Au mois de mars 2010, l’assemblée générale de l’association loi 1901 a repensé l’organisation interne, lui conférant ainsi « un nouveau souffle ». Une réforme statutaire a permis de confirmer l’implication active des autorités publiques au sein de l’association. Par ailleurs, il a été créé un Conseil Stratégique où collaborent pouvoirs publics (CNIL, Direction Générale de la Gendarmerie Nationale, OCLCTIC, BEFTI), associations (SNCD, AFA, UDA) et entreprises (CERT Lexsi, Microsoft, Orange, SFR) dans une parfaite équité, ainsi qu’un Conseil Opérationnel où interviennent les membres accompagnés de consultants experts. Les missions de ce dernier Conseil sont de l’ordre de la mise en œuvre opérationnelle sur les plans juridique et technique.

Signal Spam, au commencement…

C’est au cours du 3ème Comité Interministériel pour la Société de le l’Information (CISI) qui s’est déroulé en juillet 2003 que la Direction du Développement des Médias (DDM) s’est vue confier la mise en place d’actions visant à lutter contre le spam. Le déroulement de cette mission a conduit à la création en 2005 de l’association Signal Spam et du lancement de l’outil de signalement des spams ainsi que du site web www.signal-spam.fr en mai 2007.

Les principes fondateurs de Signal Spam

De manière à partager et exploiter à travers le monde les informations et retours d’expérience avec les acteurs de la lutte contre le spam, les déclarations de phishing, malware ou autres pourriels répondent à des standards internationaux. Signal Spam tend ainsi à déployer ses efforts au delà des frontières françaises.

Par ailleurs, pour que chaque signalement de spam ait une véritable portée et permette une action judiciaire et administrative, les « déclarants » sont identifiés grâce à une procédure d’inscription. L’identification garantit l’exploitation juridique des données transmises.

Comment signaler un spam ?

La déclaration de spam peut s’effectuer par tout utilisateur de l’email (particulier ou professionnel) soit via un formulaire en ligne disponible sur le site, soit directement depuis son client de messagerie (Outlook ou Thunderbird 2) grâce à l’installation rapide d’un plug-in.

Une fois les messages frauduleux déclarés, ils sont stockés dans une base de données exploitable aussi bien par les acteurs privés que publics. Ces informations sont toutefois rigoureusement protégées et leur partage se fait sous contrôle juridique selon les recommandations de la CNIL, membre actif de l’association.

En mai 2010, Signal Spam a annoncé le lancement de son application 1.5 permettant de réactiver son service de « Feedback Loop » (système de remontée d’information) destiné aux FAI, aux membres de Signal Spam, ainsi qu’aux prestataires de services email, membres du SNCD. Cette nouvelle version va participer à l’essor de nouveaux développements tels que l’intégration de flux de données spécifiques, à destination de CERT-Lexsi et eBay.

Reste à souhaiter que nombre d’entreprises évoluant dans l’écosystème de l’email s’investissent davantage auprès d’entité dédiée comme Signal Spam dans la lutte contre LE fléau de l’ère numérique, le SPAM.

Dans le fonctionnement classique d’un courrier électronique, l’Email part d’un poste client (l’émetteur), il transite ensuite par une ou plusieurs plateformes (relais SMTP), à destination du serveur de messagerie du destinataire. Ce dernier relèvera ensuite son courrier électronique avec un client de messagerie en pop3 ou en imap4 ou à l’aide de son navigateur si le serveur de messagerie dispose d’un webmail.

Au moment d’arriver sur le serveur de messagerie du destinataire, le courrier électronique subit en règle général une analyse AntiVirus et AntiSpam ce service, autrefois payant, en amont du poste de l’utilisateur est devenu un service basique avec l’avènement des webmails.

En fonction des paramètres de la boîte aux lettres de destination, et des résultats d’analyse Antivirus et AntiSpam, l’email peut être bloqué, détruit, classé, ou dans le meilleur des cas distribué en tant que courrier “sain” dans la boite de réception (inbox pour les intimes). Il faut savoir que la proportion de courrier “sain”est de seulement 2% sur la totalité du trafic.

Les serveurs de messagerie ne peuvent en aucun cas perdre un Email : le message est soit ldistribué, soit supprimé mais dans ce cas, un mailer daemon indique la raison Lien vers qu’est ce qu’un mailer daemon.

• Chapitre 2 : SFR, opérateur mobile historique, découvre le calvaire des FAI

SFR a connu un nouveau problème le 9 janvier 2010 de minuit à midi.Une erreur sur les traitements AntiSpam et AntiVirus appliqués sur leur différents serveurs a causé la perte d’une quantité apparemment très importante de mails.

Un dysfonctionnement dont la source n’a pas encore été révélée, a généré une analyse erronée des messages entrants : les emails valides ont été détectés comme indésirables et supprimés systématiquement.

Habituellement sur les plateformes SFR, un mailer daemon est renvoyé à l’expéditeur. Mais dans ce cas présent, c’est le destinataire qui a été informé (par email) que des messages avaient été automatiquement supprimés.

• Chapitre 3 : Solutions, préventions, communications

Pour ce qui est de sa responsabilité, SFR ne peut mieux faire que s’excuser, et demande à ses clients de se rapprocher directement des personnes ayant pu leurs envoyer des mails pendant cette période. Mais comment savoir qui vous a écrit ?

Dans tous les cas, un tel bug n’est pas réellement prévisible : le devoir de SFR est de le traiter au plus vite et communiquer avec transparence au-delà des ses propres abonnés, pour que les expéditeurs ayant envoyer un email hébergé chez SFR puisse être avertis que leur message ne sont peut-être jamais arrivés à destination.

• Chapitre 4 : Épilogue et morale pour l’avenir

SFR étant devenu depuis le rachat de Neuf Cegetel le troisième FAI de France quasiment 2ème ex æquo avec Free, l’entité gère des domaines de messagerie historiques liés aux différentes acquisitions de Neuf , tel que fnac.com, cegetel.fr, neuf.fr, Mageos.com,… des domaine parfois gratuits, existants depuis la bulle internet et qui doivent être plus que spammés…Voici un souci majeur de plus à gérer pour l’opérateur et les usagers, sachant que vont se poser les questions de portabilité de l’adresse Email telles que votre suivi de courrier de la poste quand vous changez de domicile ou la conservation de votre numéro de téléphone.

Cette expérience vécue par SFR pourrait concerner tous les autres fournisseurs de messagerie car aucune plateforme de messagerie n’est à l’abri d’un bug tant que celui-ci ne s’est pas produit.

En effet, pour les bugs improbables, il est nécessaire qu’ils surviennent et qu’ils soient compris pour qu’une solution puisse leur être appliquée.

Il y aura toujours des incidents. Ainsi, il est de la responabilité des fournisseurs de service de messagerie de faire en sorte qu’ils soient les plus brefs possible, et de savoir tirer partie des incidents rencontrés par des confrères pour anticiper ces défaillances et garantir un haut niveau de disponibilité leurs services.

La première proposition soumet l’idée d’un délai de transition : l’ex-client d’un FAI pourra continuer à exploiter sa boîte email durant une période de 6 mois, lui permettant ainsi de transmettre à l’ensemble de ses contacts (contacts personnels, professionnels, newsletters, administrations, site d’e-commerce, réseaux sociaux, …) sa nouvelle adresse électronique.

La seconde envisage la conservation par l’utilisateur de son adresse email sous condition tarifaire : l’ex-client d’un FAI aura la possibilité de conserver aussi longtemps qu’il le souhaite son adresse email. A la différence du premier amendement, ce service ne sera pas gratuit.

Dans son article “Résiliation : vers la portabilité des mails ?“, le site Les Numériques pense que cette dernière proposition peut répondre plus particulièrement aux besoins des entreprises (TPE et PME) qui auraient communiqué à partir de leur adresse @wanadoo.fr, @orange.fr, @neuf.fr, @sfr.fr…

Si ces amendements font beaucoup parler d’eux, c’est que leur légitimité est remise en question : comme le souligne Pierre Col dans l’article “Réacheminement de courriels après changement de FAI : une fausse bonne idée ?” diffusé sur ZDNet, il existe bon nombre de service de messagerie entièrement gratuit et indépendant des FAI. GMX, Yahoo, Google Gmail, Microsoft Windows Live, LaPoste.net ou encore in mano. Complets et souvent mieux pensés que les webmails fournis par les FAI, ces messageries gratuites libèrent l’utilisateur de la contrainte principale liée à son fournisseur Internet : le changement de prestataire. Par ailleurs, pour Pierre Col, ces amendements pourrait être « potentiellement dangereux d’un point de vue technique ». Il justifie son inquiétude en rappelant le pourcentage élevé de pourriels parmi le trafic total (85 à 90% selon ses sources). En cas d’obligation de réacheminement des emails vers le nouveau compte de messagerie de l’utilisateur, les messages non-sollicités engorgeraient deux fois plus les serveurs des FAI. Cette surcharge pourrait conduire les FAI à être black-listés par les serveurs destinataires.

« La conservation de l’adresse e-mail est aussi importante pour le consommateur que la conservation du numéro fixe ou du numéro mobile. De même que La Poste propose pour le courrier traditionnel un service de réexpédition du courrier pour six mois ou plus, à titre payant, le courrier électronique doit pouvoir bénéficier des mêmes facilités », se défend Jean Dionis du Séjour, cité dans l’article de NetEco “La portabilité de l’adresse email est à l’étude“.

Certains FAI semblent ne pas avoir pas attendu de projet de loi pour permettre à leurs ex-clients de recevoir leurs messages malgré leur résiliation (à titre d’exemple personnel, je continue de recevoir via un forward mes emails reçus sur mon ancienne adresse Neuf – cela fait près de 9 mois).

Mais, par ailleurs Philippe Gilbert, Président Fondateur d’Alinto, souligne que des projets de messagerie mobile ne passant plus par les FAI traditionnels voient le jour :  « Ils contribuent dans certains pays émergents à réduire réellement la fracture numérique. Pourquoi passer par les fourches caudines d’un opérateur pour avoir une adresse email souvent de mauvaise qualité, voici encore un exemple “d’hyper régulation” à la française ».

Avec la multiplication des services et comptes clients en ligne (commerce, administration,…), nous sommes amenés à communiquer de plus en plus notre adresse email. Le changement d’adresse peut s’avérer alors problématique et fastidieux… Afin de se prémunir de tous désagréments (messages non reçus, compte client de sites non accessible, service « oubli de mot de passe » non utilisable…), il est conseillé d’utiliser une adresse de messagerie indépendante de son FAI.

Ainsi Google débarque dans le monde de la téléphonie mobile et apporte ses services dans le monde de l’internet mobile. (messagerie Gmail, le logiciel de cartographie Google Maps, la messagerie instantanée Google Talk, la plateforme de vidéos YouTube, un accès direct au moteur de recherche.)

Pour plus d’informations sur cette actualité, consulter l’article disponible sur le site Comment ça marche.

Après Google et son GMail, Bouygues Telecom ou le SI de BNP Paribas, c’est au tour des internautes bénéficiant des services de l’offre ADSL de SFR de subir une panne de messagerie qui a duré plus d’une semaine.
L’origine du dysfonctionnement ? Un incident serveur ou une faille dans la migration consécutive au rachat de Neuf Cegetel et de Club-Internet.
Visiblement, la migration des comptes a du poser quelques soucis…

SFR affirme que “Les contenus des boîtes aux lettres n’ont pas été impactés.” mais il semblerait que tous les e-mails non reçus depuis le début de l’incident seraient totalement perdus et non récupérables. Par contre, l’envoi de messages est possible.

Vous trouverez d’autres informations sur le site de Silicon :

• Les abonnés SFR/Neuf Cegetel en panne de mail depuis une semaine
• Panne de mail chez SFR/Neuf Cegetel : la grogne monte chez les pros
• Panne de mail chez SFR/Neuf : problème résolu à 90%, pas de dédommagement

Certains professionnels estiment avoir subi un préjudice conséquent. Mais pour le moment, aucun dédommagement n’est prévu par l’opérateur, estimant que “le préjudice est trop difficile à évaluer“.

Alors, bon. Vous allez me dire “Encore un article sur une panne de messagerie !“, et vous aurez raison. Cependant, arrêtons-nous un instant sur les 2 principales pannes de ces dernières semaines : celle de GMail et SFR. D’après vous, laquelle a fait le plus de bruit ? Faites une petite recherche sur le net, et vous constaterez sans surprise que la médiatisation de l’arrêt de quelques heures pour le webmail de Google a largement dépassé celle de SFR qui dure depuis plus d’une semaine…
Je ne dirai pas qu’elle est passée inaperçue, mais presque…à part pour ses utilisateurs bien sur…
De plus, il faut rappeler que le premier Webmail est gratuit pour la majorité (il existe le service Google Apps destinés aux entreprises, ..qui à priori est sur les mêmes infrastructures que le webmail gratuit!!!!) alors que celui de SFR est payant même si le prix est caché dans l’abonnement.

Je suppose qu’il y a matière à plusieurs débats: quelle tolérance d’indisponibilité pour les services à revenus publicitaires et pour ceux qui ont des revenus commerciaux…

Les opérateurs de service payant mettent-ils les bonnes infrastructures en place? Est il normal que les services payants de GMAIL subissent les mêmes pannes que les usagers grand publics…que Bouygues à lui aussi connu de gros déboires il y a quelques semaines?

Ne doit-on pas aussi apprendre à patienter ? (quelques heures de pannes pour GMAIL) Ces troubles sont sans doute moins impactant qu’une panne informatique de même durée dans une salle d’opération en neurochirurgie !!! Ou encore le SI de BNP en pleine crise financière !!!

Le prix d’une messagerie souvent considéré comme gratuite par l’usager est il à la hauteur du besoin de plus en plus gourmand vu l’augmentation du traffic, du spam, du stockage et le besoin de haute disponibilité… parce que oui, on peut créer un email gratuit qui fait plein de choses chez GMail. Notre fournisseur d’accès nous offre dans l’abonnement à 29,90 (voir plus) tout un tas d’adresses E mail, mais fournir un service de messagerie avec une haute disponibilité à vraiment un coût qui a peut être été tiré trop souvent vers le bas.

SFR proposera alors plusieurs formules :

• A partir de 99 Euros dans sa version 8 GO,
• à partir de 199 Euros dans sa version 16 GO.

Ces offres seront présentes dans les 800 points de vente de l’opérateur ainsi que sur sa boutique en ligne. Le Smartphone d’Apple sera disponible pour tous les nouveaux clients ainsi que pour les clients existants de SFR. (avec des abonnements, des forfaits bloqués ou des formules prépayées.) Différentes formules d’abonnements seront prévus, du type “Illimythics pour iPhone”; à priori entre 41,90 euros (1 heure de communication) et 67,90 euros (4 heures).

Quand à Bouygues Télécom, celui-ci est toujours en cours de négociation avec Apple afin d’obtenir lui aussi la possibilité de commercialiser l’IPhone. Sur son site est toujours présent la page d’information et d’inscription aux informations liées à la sortie du Smartphone.

Lien Bouygues : http://www.bientot.bouyguestelecom.fr/index.php?idfrom=1

Lien SFR : http://soyezpret.sfr.fr/?sfrintid=moteur_req_iph_insc

Quelques chiffres :

• Vente de l’IPhone par Orange jusqu’à janvier 2009 : environs 600 000
• SFR affirme avoir obtenu sur son site plus de 190 000 futurs clients.

On peut raisonnablement penser que si l’IPhone se commercialise chez d’autres opérateurs, son prix devrait tout logiquement encore baisser. Ce qui rassure le Président du magazine Que Choisir : “L’arrivée prochaine d’un quatrième opérateur de téléphonie mobile et la fin de l’exclusivité d’Orange sur l’iPhone, le téléphone à écran tactile d’Apple, devraient redynamiser une concurrence quelque peu atone dans le monde des télécommunications.”
Alors réjouissons nous un peu si notre monde se libère des monopoles qui l’entravent !

Le 12 janvier dernier lors d’une conférence à Matignon, François Fillon a présenté une stratégie globale pour la 3ème et 4ème génération mobile.

Concernant la 3ème génération, il est question de lancer via l’ARCEP, l’Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes, un appel à candidatures sur les fréquences 2,1 Ghz restantes, basé sur 3 lots de 5 Mhz chacun dont l’attribution serait effective avant la fin 2009. Il faut noter que parmi ces 3 lots, un sera réservé à un nouvel entrant. Lors d’un précédent appel à candidature lancé fin 2007 (qui n’a pas abouti), le groupe Iliad, détenteur de la société Free, était le seul à présenter un dossier.

Le JDN s’interroge sur ce que pourrait être l’offre potentielle de Free :

- Au niveau de la couverture, les experts tendent à dire qu’en raison de la puissance des lots, Free pourra difficilement prétendre à une couverture nationale. L’opérateur devrait être ainsi contraint de privilégier certains secteurs (les plus denses en population bien évidemment).

Du côté de chez Free, on annonce le contraire. La couverture nationale serait possible grâce à des accords d’itinérances avec les autres opérateurs. Comme le souligne le JDN, ces accords qui ne peuvent être envisageable aujourd’hui que pour les zones peu couvertes, étaient évoqués dans le dernier appel à candidature.

- En terme de services, Free devrait proposer une qualité d’offre équivalente aux prestataires actuels. Il serait même en mesure de proposer une offre internet mobile haut débit. Mais pour disposer d’une couverture plus importante et davantage de bande passante par utilisateur, le JDN estime que Free pourrait se porter candidat pour un deuxième lot. Enfin, en matière de tarification, la présence de Free sur le marché de la 3G pourrait, espérons-le, faire diminuer le coût des forfaits. Dans une interview accordé au Point.fr, Xavier NIEL, fondateur et actionnaire principal d’Iliad confie que le groupe a pour ambition de « réduire de mille euros par an la facture d’un foyer ayant trois forfaits. Cela revient à diviser par deux la facture de téléphonie mobile. Aujourd’hui, il n’y a pas de concurrence, et les opérateurs mobiles maintiennent délibérément des prix très élevés. » Si certains attendent une nouvelle révolution tarifaire de la part de Free (forfait Internet mensuel à 29,90 euros), il ne faut pas oublier que l’ouverture à la 3G engendrera des investissements de taille pour l’opérateur.

Parmi les autres acteurs potentiels, le journal Clubic.com cite Numéricable et KPN, prestataire Néerlandais ainsi que Bolloré Telecom. Acteurs qui restent aujourd’hui discrets sur leurs futures intentions.

L’appel à candidature est prévu pour février 2009. Le RDV est donc pris pour connaître l’ensemble des candidats.

- Premier acte -

La bataille pour l’ iPhone fait rage, et ce depuis le 17 Décembre 2008. Date où le Conseil de la Concurrence cassa l’exclusivité de 5 ans de l’opérateur téléphonique ORANGE sur cet appareil.
Les raisons ? Un manque de concurrence sur ce type d’offres et une durée jugée excessive de l’exclusivité, portée dorénavant à …3 mois maximum !
Cette décision provient de la plainte déposée par BOUYGUES TELECOM le 18 Septembre.

Les conséquences de cette décision sont que dans les semaines à venir, BOUYGUES et SFR seraient à même de proposer des offres d’abonnement pour tout nouvel achat d’un iPhone. D’autre part, des enseignes telles que la FNAC ou DARTY pourront également vendre ce terminal.

- Deuxième acte -

Depuis, ORANGE a fait appel de cette décision auprès de la Cour d’Appel.
Selon l’opérateur, cette situation irait en opposition avec celle d’autres pays tels que le Royaume Uni, les Etats Unis, l’Allemagne et l’Espagne. De plus, il aurait dépensé environ 100 million d’Euros pour diffuser l’iPhone en France. Ce qui justifie pour lui son fort mécontentement.

- Troisième acte -

BOUYGUES et SFR sont maintenant à même de proposer des offres autour de l’iPHONE, et ce malgré l’appel en cours d’ORANGE qui n’est pas bloquant pour les opérateurs.

Cependant on peut constater sur les deux portails des opérateurs que ceux-ci se contentent pour le moment, d’une simple information relative à la future sortie chez eux de l’I-PHONE.

Bouygues annonce en page d’accueil l’arrivée probable du téléphone d’APPLE, tandis que SFR propose de s’inscrire via un formulaire afin d’être prévenu de la sortie de l’appareil.

En fait, les offres de ces deux opérateurs ne pourront réellement être annoncées tant que la décision finale de la Cour d’Appel n’aura pas été divulguée. En effet, si celle-ci venait à contrer la décision du Conseil de la Concurrence, les offres proposées seraient automatiquement stoppées.

Il est bon de croire que les deux opérateurs attendront sagement la décision finale…qui devrait avoir lieu d’ici un mois.

Quand même, franchement…oserions nous dire que l’iPhone est  tout de même un petit peu nombriliste non ??? Manquerait-il d’ouverture sur les autres ?
Cf l’article “L’iPhone est-il professionnel ?”

Annoncé conjointement avec la sortie, en exclusivité chez SFR, du Samsung Player Addict (un SmartPhone tactile marchant clairement sur les plate-bandes de l’iPhone), le service Ma Sfere s’articule autour de trois rubriques nommées « Mes contacts », « Mes messages » et « Mes contenus ».

Le service Ma Sfere a été conçu pour être accessible à la fois depuis un ordinateur (quel qu’il soit) et à la fois depuis un téléphone mobile (de préférence, associé à l’un des forfaits Illimythics 3G+ de l’opérateur), via une interface Web unique, disponible depuis le site Web de SFR. Ce qui rend plus particulièrement attrayantes les deux premières rubriques, comme le commente LeMondeInformatique.

Ainsi, « Mes contacts » synchronise la carnet d’adresses de l’utilisateur avec celui de son espace en ligne, en y ajoutant des fonctionnalités hérités des réseaux sociaux, comme l’humeur, la géolocalisation ou l’actualité personnelle des contacts. « Mes messages » fournit une interface de gestion centralisée pour les emails, les SMS, les MMS et les messages vocaux (dont la gestion de ces derniers prend comme modèle celle de la Messagerie Vocale Visuelle de l’iPhone). Enfin, « Mes contenus » permet aux clients SFR de transférer images, musiques ou vidéos (dans une limite de 150Mo par fichier) sur un espace de stockage en ligne limité à 1Go.

Ambitieux, Ma Sfere prévoit également l’envoi d’alertes, par SMS, des derniers commentaires des visiteurs sur les fichiers, transférés par le client vers son espace en ligne. Lequel se veut donc une sorte de blog composés de médias personnels.

Après MobileMe d’Apple, et en attendant Microsoft Live Mesh, SFR se dote de sa propre solution de synchronisation des données utilisateur qui, par la suite, sera disponible pour tous ses clients, y compris ses abonnés ADSL. Un nombre d’abonnés ADSL qui peut se révéler d’ailleurs assez conséquent, si l’on y aoute ceux du groupe Neuf Telecom (avec lequel SFR a récemment fusionné) !

Encore gratuit jusqu’au 31 décembre 2008, Ma Sfere devrait représenter, par la suite, un coût supplémentaire de 2€/mois ; sans compter les envois de fichiers vers l’espace personnel, qui seront facturés au prix d’un MMS non sur-taxé.

Au travers de la dernière mise-à-jour 1.5.6 du logiciel interne des Neuf Box v4, publié en juin, le Fournisseur d’Accès à Internet Neuf Cegetel modifie le comportement par défaut des modems ADSL de ses clients et active un filtrage obligeant les utilisateurs à ne plus pouvoir passer que par son propre serveur SMTP.

En pratique, cela signifie que, pour tout envoi de courrier effectué depuis un client de messagerie, les utilisateurs d’une Neuf Box v4 doivent spécifier l’adresse smtp.neuf.fr comme seul serveur d’envoi autorisé. Si vous consultez, par exemple, depuis un client de messagerie un compte Yahoo! Mail ou GMail (disposant normalement de leurs propres serveurs SMTP), les messages que vous rédigerez depuis ce même programme ne seront envoyés que s’ils passent par le serveur d’envoi de Neuf Cegetel.

Toutefois, la chose n’est pas irréversible. Neuf Cegetel offre la possibilité à ses utilisateurs de désactiver ce filtrage dans le panneau de configuration de ses Neuf Box. Rendez-vous à l’adresse http://192.168.1.1 et modifiez le paramètre relatif aux serveurs mail Neuf se trouvant dans la rubrique Réseau, section Filtrage.

Neuf Cegetel rejoint ainsi la liste des FAI français ayant suivis les recommandations de l’AFA (Association des Fournisseurs d’Accès et de Services Internet) et celles, tout juste mises à jour fin juin, du MAAWG (Messaging Anti-Abuse Working Group). Le premier à avoir agi en ce sens fut AOL, en octobre 2006. Vinrent ensuite Free, Orange et Télé2 durant le premier semestre 2007.

Notons qu’un filtrage du port 25 devrait être, à terme, également effectif pour les abonnés de feu Club-Internet et pour les clients ADSL du groupe SFR (Neuf Cegetel devant bientôt fusionner avec le deuxième opérateur français de téléphonie mobile).