La DSI est confrontée à plusieurs problématiques lors du choix d’une solution de messagerie, axe sensible et critique pour le fonctionnement de l’organisation. Les décideurs responsables de l’achat de la messagerie professionnelle doivent répondre aux exigences techniques comme l’intégration de la messagerie au sein d’un environnement hétérogène (Mac, PC,…) mais ils doivent également savoir optimiser les coûts en fonction du budget alloué par la direction.

Ces contraintes s’inscrivent sur différents niveaux :

• Contraintes sociales : Lors de l’achat d’une messagerie professionnelle, il n’est pas rare que certains services disposent déjà d’une solution de messagerie comme Microsoft Exchange, Google Apps…. et désirent conserver cette solution pour de multiples raisons – habitude d’utilisation, utilise déjà régulièrement Outlook, compatibilité avec un service externe à l’entreprise… Néanmoins, le coût de revient final de ces solutions n’étant pas négligeable, une alternative peut être adoptée : les services utilisant déjà une messagerie de type Microsoft Exchange avec des services collaboratives peuvent conserver la solution. Pour tous les autres utilisateurs, une solution moins onéreuse aux fonctionnalités similaires est déployée. Cette dernière solution, comme Alinto Pro, bénéficie d’un effet de marge moins conséquent.

• Compatibilité matérielle : l’hétérogénéité du parc informatique implique une compatibilité absolue de la messagerie. Aujourd’hui, les parcs informatiques sont rarement homogènes, en effet les équipes créatives risquent souvent de travailler sous Mac alors que les services d’exploitation informatique peuvent être équipé de PC sous Linux, etc. De plus, le nomadisme de certains collaborateurs en mission permanente nécessite un accès facile et toujours disponible à la messagerie. La connexion depuis un mobile, un smartphone ou un netbook est de plus en plus courant.

• Optimisation budgétaire : de plus en plus d’entreprises choisissent une solution de messagerie en mode Cloud afin de réduire les coûts d’exploitation de celle-ci. Cependant la migration de l’ensemble des utilisateurs d’une solution à une autre a un coût et ne peut pas toujours être supportée financièrement.

Comment concilier toutes ces exigences?

Le meilleur moyen de répondre à toutes ces différentes problématiques reste d’adopter une messagerie hybride. Celle-ci consiste en l’intégration de deux types de messagerie au sein d’une même entreprise et permet de proposer la création de comptes POP/IMAP et de comptes Microsoft Exchange sur le même nom de domaine.

Philippe GILBERT d’Alinto, interviewé par le Journal du Net, nous explique l’avantage financier de ce type de solution :

La messagerie hybride permet de mélanger dans une organisation par exemple des centaines de comptes Hosted Exchange avec des milliers de comptes IMAP, sous Linux. Cela présente un énorme intérêt en termes de coûts, surtout lorsque l’on sait qu’il faut compter entre 5 et 9 euros par mois pour un compte Exchange, et entre 1 à 3 euros par mois pour un compte IMAP.

La messagerie hybride permet donc de limiter le coût total d’exploitation du service et de garantir l’interopérabilité avec la plupart des logiciels (Outlook, Thunderbird,…).

En effet, le gain financier est très important puisque le coût de la messagerie peut varier dans un rapport de 1 à 4, entre Microsoft Exchange et une messagerie professionnelle en IMAP. L’intérêt est donc de bénéficier de comptes Exchange pour  un certain nombre de collaborateurs et de services de messagerie tout aussi performants mais mois onéreux, pour tous les autres utilisateurs.

De plus, une solution de messagerie hybride permet une intégration et un déploiement facile au sein de parcs hétérogènes (PC, MAC OS, …) et d’environnements variés (clients de messagerie Outlook, Thunderbird, Mail,… / accès mobiles via iPhone, BlackBerry,…).

Aujourd’hui la société Alinto permet de bénéficier de comptes Microsoft Exchange et de comptes Alinto Pro sur une même plateforme de messagerie.

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Mais Microsoft offrait déjà la possibilité auparavant d’accéder à ses emails sur un Smartphone via la messagerie Exchange. Exchange est une solution permettant d’offrir aux utilisateurs la liberté d’accéder à leurs communications, par courrier électronique, messagerie instantanée, etc., à partir de la plateforme, du navigateur Web ou du périphérique de leur choix (Smartphone,…), pour continuer à travailler même en déplacement.

Mais alors pourquoi les entreprises choisissent-elles une messagerie Exchange au lieu de créer tout simplement un compte Hotmail, dorénavant accessible en toute mobilité ?

Mais alors pourquoi payer pour un service déjà existant et gratuit ?

Tout simplement, parce que la solution Exchange est créée pour satisfaire les besoins des professionnels tandis que Hotmail est à destination du grand public.

Cette solution est donc beaucoup plus performante à plusieurs niveaux :

• Pour la protection de la messagerie électronique:

Microsoft Exchange dispose d’une couverture efficace contre les spams et les virus en combinant la mise à jour régulière de liste de filtrage et un antivirus pertinent qui vérifie la présence de pages impliquant des pratiques à risque comme le Phishing.

Or on déplore beaucoup d’utilisateurs insatisfaits concernant l’anti spam et l’antivirus de Hotmail (Smartscreen).

• Pour les outils collaboratifs

Contrairement  à Hotmail qui vous permet simplement d’accéder à votre agenda et à vos contacts, Microsoft Exchange  est bien plus qu’une simple messagerie, en effet vous pouvez partager avec vos collaborateurs, partenaires, fournisseurs vos outils collaboratifs (agenda, contacts, calendrier).

• Pour le support technique

Un extranet client est disponible pour un suivi personnalisé et un support de « niveau 2 », donc supérieur à celui des utilisateurs Hotmail, ce qui paraît normal pour les professionnels.

• Pour la conservation et la sécurité des données :

La messagerie Exchange offre un accès sécurisé HTTPS et une sauvegarde des emails sur 15 jours. Pour un usage professionnel, on comprend évidemment que les entreprises choisissent cette solution.

Les solutions de messagerie, sont une des composantes essentielles de l’activité d’une société. Une perte de la communication par messagerie peut se traduire en une perte de revenu et de clients.

Il n’y a pas de secret : une solution de messagerie gratuite comme Hotmail n’aura évidemment pas les mêmes qualités de services, de support technique et de disponibilité qu’une messagerie payante.

En tant qu’entreprise il faut donc bien évidemment choisir la solution adaptée à ses besoins, mais il faut également rester attentif à différents critères -mis à part les outils de communications ; comme les outils collaboratifs, la sécurité, le support technique et la conservation des données qui constituent l’une des composantes essentielles pour la messagerie de l’entreprise.

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• Titre : Les réseaux sociaux s’invitent dans la messagerie (diffusé sur 01netPro. sur le 26/11/2009)

Un extrait : Depuis quelques semaines, une tendance semble se dégager à travers les annonces des différents éditeurs de messagerie : celle de l’interaction entre les messageries d’entreprise – Microsoft Outlook, IBM Lotus Notes, Zimbra, Open XChange, etc. – et les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn ou Viadeo. Consultez l’article…

• Titre : La sortie de Thunderbird 3 approche à grands pas (diffusé sur nouvelObs.com sur le 26/11/2009)

Un extrait : “La version Release Candidate de Thunderbird 3 est dès à présent disponible sur Internet. Cette nouvelle mouture marque un net progrès (interface et fonctionnalités), mais souffre toujours de l’absence d’un calendrier intégré.” Consultez l’article…

• Titre : Zimbra lorgne vers la messagerie unifiée et se pose en alternative à Exchange et Notes (diffusé sur LeMagIT sur le 26/11/2009)

Un extrait : Non content de se positionner en challenger de Microsoft Exchange et Lotus Notes, la plate-forme de messagerie collaborative Open Source Zimbra affûte ses couteaux pour 2010. C’est un des messages que l’on pouvait retenir à l’occasion du Zimbra Forum, organisé par Starxpert, spécialiste de la plate-forme, à l’Epita le 24 novembre. Consultez l’article…

• Titre : Le « cloud computing » révolutionne l’informatique (diffusé sur le LeFigaro.fr sur le 23/11/2009)

Désormais, tous les groupes de high-tech se sont mis au cloud. Ils ne ciblent pas tous l’infrastructure comme Amazon. Google a choisi les services. Depuis février 2007, l’ogre de Mountain View vend aux entreprises des logiciels accessibles sur Internet, comme la messagerie, l’agenda, le partage de document… Consultez l’article…

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Aujourd’hui, la compagnie américaine de services Internet serait sur le point de se séparer de l’éditeur. D’après le JDN, cette prochaine cession, qui viendrait s’ajouter à plusieurs ventes effectives de services, contribuerait à un effort important de communication (une campagne de pub à l’échelle mondiale serait en cours de lancement – son coût, 100 millions de dollars).

De la collaboration Yahoo-Zimbra était né “Yahoo ! Zimbra Desktop” à destination du grand public. Compatible sous Windows, Mac et Linux, ce client mail propose une alternative aux logiciels Windows Mail, Eudora ou encore Thunderbird. La vente de Zimbra signifierait-elle l’abandon pur et simple de YZD ? Pour en savoir plus sur YZD, je vous invite à consulter la fiche du site Arobase.

Le rapprochement avec Microsoft influencerait-il la stratégie de Yahoo ?

En acquérant Zimbra, Yahoo se positionnait comme alternative à Microsoft et plus particulièrement à sa solution Microsoft Exchange. La cession de Zimbra mettrait fin à cette position.

On peut se demander alors si les accords de partenariat entre Microsoft et Yahoo ne remettraient pas en question la stratégie de développement de ce dernier. En bénéficiant des technologies de l’empire Bill Gates, Yahoo pourrait en effet privilégier un investissement publicitaire au détriment de la R&D.

Les autorités anti-trust américaines qui voient d’un mauvais œil ce rapprochement, craignent un appauvrissement sévère de l’offre sur le marché. « A deux compétiteurs, les risques d’entente sur les prix sont pourtant plus aisées à mettre en place qu’à trois. » s’inquiète l’auteur de l’article « Partenariat Yahoo-Microsoft : les autorités antitrust vigilantes » paru sur ZDNet qui parle bien entendu des 2 leaders Google et Microsoft.

Zimbra orphelin, les spéculations vont bon train sur ses éventuels nouveaux propriétaires. Le JDN indique que Google ou encore Comcast (FAI américains client de la solution au même titre que Free en France) pourraient se porter acquéreurs. Il en serait de même pour différents fonds d’investissements dont notamment, les anciens propriétaires de Zimbra.

Verdict dans les prochains mois à venir…

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Pour Google, il est clair que sa volonté est de voir pousser comme des champignons ses petits Google Apps au sein des grandes entreprises. Après avoir proposé le plug-in de migration Outlook Google Apps Sync for Microsoft Outlook permettant de migrer les données stockées sur un serveur Microsoft Exchange, Google poursuit sa domination en s’intéressant maintenant au géant IBM. En effet, de multiples grandes entreprises ont choisies depuis fort longtemps au sein de leur S.I la messagerie Lotus Domino. S’attaquer cette fois à ces grands comptes peut se révéler fort payant pour Google. La firme a donc récemment publié un module de migration permettant aux données issues des bases documentaires Notes (agenda, mails, contacts…) de se retrouver dans les Google Apps. Cela représente tout de même la bagatelle d’environ 145 millions d’utilisateurs dans le monde…

Google Apps Migration for Lotus Notes devra tout d’abord être installée, paramétrée, par un administrateur de messagerie sur son serveur Domino. Celui ci devra alors créer une base documentaire propre à la migration, qui permettra normalement à l’utilisateur final de procéder simplement et d’une manière transparente à la migration de ses données afin que celles-ci se retrouve dans GMail. Il pourrait même continuer à utiliser son client de messagerie Lotus Notes pendant la migration.

Après Microsoft et son Exchange, c’est donc au tour d’IBM et son Lotus Domino d’être pris pour cible par Google. Mais le pari risque de ne pas être aussi simple. Surtout pour la récupération complète des données stoquées dans les bases documentaires de Lotus Notes.

Question : les données converties par le plug-in seront elles totalement exploitables ? (sections déroulantes, boutons, zones interactives, formatage des tableaux, images de fond, les fichiers joints de plus de 25 Mo ou les exécutables seront ils gardés ? )
Les entreprises seront elles prêtes à rejoindre le tout-en-un de Google ?

Selon IBM, Lotus Notes est supérieur aux Google Apps sur de nombreux critères. « Nous possédons une  réputation de longue date en termes de sécurité et de fiabilité et la majorité des grandes entreprises du monde entier nous font confiance. Et nous innovons également dans le Cloud Computing. » Google ne les inquiète donc pas.
A noter cependant que quelques grands comptes commencent à s’intéresser de près à une potentielle migration et ont abandonné Lotus Notes pour les Google Apps. C’est le cas, visiblement, de Valeo. Pour en savoir plus, consulter l’article de l‘Usine Nouvelle.

Un grand nom de perdu pour IBM France tout de même… Mais l’attachement des administrateurs à Notes étant plus fort que pour son concurrent historique, la partie sera peut être plus difficile pour Google

Sources :

http://www.zdnet.fr/actualites/internet/0,39020774,39702020,00.htm

http://pro.01net.com/editorial/504407/google-veut-recuperer-les-utilisateurs-de-lotus-notes/

http://pro.01net.com/editorial/503646/google-rectifie-son-plug-in-de-synchronisation-avec-outlook/

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L’exemple de cet éditeur confirme ainsi qu’un nombre croissant d’entreprises n’hésite plus à faire le choix de suites collaboratives différentes du géant Microsoft .

Dans son livre blanc “Usages et besoins des utilisateurs et des administrateurs de messagerie et d’outils collaboratifs“, Alinto met en exergue les tendances actuelles en terme de messagerie et outils collaboratifs. Il en ressort que le mode de gestion de la messagerie (externalisée, infogérée ou en interne) dépend de l’effectif de l’entreprise autrement dit du nombre de compte de messagerie. Ainsi, les entreprises de moins de 250 employés ont davantage recours à l’externalisation ou l’infogérance en raison des atouts économiques et de compétences que ces 2 modes présentent.

Contrairement en France où le mouvement serait plutôt stagnant, Alinto constate que le marché de la messagerie externalisée tend à se déployer fortement au niveau mondial dans les entreprises de plus de 250 salariés. Les raisons de cette progression serait due essentiellement :

- aux contraintes de gestion des environnements technologiques par les entreprises comme la sécurité ou encore le stockage

- à une confiance accrue des entreprises envers les prestataires de services.

Pour un regard plus étendu sur les usages et besoins des utilisateurs et administrateurs de messagerie et d’outils collaboratifs, je vous invite à consulter le livre blanc.

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Nokia réagit donc en conséquence face à ce sérieux concurrent : tous les modèles de gamme N de la fameuse série 60, anciens comme nouveaux, bénéficieront bientôt d’une compatibilité avec les serveurs de messagerie Microsoft Exchange. Cette compatibilité est rendue possible par l’intermédiaire d’un logiciel développé par Nokia, Mail for Exchange, pour lequel Nokia a acquis une licence Miscrosoft ActiveSync et qui autorise le Push Mail avec les serveurs Exchange 2007.

Jusqu’à présent, seuls les modèles de gamme E (professionnel) et deux modèles de gamme N (grand public), les N78 et N96, disposaient de ce logiciel. En outre, l’abandon du logiciel BlackBerry Connect (application de Push email propriétaire, passant exclusivement par les serveurs de RIM) sur les modèles E66 et E71 constituait déjà un prélude au rafraîchissement des relations entre les deux firmes. Désormais, Nokia semble bien décider à lutter plus fermement contre le canadien RIM.

Notons, par ailleurs, que cette décision s’inscrit aussi dans une stratégie d’innovation opérée par le géant finlandais. Pour espérer ne pas être bientôt dépassé par des SmartPhone concurrents aux possibilités très avancées, Nokia a compris qu’il fallait faire évoluer les solutions logicielles plus rapidement. Quitte à racheter l’éditeur de Symbian OS, pour tenir tête aux OS concurrents comme Windows Mobile (Microsoft), BlackBerry OS (RIM), OS X (Apple) et Android (Google).

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Selon Vaughan-Nichols, la domination de la solution de messagerie Microsoft Exchange a été notamment rendue possible par le quasi-monopole d’utilisation du logiciel Outlook en environnement professionnel. Alors que d’autres solutions Open Source, comme le navigateur Mozilla Firefox ou la suite bureautique Open Office, jouissent d’une assez bonne notoriété, le rédacteur regrette que les solutions de messagerie n’aient pas bénéficié du même soutien, que ce soit de la part de la communauté ou de la part des organismes fondateurs qui en assurent le développement logiciel.

Une combativité moins importante du monde du Libre sur cette question qui aurait permis à Microsoft de s’implanter de manière très importante, avec une solution propriétaire (l’interface MAPI d’Outlook étant complètement fermée).

Si la Commission Européenne a pu forcer Microsoft à rendre public une partie de ses interfaces de programmation, dans les faits, le développement de la solution OpenChange (qui doit apporter une intéropérabilité parfaite entre les serveurs de messagerie Open Source et les clients Outlook) avance beaucoup trop lentement, selon l’auteur. Par ailleurs, les serveurs de messagerie Open Source ne parviendraient pas non plus à se hisser au niveau des facilités d’administration rendue possibles par un couple Exchange/Outlook.

Et Vaughan-Nichols de conclure que si l’Open Source peut espérer grignoter aujourd’hui quelques parts de marché aux solutions de Microsoft, c’est en prenant exemple sur des services de messagerie orientés Web, tels que Google GMail ou Zimbra Collaboration Suite.

Pour autant, l’avenir des solutions basées entièrement sur un client Web n’est pas complètement assurée. De même qu’à travers le projet Mozilla Messaging, la Fondation Mozilla semble prendre la mesure de l’importance d’un bon développement et d’un suivi appuyé autour d’un client de messagerie Open Source.

En outre, on pourrait objecter certaines choses sur l’état d’avancement du projet OpenChange. Si celui-ci se trouve effectivement retardé par l’arrivé de Samba 4, la communauté grandit autour de la solution. Des organismes privés, comme d’ailleurs la société Alinto, ont parfaitement assimilé les besoins des entreprises qui cherchaient à se libérer des solutions Microsoft. Et elles investissent aujourd’hui une partie de leurs moyens afin de soutenir et accélérer les développements d’OpenChange et Samba 4.

Cet article Le client lourd : nerf de la guerre entre serveurs de messagerie ? est apparu en premier sur Demain le mail.

Alors que l’institut Gartner reste prudente concernant le choix de l’iPhone en tant que terminal mobile dans le milieu professionnel, IBM saute carrément le pas et accentue, de fait, l’image du SmartPhone d’Apple comme solution de messagerie mobile professionnelle. Néanmoins, au delà de l’intérêt suscité par le portage de Lotus Notes sur iPhone, il faut aussi préciser que cette adaptation de son logiciel revêt une importance stratégique pour IBM.

Avec la mise à disposition gratuite du FirmWare 2.0, Apple rend nativement compatible tout modèle d’iPhone avec la solution de messagerie Exchange, du concurrent Microsoft. En choisissant de passer par une application Web, Lotus iNotes n’aura pas à être proposé via l’App Store (le magasin en ligne d’applications pour l’iPhone) et devrait donc être gratuit, lui aussi (sous peine, bien entendu, que l’entreprise dispose d’une licence Lotus Domino Server). Ainsi, IBM ouvre l’iPhone à d’autres solutions de messagerie professionnelle que celles prisent en charge nativement par le terminal (Microsoft Exchange, Apple Mail Server ou MobileMe).

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MobileMe s’annonce comme un service de synchronisation permanent et universel, capable d’effectuer du « Push » vers (ou depuis) un iPhone pour des éléments tels que l’email, le calendrier ou les contacts. Changement dans la stratégie d’Apple, MobileMe s’avère également pleinement compatible avec les logiciels de Microsoft que sont Outlook (dans sa version Express ou professionnelle), Windows Contacts et Windows Calendar.

Les fichiers gérés sur MobileMe ne s’en tiennent d’ailleurs pas seulement à pouvoir être accessibles depuis des clients lourds. Constituant l’évolution de .Mac, MobileMe fournit également en ligne l’ensemble de ces services, depuis n’importe quel navigateur, et sous des interfaces Web 2.0, très inspirées des créations logicielles d’Apple déjà intégrées à son système d’exploitation.

Bien que nécessitant un abonnement à l’année de 80€ en France, Apple veut faire de son nouveau service de données personnelles, centralisées sur le Web, un outil destiné au grand public, contrairement à un Microsoft Exchange dont les fonctionnalités avancées resteraient encore cantonnées aux seuls clients professionnels, selon Apple.

Cela étant, malgré l’ouverture d’accès de son service à tout client lourd, MobileMe aura encore à faire ses preuves face aux solutions déjà existantes et à celles, gratuites, que devraient bientôt proposer Google grâce aux interactions possibles entre ses comptes GMail et sa prochaine plate-forme pour téléphones mobiles, Android.

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