Tout d’abord, il est important que vous vous munissiez de quelques informations concernant le compte que vous souhaitez ajouter :

- Nom d’utilisateur, mot de passe
- Type de serveur : IMAP, POP3
- Adresse des serveurs : IMAP/POP3, SMTP

Ces informations sont accessibles facilement.

Voici les informations pour quelques uns des fournisseurs principaux [sur Comment Ça Marche].
Les paramétrages peuvent différer selon l’opérateur. Nous vous invitons à les consulter directement en cas de dysfonctionnement.

Vous avez tout ? On peut commencer ! À tout moment, cliquez sur une image pour l’afficher en taille réelle !

1) Rendez-vous dans le menu d’applications

2) Si vous n’avez configuré aucun compte mail, vous pouvez simplement toucher “E-mail”, ce qui vous emmènera directement vers la configuration :

3) Si vous utilisez un service de messagerie connu, il se peut que les paramètres soient trouvés automatiquement. Si ce n’est pas le cas, continuez en configurant manuellement vos paramètres :

(cliquez pour agrandir)

4) Si vos paramètres sont corrects, votre téléphone devrait à présent vous demander d’indiquer le nom du compte (par exemple, Compte Personnel) ainsi que votre nom et prénom :

5) Votre téléphone va maintenant synchroniser vos messages (IMAP, Exchange) ou recevoir les nouveaux (POP) :

C’est prêt ! En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter dans la section commentaires où nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Tout d’abord, il est important que vous vous munissiez de quelques informations concernant le compte que vous souhaitez ajouter :

- Nom d’utilisateur, mot de passe
- Type de serveur : IMAP, POP3
- Adresse des serveurs : IMAP/POP3, SMTP

Ces informations sont accessibles facilement.

Voici les informations pour quelques uns des fournisseurs principaux [sur Comment Ça Marche].
Les paramétrages peuvent différer selon l’opérateur. Nous vous invitons à les consulter directement en cas de dysfonctionnement.

Vous avez tout ? On peut commencer !

1) Rendez-vous dans le menu Réglages de votre iPhone, affiché sous-forme d’un icône présentant des rouages mécaniques de couleur grise.

2) Sélectionnez le menu “Mail, Contacts, Calendrier” :

3) Choisissez l’option “Ajouter un compte”, affichée sous la liste de vos comptes existants si vous en avez.

4) Plusieurs types de comptes sont proposés, les principaux ne nécessistant pas de paramétrage autre que vos coordonnées : Exchange, Gmail, Yahoo! Mail, AOL, Hotmail, iCloud/MobileMe.

Si vous disposez des informations nécessaires mais que votre fournisseur n’est pas dans la liste, suivez les instructions suivantes :

5) Sélectionnez “Ajouter un compte mail” sur l’écran qui s’affiche :

6) Saisissez les informations demandées :

7) Le cas échéant, saisissez les informations techniques relatives à votre compte :

Il se peut que votre fournisseur ne supporte pas le SSL, en quel cas vous verrez l’invitation suivante :

Répondez oui, et laissez l’iPhone procéder aux vérifications. Si tout va bien, votre compte est maintenant configuré avec succès !

En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter dans la section commentaires où nous nous ferons un plaisir de vous assister.

RIM a d’abord annoncé le rétablissement des services dès mardi. Mais un nouvel incident est survenu, présentant des symptômes similaires. Selon la firme canadienne, la panne d’un commutateur au cœur de son réseau serait à l’origine de ces difficultés. Malgré la redondance de l’infrastructure, la redirection des données ne s’est pas opérée comme prévu. Cela a engendré un engorgement des informations provoquant la chute du réseau.

Finalement, les services ont été rétablis le jeudi 13 octobre au matin. Trois jours critiques pour BlackBerry dont la messagerie en mode push est le cheval de bataille. Période décidemment sombre pour RIM, déjà touché de plein fouet par la diminution de ses parts de marché (-7% en un an).

Les terminaux Blackberry totaliseraient 13,4% des parts de marché, contre 38,5% pour Android et environ 20% pour Apple (iOS). Apple qui a récemment lancé l’iPhone 4S. Quant à Google, la firme américaine devrait annoncer prochainement la sortie de la version 4.0 d’Android.

Si RIM a toujours mis en avant la qualité, la sécurité et l’efficacité des applicatifs de son cloud, cet évènement vient sérieusement ébranler l’image de la marque. Ces derniers incidents ont un peu plus accentué la volonté des investisseurs qui souhaitent un changement rapide de Direction.

Malgré l’ampleur médiatique qu’ait pu prendre cette faille et les déconvenues qu’elle ait pu engendrés auprès des utilisateurs pour beaucoup professionnels, il est important de souligner que l’accès à la messagerie électronique restait possible, par d’autres moyens que ceux habituellement utilisés. Soulignons également que les propriétaires de BB utilisant un service BES (BlackBerry Enterprise Server) n’ont pas été impactés. A lire Comment configurer un compte email sur un BlackBerry ?

Suite à ce regrettable bug, le site du Nouvel Observateur annonce dans l’article Les valeurs à suivre sur les marchés américains du 17/10/2011 que « RESEARCH IN MOTION va offrir pour plus de 100 dollars d’applications premium aux clients du BlackBerry dans l’espoir d’apaiser leur mécontentement après plusieurs jours de perturbation des services[...] ».

Pour l’anecdote, aux Emirats arabes unis, cette panne a été saluée pour avoir diminué le nombre d’accidents de la route. A lire l’article de Métro Quand la panne BlackBerry sauve des vies.

Au sein de cette population toujours plus friande de mode de communication synchrone, pourquoi faudrait-il se satisfaire  d’une réponse à venir par email quand il existe des outils d’échange qui implique un feedback plus “immédiat” comme la messagerie instantanée ou plus “impactant” car illustré comme le permettent certains réseaux sociaux et blogs ?

Certains considèrent ces derniers comme initiateurs de la disparition future de l’email. Mais différents éléments viennent contredire cette hypothèse, nous laissant à penser que la mort de l’email n’est pas pour demain…

Importance de l’email aujourd’hui

D’un côté, les outils web 2.0 ne cessent de prendre de l’importance et d’augmenter leur nombre d’utilisateurs,  de l’autre côté, l’email s’est peu à peu révélé comme moyen de communication incontournable et reste à ce jour indispensable pour accéder à ces récents outils. Voici pourquoi, il apparaît aujourd’hui inconcevable de reléguer l’email au rang de technologie obsolète :

• Les outils web 2.0 sont toujours centralisés sur nos adresses de messagerie : commentaires Facebook, nouvel abonné Twitter,… chaque évènement est automatiquement centralisé sur nos boîtes email.

• Combien de fois par jour regardons-nous nos emails ? Que ce soit au moyen d’un smartphone ou d’un ordinateur, l’email est très présent dans nos vies et nous accompagnent même en déplacement et quelque soit notre activité.

• Réseau social, messagerie instantanée, blog,… sont complémentaires de l’email. Ils ne le remplacent pas mais permettent de communiquer d’une autre façon. L’email disposant de ses propres caractéristiques.

Et si vous n’êtes toujours pas convaincu, regarder le résultat de l’étude Kelton Reaserch sur le Journal du Net qui montre que l’e-mail est l’outil de communication le plus utilisé 79%, devant la messagerie instantanée (26%), et les réseaux sociaux (9%).

Email vs Réseaux Sociaux

Très médiatiques, les réseaux sociaux savent faire beaucoup parler d’eux. L’exemple le plus parlant est sans nul doute Facebook qui totalise aujourd’hui pas moins de 400 millions de membres. Représentent-ils pour autant une réelle menace pour l’email ? Pour Sheryl Sandberg, Directrice générale de Facebook qui s’exprimait lors de la conférence Nielsen Consumer 360 à Las Vegas, il est clair que son réseau social en est une. Selon elle, les SMS, les  “twitts” et les autres réseaux sociaux sont en train de prendre le relais des courriers électroniques.

Mais au fond, existe t-il une réelle différence entre l’email et les réseaux sociaux ? L’un a t-il un avantage sur l’autre ? Qu’est-ce qui les différencie, quelle(s) valeur(s) possède(nt)-ils chacun ?

Tout d’abord, l’email est plus discret et plus professionnel. Pourquoi choisir un réseau social pour communiquer ces informations  professionelles les plus importantes?

En effet, d’après Bill Houghton, les réseaux sociaux et notamment Facebook sont ouverts au public mais ils se différencient grâce à une composante essentielle : l’invitation personnelle. Les conversations  semblent beaucoup plus personnelles : en effet on se dévoile davantage au travers d’un réseau social (partage de photos, vidéos, message sur le mur qui reflète notre état d’esprit, …). Les messages Facebook ne sont pas seulement des échanges mais ce sont des conversations personnelles.

Au vu de cet exemple vous comprendrez tout de suite ce qu’il entend par là :

Lorsque mon ami m’a annoncé son divorce via un message Facebook, ce n’était pas seulement pour m’informer de son nouveau statut marital. Contrairement à l’email c’était une invitation à une conversation. Il s’attendait à ce que je réponde, peut être même à ce que je lui donne des conseils ou que le soutienne durant cette période.

Les réseaux sociaux ont donc quelque chose de plus qui rend une conversation plus personnelle, mais qui enlève donc le côté professionnel qu’on réservera à l’email. La suppression de l’email dans un cadre strictement professionnel paraît alors difficile.

Évolutions à prévoir

Alors que pouvons-nous prévoir ? Le monde de la messagerie est en plein changement et axé autour de nouvelles préoccupations : l’intégration des réseaux sociaux et la mobilité.

Il est temps d’évoluer : vers des messageries de plus en plus complètes…

D’après Arnaud Alcabez, l’évolution rapide des messageries “grand public” a eu pour conséquence inattendue de mettre en évidence les limitations de plus en plus criantes de nombreuses messageries d’entreprise. Le décalage croissant entre des services gratuits, en dépit de leur richesse fonctionnelle, et la pauvreté des outils proposés dans beaucoup d’entreprises.

C’est ce constat qui pose la question d’un conflit latent entre les directions des entreprises et les jeunes générations d’utilisateurs. D’un côté on trouve une volonté de régulation, de contrôle, de l’autre se situent des collaborateurs qui veulent que ça bouge, qui veulent travailler de partout, qui exigent de la messagerie instantanée, des réseaux sociaux, et qui vont même jusqu’à exiger du fun!

L’arrivée de nouvelles générations de services grand public représente en ce sens un rappel salutaire et devrait inciter de nombreuses entreprises à repenser leur système de messagerie pour répondre aux attentes souvent légitimes de leurs collaborateurs. En effet, si l’on regarde le nouveau Hotmail, on voit que les réseaux sociaux peuvent être intégrés à la messagerie électronique,…

Certaines messageries grand public comme Inmano de Alinto, propose déjà des solutions de messagerie évoluées. On retrouve sur le webmail Inmano : son agenda, ses contacts, ses emails et l’intégration de l’un des principaux réseaux sociaux, Twitter. Tout ça sur une messagerie totalement gratuite!

Pour aller encore plus loin dans la messagerie performante, Alinto propose une offre pour les professionnels : Alinto Pro, une combinaison de services collaboratifs (agenda, contacts et fichiers partagés), associés à des services web 2.0 (Twitter, Doodle,…). Enfin une messagerie au goût du jour pour les professionnels !

Le monde de la messagerie électronique est donc en plein changement, et intègre de plus en plus de services gratuits liés aux réseaux sociaux.

Mobilité et réseaux sociaux

Un nouvel axe d’évolution de l’email est la messagerie mobile. Dans une étude parue récemment, Gartner prévoit que, d’ici la fin de 2014, un milliard de personnes dans le monde utiliseront la messagerie mobile.

Dans la mesure où la messagerie mobile commence à être intégrée aux réseaux sociaux, ces derniers deviennent de plus en plus un complément aux e-mails pour les communications professionnelles. Gartner prévoit ainsi que d’ici à 2014, les services de réseaux sociaux remplaceront, auprès de 20% des utilisateurs professionnels, les e-mails comme vecteurs de communication principaux.

Selon le JDN, la société Ben&Jerry’s a par exemple choisi de se focaliser sur les réseaux sociaux et ne compte plus communiquer directement par Email comme elle le faisait avant (promotions, jeux, newsletter,…). Ben&Jerry’s dispose en effet de plus de 1,3million de fans sur sa page Facebook et de plus de 11 000 followers sur son compte Twitter officiel. Les réseaux sociaux commencent a être préférés pour la communication des entreprises contrairement au « traditionnel » envoi de newsletters par Email.

Le monde de la messagerie électronique va donc beaucoup évoluer dans les prochaines années, tant sur le plan de la mobilité que sur l’intégration des nouveaux services de communications comme les réseaux sociaux.

Pour conclure…

L’email reste donc aujourd’hui le moyen de communication le plus utilisé mais cela risque fort d’évoluer. L’email devient un outil parmi d’autres pour la communication électronique mais chaque média fait partie d’un marché «niche» avec ses avantages et inconvénients.

En effet on risque d’avoir une séparation plus marquée entre les moyens de communication professionnels (email) et les moyens de communications personnels (réseaux sociaux).

L’idéal serait donc d’arriver à un compromis, un mélange entre réseaux sociaux, téléphonie mobile et messagerie électronique.

Au mois de mars 2010, l’assemblée générale de l’association loi 1901 a repensé l’organisation interne, lui conférant ainsi « un nouveau souffle ». Une réforme statutaire a permis de confirmer l’implication active des autorités publiques au sein de l’association. Par ailleurs, il a été créé un Conseil Stratégique où collaborent pouvoirs publics (CNIL, Direction Générale de la Gendarmerie Nationale, OCLCTIC, BEFTI), associations (SNCD, AFA, UDA) et entreprises (CERT Lexsi, Microsoft, Orange, SFR) dans une parfaite équité, ainsi qu’un Conseil Opérationnel où interviennent les membres accompagnés de consultants experts. Les missions de ce dernier Conseil sont de l’ordre de la mise en œuvre opérationnelle sur les plans juridique et technique.

Signal Spam, au commencement…

C’est au cours du 3ème Comité Interministériel pour la Société de le l’Information (CISI) qui s’est déroulé en juillet 2003 que la Direction du Développement des Médias (DDM) s’est vue confier la mise en place d’actions visant à lutter contre le spam. Le déroulement de cette mission a conduit à la création en 2005 de l’association Signal Spam et du lancement de l’outil de signalement des spams ainsi que du site web www.signal-spam.fr en mai 2007.

Les principes fondateurs de Signal Spam

De manière à partager et exploiter à travers le monde les informations et retours d’expérience avec les acteurs de la lutte contre le spam, les déclarations de phishing, malware ou autres pourriels répondent à des standards internationaux. Signal Spam tend ainsi à déployer ses efforts au delà des frontières françaises.

Par ailleurs, pour que chaque signalement de spam ait une véritable portée et permette une action judiciaire et administrative, les « déclarants » sont identifiés grâce à une procédure d’inscription. L’identification garantit l’exploitation juridique des données transmises.

Comment signaler un spam ?

La déclaration de spam peut s’effectuer par tout utilisateur de l’email (particulier ou professionnel) soit via un formulaire en ligne disponible sur le site, soit directement depuis son client de messagerie (Outlook ou Thunderbird 2) grâce à l’installation rapide d’un plug-in.

Une fois les messages frauduleux déclarés, ils sont stockés dans une base de données exploitable aussi bien par les acteurs privés que publics. Ces informations sont toutefois rigoureusement protégées et leur partage se fait sous contrôle juridique selon les recommandations de la CNIL, membre actif de l’association.

En mai 2010, Signal Spam a annoncé le lancement de son application 1.5 permettant de réactiver son service de « Feedback Loop » (système de remontée d’information) destiné aux FAI, aux membres de Signal Spam, ainsi qu’aux prestataires de services email, membres du SNCD. Cette nouvelle version va participer à l’essor de nouveaux développements tels que l’intégration de flux de données spécifiques, à destination de CERT-Lexsi et eBay.

Reste à souhaiter que nombre d’entreprises évoluant dans l’écosystème de l’email s’investissent davantage auprès d’entité dédiée comme Signal Spam dans la lutte contre LE fléau de l’ère numérique, le SPAM.

Un regard sur le marché européen et les études des éditeurs et des cabinets d’analyse tels qu’IDC et Radicati montrent que le retard français pour les solutions d’archivage électronique peut être évalué à 2 ans.

Ainsi, l’archivage de documents électronique répond à deux objectifs principaux :
- elle porte sur des documents servant de pièces justificatives dans le cadre de contrôles administratifs (ex : fiscal ou social),
- elle permet la production d’actes juridiques valant preuve en cas de litige.

Les solutions d’archivage électronique en France et dans le monde

Le passage à l’outil collaboratif (particulièrement les messageries) des systèmes informatiques a changé la donne : 90% des originaux actuels sont produits électroniquement et 80% de la communication passe par l’électronique et l’informatique. On en oublie que les règles et règlements adaptés au papier s’appliquent également aux documents électroniques.

Un sondage simple auprès des grandes entreprises françaises montre que l’archivage électronique d’originaux électroniques en est très en retard sur le marché ou au mieux au stade de prévision budgétaire. Moins de 10 % des entreprises française ont actuellement un système d’archivage.

Sur une même période, 90 % des multinationales installées en Europe sont équipés d’une solution d’archivage (notamment en Grande Bretagne et en Allemagne) ; en France, le pourcentage est nul.

Les raisons du retard du marché français : des lois et réglementations non directives

D’après Pierre Bilderling, Si les lois concernant l’archivage électronique sont directives aux USA, en Grande Bretagne et en Allemagne, spécialement pour l’archivage des messageries, elles restent en France au stade de l’admission du document électronique comme document probant dans la somme juridique au même titre que les originaux sur papier.

Aucune loi n’indique que l’on doit archiver les documents électroniques, que ce soit ceux des messageries, des services de fichiers, des services de production ERP. On doit pourtant considérer que les règles et règlements d’archivage s’appliquant aux documents papiers s’appliquent aux documents électroniques.

Avantages et inconvénients d’un outil de gestion électronique:

Un outil de gestion électronique de documents, s’il est bien conçu, offre plusieurs avantages aussi bien sur le plan organisationnel que sur le plan du profit.

• D’après une étude menée par le groupe ooPartners solutions (www.oopartners.com), un outil de GED peut faire gagner jusqu’à 10 à 20% en efficacité de travail et 10% en efficience commerciale. Les temps de recherche et de diffusion de l’information sont de l’ordre des secondes.
• Une diminution des coûts se fait aussi sentir. D’après les mêmes sources l’espace de stockage coûte beaucoup moins cher en méthode électronique. Sur les coûts de classement les entreprises réalisent dans la plupart des cas 50% de gain. Les coûts de recherche sont divisés par deux voire trois s’il s’agit d’une recherche d’archives et les coûts de diffusion sont réduits de 80 à 90%.
• La centralisation des données constitue aussi une force pour un système de GED. En effet les informations sont stockées sur un serveur unique et les opérations se font via des requêtes écrites pas le concepteur. Ainsi le contrôle des accès devient facile rendant le système beaucoup plus fiable et plus sécurisé car il n y a qu’un seul serveur à administrer.

Par ailleurs, face à tous les apports de la GED pour le monde de l’entreprise, il n’en demeure pas moins que cette technologie émergente présente des failles:

• Vulnérabilité des périphériques de stockage: même si les données sont centralisées, elles sont quand même sur un support physique (disque dur, CD-ROM, disque optique, etc) qui requiert souvent un environnement propre avec un climat plus ou moins stable.

Pensez-y!

L’archivage de documents électroniques risque rapidement de devenir obligatoire en France, or si on s’en remet à ces quelques chiffres empruntés à différentes études (voir ci dessous), on observe que la croissance en taille des boîtes à lettres de messagerie électronique ont des conséquences en termes de coûts de stockage et de difficultés de gestion des volumes.

• jusqu’à 70% des informations utiles se trouveraient dans la messagerie électronique (source : Enterprise Storage Group)

• chaque utilisateur traite environ 10 MB de données par jour en 2004, pour atteindre 15,8 MB en 2008 (source : Radicati Group, Inc)

Il est donc nécessaire d’envisager un système d’archivage et de réfléchir aux contraintes liées à sa mise en place pour ne pas être pris au dépourvu, vous bénéficierez alors d’ un avantage sur vos concurrents aussi bien en terme légaux que technologiques.

IN & OUT De la lettre à l’e-mail

Adieu ratures et pattes de mouches.En une quinzaine d’années, les courriers électroniques ont presque entièrement remplacé les lettres manuscrites, n’en déplaise à Madame de Sévigné ou Honoré de Balzac, célèbres pour leurs missives. Aujourd’hui, 247 milliards d’e-mails transitent quotidiennement dans le monde, affirme une étude du groupe d’expertise américain Radicati, parue en mai 2009. Si la plupart sont des publicités, les autres permettent, en quelques secondes, d’échanger des informations par écrit, de la plus indispensable à la plus futile. Exit les correspondances interminables, de brefs e-mails permettent désormais de supprimer les barrières du temps et de la distance. En avril dernier, selon Médiamétrie, deux Français sur trois âgés de 11 ans et plus se sont connectés à Internet au moins une fois durant le mois, soit 36 millions de Français susceptibles d’avoir au moins une boîte mail. 85% d’entre eux en possèdent au moins deux, rapport Le Journal du Net. Un phénomène entré dans les habitudes de vie des Français dont les boîtes aux lettres ne reçoivent plus que des factures et quelques cartes postales…

IN L’e-mail rapide comme l’éclair

Simplicité et rapidité d’exécution.

Pas de papiers, une adresse courte, et le message parvient à son destinataire en quelques secondes. L’e-mail a révolutionné les modes de communication écrits. Une instantanéité appréciée des internautes français, qui aiment aussi disposer de plusieurs adresses mails, pour mieux trier contacts professionnels, familiaux et amicaux. Un utilisateur sur quatre possède jusqu’à cinq boîtes aux lettres différentes, selon Le Journal du Net.

Accessible presque partout.

En plein Paris ou au fin fond d’un village vietnamien, dès lors qu’un terminal est relié à Internet, la boîte mail est disponible pour donner des nouvelles à ses proches. Le Web ne dort jamais, et les noctambules de la plume ne se heurtent plus aux horaires des services postaux.

Du multimédia en supplément.

Photos, vidéos, fichiers audio et documents joints font partie intégrante des messages électroniques. Les grands-parents peuvent dès lors s’émerveiller en visionnant la vidéo, filmée le matin même, des premiers pas de leur petit-fils.

OUT La lettre traîne en route

Pour lire la suite de l’article, cliquez ici ou sur l’image pour téléchargez la version PDF.

Qu’il existe des raisons de l’adopter ou de le dénier, l’iPad remporte la palme 2010 du buzz. Pas un seul titre de presse ou d’édition web ne parle pas de cet objet hybride, mi-smartphone, mi-netbook.

Si vous n’avez pas passé la nuit devant la boutique Apple rue de Rivoli comme certains inconditionnels ou que nous savez pas véritablement quels bénéfices pourrait vous apporter cette tablette tactile, vous pouvez lire l’article de l’Express qui liste “les 5 raisons d’acheter (ou pas) un iPad“.

A la rédaction de Demain le mail, nous ne pouvions pas passer à côté du nouveau terminal d’Apple. Du moins pour la raison suivante : l’accès à son compte de messagerie via l’iPad.

L’application Mail sur iPad

« Voir et toucher ses emails comme jamais ne vous l’aviez fait » introduit la voix-off dans la vidéo de démonstration dédiée à l’application Mail de l’iPad. Le spectateur est invité par la stimulation de ses sens, visuel et tactile, à s’imaginer utilisateur.

En mode paysage, la boîte de réception s’affiche sur la gauche pour laisser sur les 2/3 restant de l’écran la place au contenu du message. En basculant l’iPad en mode portrait, l’email occupe tout l’écran.

Les photos et autres pièces jointes s’affichent dans le corps du message.

Pour enregistrer une photo ou la copier simplement, il suffit de laisser longuement son doigt sur la photo pour faire apparaître un menu concis.

Pour lire un fichier PDF ou Office, seule une pression du doigt sur l’icône du fichier est nécessaire pour l’ouvrir en plein écran.

Le classement ou la suppression de plusieurs messages à la fois est simple : il faut sélectionner les emails (ils s’affichent empilés sur la droite) puis cliquer sur l’un des deux boutons situés en bas de page « supprimer » ou « déplacer ».

Le client de messagerie inclut un moteur de recherche dont la saisie est accessible depuis un clavier virtuel de grande dimension qui apparaît dès la sélection de la fonction recherche. La recherche est extensible aux messages présents sur le serveur.

Ce clavier intelligent insère la ponctuation et corrige vos éventuels fautes d’orthographe pendant la saisie.

Mail identifie les noms, adresses et numéros de téléphone. La reconnaissance de ces informations est symbolisée par un lien bleu : en appuyant longuement sur ce lien, il vous est donné la possibilité d’enregistrer un contact dans le carnet d’adresses de l’iPad ou d’afficher un plan.

Compatible avec la plupart des services de messageries grands publics et professionnels, l’iPad propose une nouvelle façon de s’approprier ses emails et offre une dimension bien ludique.

Avec l’avènement de la messagerie unifiée et la généralisation du « zéro papier », le fax a réussi sa conversion et évité ainsi d’être « relégué au rang des antiquités » comme le souligne Caroline Joussemet, Responsable Marketing chez RTE NETWORK dans son avis d’expert Le fax : un canal de communication toujours incontournable. Si le fax possède des qualités indéniables dont l’assurance de la réception du message, il doit sa survie à l’apparition sur le marché des solutions Fax to Mail (ou Fax2Mail) et Mail to Fax.

Ces solutions profitent de la révolution verte de ces dernières années qui sensibilise les particuliers comme les professionnels à la protection de l’environnement et promeut un développement durable.

• Conservant ses qualités, le fax se déleste des aspects négatifs qui pouvaient le desservir :
• Coût d’investissement et d’entretien du terminal
• Coût d’achat des consommables (papier et encre) et de fonctionnement
• Impressions inutiles -> gaspillage de papier
• Bourrage ou absence de papier
• Disponibilité immédiate du télécopieur (souvent 1 seul terminal pour une entreprise)
• Réception de documents parfois confidentiel ou critique au regard de tout collaborateur et non ciblée.

Désormais, avec le service Fax to Mail, le télécopieur n’a plus lieu d’être : les fax sont réceptionnés sous un format numérique (PDF par exemple) dans la boîte de messagerie de son choix (une boîte générique fax@company.com, un service commercial@company.com ou encore une personne anne.martin@company.com). Il peut être plus facilement transféré, classé ou supprimé. Lorsque l’on veut à son tour envoyer un fax, il suffit de bénéficier d’un service Mail to Fax pour expédier depuis son client de messagerie le document.

Cette facilité d’accès et d’usage profite aussi aux particuliers qui n’envisageaient pas d’investir dans la location ou l’achat d’un télécopieur accompagné d’un abonnement conséquent.

Parmi les offres du marché, nous pouvons citer Alinto, éditeur et opérateur de solutions de messagerie professionnelle, qui propose sur sa boutique en ligne les services Fax to Mail et Mail to Fax.

La télécopie n’a pas émis son dernier mot !

Comprendre le Cloud Computing

Le cloud computing (l’informatique dans les nuages) symbolise l’informatique dématérialisée : l’entreprise n’est plus propriétaire de ses serveurs informatiques mais accède de manière évolutive à des services en ligne. Elle n’a plus à gérer l’infrastructure.

Le cabinet d’études et de conseil Markess International définit le cloud computing comme « l’accès via le réseau et à la demande à des ressources informatiques (infrastructures IT, réseaux… de type IaaS, pour Infrastructure as a Service), des environnements de développement (PaaS, pour Platform as a Services) et/ou des applications (SaaS, pour Software as a Service). Le cloud computing se distingue par les composantes clés suivantes : ressources virtualisées, catalogue de services, automatisation de l’approvisionnement, simplification & standardisation, ajustement des ressources aux besoins, OPEX vs CAPEX. »

Les solutions en mode SaaS (Software as a Service) s’inscrivent dans le modèle économique du Cloud : l’entreprise cliente n’achète pas une application informatique et ne l’installe pas sur ses machines. Elle la loue “à la demande” auprès d’un fournisseur qui héberge cette application.

On distingue 3 types de Cloud Computing :

• le cloud privé (interne ou externe)

• le cloud public

• le cloud hybride

Pour en savoir plus sur ces différents types, vous pouvez consultez l’article de Jerome Saiz Cloud public, privé, hybride : le retour du périmètre ?

71% des projets de Cloud (en cours ou en prévision) sont de type privé. Les cloud public concerne seulement 13% des projets, et enfin, 7% s’appuie sur le modèle hybride.

Le marché du Cloud Computing connaît depuis 2 ans une croissance notable de 25%. (source Markess International). Selon le site Silicon.fr dans l’article Le cloud computing : mode ou tendance lourde? , ce marché pèserait 1 860 millions d’euros en 2010.

Les résultats de l’enquête Le Cloud Computing en France

La société de conseil et d’études marketing PAC nous informe dans son rapport que 54% des projets de cloud computing concernent la messagerie. Viennent ensuite les applications et/ou infrastructures liées à la finance et la comptabilité (26%).

Cette attraction du Cloud pour l’email peut s’expliquer d’une part, d’un point de vue historique par l’arrivée sur le marché d’offres pionnière en matière de courrier électronique.

Avec une volonté d’innovation permanente, Alinto, fut l’une des premières sociétés à concevoir une solution de messagerie sur le mode SaaS.

D’autre part, le développement prononcé de la messagerie sur ce modèle traduit la satisfaction et le bénéfice retirés par les entreprises. Voici les moteurs d’adoption et les avantages du Cloud Computing désignés par les répondants :

Les moteurs d’adoption du Cloud Computing en France :

• 37% Flexibilité, adaptabilité et souplesse

• 28% Disponibilité

• 23% Facilité

Les avantages du Cloud Computing exprimés par les entreprises interrogées :

Cependant, il existe des craintes particulièrement en matière de protection des données.

Les entreprises interrogées considèrent comme frein à une démarche vers le Cloud :

• à 44% la Sécurité et la Confidentialité

• 14% la Dépendance du réseau et les Facteurs liés au réseau

• 14% la Perte de contrôle sur les données et l’Externalisation vers un tiers

Google Apps, l’exemple qui nourrit les inquiétudes des réfractaires au Cloud

Le site Le Monde Informatique explique dans son article La fiabilité et la confidentialité des Google Apps une nouvelle fois remise en cause pourquoi plusieurs universités américaines ont préféré se tourner vers d’autres solutions de messagerie que celles de Google :

Après Yale qui a renoncé le mois dernier à son projet de messagerie Gmail, c’est au tour de l’université de Californie de Davis d’abandonner le webmail de Google utilisé par près de 30 000 personnes sur le campus, essentiellement des professeurs et des salariés des services généraux. Selon le site en ligne Mashable, la raison invoquée repose sans grande surprise sur les problèmes de confidentialités, aggravés par l’arrivée du service collaboratif Buzz. Les membres de la faculté tiennent en effet à conserver un caractère privé à leurs échanges professionnels […] Ces annonces surviennent la semaine où le service calendrier de Google a connu deux pannes majeures. […] les comptes des utilisateurs étaient en effet devenus inaccessibles selon les informations du tableau de bord de Google Apps. Les Internautes ont dû attendre une heure avant un retour à la normale. Le mercredi 28 avril, Google Agenda a également connu une défaillance et des problèmes de performances qui ont affecté certains utilisateurs pendant environ une heure, après “un nombre inhabituellement élevé” de demandes de synchronisation de la plate-forme mobile Android, selon la firme de Mountain View.

L’avenir du Cloud

Malgré ces incidents et la persistance des craintes liées notamment à la protection des données, les perspectives d’évolution du marché du Cloud ont de quoi rassurer les entreprises qui ont investi dans cette voie. Les prévisions évaluent à 2 730 millions d’euros le poids du marché en 2012.

Pour conforter cette montée en puissance du Cloud, il suffit d’observer les stratégies adopter par les grands éditeurs internationaux de logiciels qui les ont conduit à proposer leurs solutions en mode virtualisé. C’est au début de l’année 2010 que Microsoft a lancé Windows Azure, sa plateforme de Cloud computing qui doit permettre aux entreprises de simplifier l’utilisation des services distants.

* Pierre Audoin Consultants (PAC) est une société internationale de conseil et d’études de marché spécialisée dans le domaine du logiciel et des services informatiques – http://www.pac-online.com Voir le communiqué de l’enquête : cliquez-ici