nouveaux terminaux mobiles est de plus en plus adaptée à ces nouveaux usages (grand écran, clavier, approche 100 % multimédia…).

Et demain ?

Mais ne désespérons pas. La messagerie “de Papa” a encore de beaux jours devant elle car elle offre encore moultes services collaboratifs bien utiles, mais il serait gravissime de minimiser la montée en puissance de la messagerie instantanée. Ce nouveau média, ainsi que l’apparition des nouvelles fonctionnalités offertes par le”web 2.0″ imposent dorénavant de s’ouvrir à de nouveaux services en terme de messagerie traditionnelle.

Ainsi, c’est ce que propose Glyn Moody, dans un récent article traduit par le Framablog, où l’auteur propose quelques conseils pour l’avenir. Pour lui, si l’on prend le cas du client de messagerie Thunderbird et de ses futures évolutions, celles-ci devront inclure ces nouvelles formes de communications sélectives. ” Il faut trouver un moyen d’intégrer les tweets, les messages Facebook, les flux RSS et tout le reste de ce qui apparaitra ces quelques prochaines années, dans un flux de messages cohérents et où l’on puisse naviguer. ”

Il continue par ces propos :” Je m’attends à ce que cela exige de Thunderbird des capacités considérables, afin d’être capable d’afficher des messages en les hiérarchisant selon leur provenance, par exemple en donnant la priorité aux messages directs de Twitter par rapport aux flux RSS. De même, cette approche suppose à la fois que le client de messagerie interprète les actions quotidiennes de l’utilisateur, et qu’il soit extrêmement modulaire, parce que chacun aura ses préférences et ses besoins dans la gestion du flot de messages qui lui est destiné. ”

Mais vous, qu’attendez-vous aujourd’hui d’une messagerie électronique ? Le débat est lancé…

Liens internet :

http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-facebook-et-la-messagerie-instantanee-cartonnent-en-france-28398.html

http://www.lefigaro.fr/flash-actu/2009/04/06/01011-20090406FILWWW00542-les-francais-accros-a-facebook.php

http://www.neteco.com/166438-messagerie-instantanee-menace-mail-sms-tribune-francis-cohen.html

Voilà donc les risques de vouloir tout centraliser sur un même portail !
On peut voir les commentaires qui tombent à tout va sur http://twitterfall.com/gmail

Les techniciens de Google ont du travailler dur pour rétablir enfin les services à l’heure qu’il est.

Zenbe se veut être un Webmail simple, beau et orienté Web 2.0. Il permet de récupérer et de gérer en ligne les mails de ses différents comptes AOL, GMail, Yahoo! Mail ou encore Windows Live à travers une interface épurée.

L’interface de Zenbe est divisée en 3 parties : une colonne de gauche pour la gestion du contenu, une page principale comportant 4 onglets (Mail, Calendrier, ZenPages et Fichiers) et une colonne de droite à l’aspect communautaire et aux applications tierces (la Quick View). Car la nouveauté introduite par Zenbe est de favoriser directement au sein du Webmail l’échange communautaire.

Ainsi, les ZenPages sont des espaces personnels qui peuvent être consultés par d’autres utilisateurs Zenbe et pour lesquels il est possible d’y ajouter du contenu multimédia (comme un plan Google Maps ou une galerie Flicker). L’onglet Fichier sert quant à lui à rendre disponible en ligne des documents pour ses contacts ou pour soi-même ; alors que la colonne de droite permet à des développeurs et éditeurs tiers de proposer leurs propres modules pour Zenbe. Les utilisateurs de Zenbe ont aujourd’hui la possibilité, via ce système de modules, de voir directement leurs contacts FaceBook ou de dialoguer avec leurs amis sous Gtalk ou Twitter.

Offrant 4Go d’espace de stockage, Zenbe envisage de rester un service gratuit, uniquement financé par la publicité qui serait introduite sur les ZenPages.

Les nouveautés apportées au Webmail Zenbe sont les suivantes :

• Support du client de messagerie Twitter dans Quick View
• Réseaux de contacts – grouper vos contacts pour faciliter vos envois d’emailing
• Support des liens de type webcal:// et https:// lors de l’import de calendriers en ligne
• Disponibilité d’un plug-in Firefox pour les notifications du Webmail
• Nouveau menu pour les emails, incluant une interface intuitive de sélection des tags actifs au sommet de la liste, ainsi qu’un marquage « Non lu » amélioré placé derrière le compteur de non-lus des nouveaux emails
• Vider la corbeille – la possibilité d’effacer définitivement les éléments taggés en « Supprimé » ou en « Spam »
• Liste des tâches
  • Les listes de tâches ont été modifiées pour de meilleures performances et pour leur ajouter la possibilité de les renommer
  • La séparation des listes de tâches et des calendriers dans les ZenPages
  • L’ajout de plusieurs listes de tâches au sein d’une page ZenPage
• Suppression simplifiée des contacts ajoutés automatiquement par Zenbe
• Possibilité de renommer les tags

Zenbe est déjà défini par certains de ses utilisateurs comme le Webmail de demain. Une visite guidée est disponible sur cette page du site officiel.