Ainsi Lotus Live laisse place à IBM SmartCloud for Social Business. Les fonctions « sociales » pourront ainsi être accessibles depuis tous les services cloud, et devenir réellement le lieu unique de réception/diffusion des divers flux. Pour l’instant, il s’agit juste d’accéder à vos e-mails d’entreprise, à votre agenda, à votre messagerie instantanée, aux réseaux sociaux, au partage de fichiers, aux conférences et visioconférences en ligne.

En cours d’année, IBM lancera IBM Docs pour permettre aux collaborateurs de créer des documents et de travailler de façon collaborative, qu’ils soient à l’intérieur ou à l’extérieur du pare-feu de l’entreprise.De plus, la version bêta de la Social Edition de Lotus Notes and Domino apporte les fonctions de la plate-forme Sociale dans votre boîte aux lettres et vous permet de travailler et interagir sur tous les workflows et processus vous concernant et ceci sans avoir à passer par un service en ligne.

IBM investit également sur les équipements mobiles, tablettes et téléphones et propose des solutions pour Apple iOS, Google Android, RIM BlackBerry et Microsoft Windows Phone. En effet, la version bêta de Lotus Notes Traveler sera disponible au premier semestre 2012 pour Microsoft Windows Phone sur Nokia et HTC et les utilisateurs pourront accéder à leurs e-mail, agendas et contacts.

A l’occasion de Lotusphere 2012, IBM ne déroge donc pas à la règle et s’aligne sur la tendance de l’entreprise dite sociale.

L’objectif des chercheurs de l’université de Washington à Seattle (Etats-Unis) et de leurs collègues d’Espoo (Finlande), en charge de ce projet depuis quelques années déjà, est de créer des lentilles informatives projetant images, textes et emails (flottant dans les airs). Ces lentilles sont en fait un écran HD miniature incluant un ensemble de pixels, un système de mise au point, l’antenne et le circuit électronique (pour récupérer l’énergie sans fil et permettre communications radio et divers affichages). Cette lentille « à réalité augmentée » permettra de consulter des documents virtuels 2D ou 3D superposés à la vision régulière sans gêne, car il existe une large zone où l’information peut être placée.

Ces lentilles du futur conserveront bien entendu leur fonction d’amélioration de la vision, mais grâce à des images générées par ordinateur. Outre le fait de pouvoir lire ses emails et avoir accès à sa messagerie n’importe où, d’autres utilisations sont également à prévoir :

• Pour la conduite : affichage de la vitesse ou d’un itinéraire,
• Pour les jeux vidéos : la création d’une réelle immersion,
• En terme de santé : suivre les constantes physiologiques du porteur de la lentille (contrôle de la glycémie par exemple), informations visuelles pour aider les malentendants.

Il convient pour l’instant de résoudre un souci physiologique, en effet l’œil humain ne sait faire la mise au point que sur des objets situés au minimum à quelques centimètres de lui. Ainsi, l’équipe de chercheurs réfléchit à intégrer une micro lentille* dans la lentille même pour projeter les informations directement sur la rétine de l’individu.

* incorporation de couches successives de « Lentilles de Fresnes »  (lentilles permettent de par leur conception d’obtenir une courte distance focale pour un large diamètre, sans le poids et le volume nécessaire à une lentille standard.)

De plus, le prototype fonctionne uniquement à quelques centimètres de sa batterie sans fil et n’affiche pour l’instant qu’un pixel produit par une diode (les chercheurs n’ont pu créer que des pixels bleus et rouges). Enfin, la lentille ne peut être portée que quelques minutes car elle ne laisse pas pour l’instant « respirer » l’œil. Les expériences réalisées avec le prototype existant montrent cependant que le produit ne sera pas dangereux à porter.

Le moment où la réalité rejoindra la fiction n’est donc pas encore arrivé et ces lentilles dignes de “Terminator” ou “Mission Impossible” pas encore commercialisées. Cependant, même si ce n’est pas pour demain, les perspectives sont très intéressantes en terme de communication (accès à son réseau, à ses contacts, à ses messages sans aucun support) et il s’agit là d’une réelle avancée scientifique susceptible à long terme de bouleverser notre gestion du quotidien et mettre nos smartphones, et tablettes tactiles  préférées au placard.

Tout individu est aujourd’hui joignable à n’importe quel moment. Cependant, quand on retranscrit cette possibilité au cadre professionnel un débat s’installe. Être joignable constamment simplifie-t-il la vie des salariés ou au contraire cela empiète-t-il trop sur leur temps privé ? Qui n’a jamais reçu un email professionnel en soirée, le weekend ou même durant ses congés ? L’ultra connectivité à tendance à empêcher les employés de réellement « respirer »…Certains parlent d’ « astreinte permanente ».

Il est nécessaire aussi de prendre en compte le fait que, à l’inverse, certains employés ne savent pas lâcher du lest et ont un besoin irrépressible de consulter leur messagerie. Un néologisme a même été crée pour définir la dépendance des employés à leur smartphone : « Crackberry ».

Dans le cadre de ce nouveau débat, un millier de salariés de Volkswagen ont obtenu une trêve de réception d’emails sur leur téléphone professionnel hors des heures de travail. La société active donc ses serveurs Blackberry uniquement de 7h00 à 18h15, soit 30 minutes avant le début de la journée de travail et 30 minutes après que cette dernière soit terminée. Cette démarche ne touche pour l’instant que les employés allemands couverts par un accord syndical.

Il s’agit là d’une première mais la démocratisation des smartphones et autres interfaces mobiles en entreprises laisse présager que ce débat aura tendance à se généraliser dans les mois à venir.

* Sondage réalisé par Millward Brown entre le 29 septembre et le 11 octobre 2011 auprès de 427 abonnés du magazine Stratégies.

Le smartphone est désormais un terminal universel notamment concernant l’ email. Selon ReturnPath*, la consultation des emails en mobilité s’accentue et Webmail et application mobiles sont privilégiées aux clients de messagerie « classiques ». Par exemple, la consultation des emails sur l ’iPad a bondi de 73 % entre avril et septembre 2011 et celle depuis une plate-forme mobile affiche une hausse de 34%… Le problème est que la plupart des possesseurs de smartphone stockent des données personnelles sur leur téléphone que se soit via leur messagerie ou dans le téléphone lui-même. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : 89% téléchargent des contacts et des coordonnées, 86% téléchargent des données multimédias telles que des photos ou vidéos enfin 52% conservent leur agenda. Fait encore plus significatif, 40% stockent des informations confidentielles telles que leurs coordonnées bancaires, leurs codes secrets.

Le problème est que ces données personnelles sont mal protégées. En effet, 30% des utilisateurs n’ont aucun code de protection et 64% ne se soucient pas ou ne savent pas comment installer un anti-virus sur leur smartphone. Ils sont cependant 65% à considérer leurs données comme n’étant “pas bien protégées”. Il existe donc une ambiguïté entre l’interconnexion croissante des individus et leur problème d’intimité. Ainsi, il devient urgent de travailler à la sécurisation des données (surtout à l’heure du cloud et de l’exploitation multi-canal : PC, tablette) !

Cette inquiétude est justifiée car les dits smartphones sont réellement smart et s’amusent à jouer les espions ! Quand on transfère cette problématique au réseau professionnel ou même national où les smartphones et autres terminaux sont de plus en plus utilisés, la question de la protection des données devient réellement inquiétante et les menaces réelles. Pour répondre à cela, la France a créé l’ANSSI** le 8 juillet 2009. De nos jours, la compromission d’un ordinateur ou d’une interface mobile est facile (cf. article Symantec). Le Directeur de l’ANSSI rappelle qu’administrations et entreprises sont souvent attaquées via leurs interfaces mobiles et ceci à des fins d’espionnage. Selon ce dernier, « la limitation des droits d’accès, l’analyse des mouvements suspects sur les systèmes d’information, la sanctuarisation des éléments les plus critiques comme les dispositifs de gestion des droits d’accès, l’application régulière des correctifs de sécurité » sont donc de rigueur.

Ainsi, la CNIL a émis des conseils permettant aux dits utilisateurs de smartphones de mieux protéger leurs données. Voici les principaux:

1. Ne pas enregistrer des informations confidentielles (codes d’accès, coordonnées bancaires) au risque de subir vols, piratages ou pire usurpation d’identité ;

2. Modifier le code PIN par défaut et l’activer une fois celui-ci changé;

3. Définir un délai de verrouillage automatique du téléphone qui rend le smartphone inactif après un certain temps et empêche la consultation des informations en cas de perte ou de vol ;

4. Installer un antivirus, « pour le moment, les seuls virus détectés se contentaient de gonfler les factures en passant des appels à l’insu de l’utilisateur. Mais la prochaine génération s’attaquera aux données stockées sur le téléphone » ;

5. Noter le numéro “IMEI” (International Mobile Equipment Identity soit en français « identité internationale d’équipement mobile”) du téléphone pour le bloquer en cas de perte ou de vol ;

6. Pour télécharger des applications, privilégier les plateformes officielles ;

7. Vérifier à quelles données du smartphone les applications installées ont accès ;

8. Régler les paramètres du téléphone ou des applications concernant la géolocalisation.

Suite à ces constatations, la CNIL cherche également en 2012 à sensibiliser équipementiers et développeurs. En partenariat avec l’INRIA, une plate-forme technique va être mise en place pour découvrir les informations stockées et transmises sur les différents téléphones et applications. Le but étant au final, de préserver la vie privée des utilisateurs.

* Spécialiste de la certification des courriels et de la gestion de la réputation, selon les conclusions de la seconde édition de son étude mondial.

** Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information.

Depuis le 2 novembre dernier, l’application Gmail est enfin disponible sur l’iPhone, l’iPad et l’iPod Touch. Avant la mise en place de cette application, les propriétaires d’Iphone et autres plateformes mobiles Apple devaient soit utiliser le client mail d’Apple, soit une autre application de messagerie ou bien afficher le site de Gmail dans le navigateur d’iOS. Cette nouvelle application (qui ressemble grandement à la version mobile du site) permet de recevoir des notifications en push, de lire les messages sous forme de conversations, d’utiliser la boîte prioritaire, l’archivage, les libellés, d’effectuer des recherches poussées parmi les messages. Cet enthousiasme sur l’accord des deux géants (Apple et Google) aura été de courte durée.

En effet, cette application a dû être retirée quelques heures après sa mise en ligne sur l’App Store. Ce faux départ est dû à un problème technique affectant le service de notification, et les utilisateurs de cette nouvelle application Gmail pour iOS reçoivent un message d’erreur à l’ouverture de cette dernière. Malgré ce bug, il semble que l’application soit utilisable et les utilisateurs l’ayant téléchargée avant son retrait de l’App Store peuvent continuer à l’utiliser. Google s’est cependant rattrapé et la correction de ce bug aura été rapide puisque seulement deux semaines après cet incident, l’application Gmail est à nouveau disponible sur l’App Store. Les utilisateurs de l’ancienne version devront la supprimer ou se déconnecter de Gmail avant de télécharger cette version améliorée. Bien que cette nouvelle version fonctionne parfaitement, certaines remarques subsistent notamment en ce qui concerne le multi-compte, la signature ou encore l’adaptation à la taille de l’écran…Google doit donc encore travailler pour fournir une application mail optimale. Une autre possibilité s’offrant à Google pourrait être le développement de Sent. Cette application Google reprend toutes les fonctions de Gmail (vue conversation, recherche par critères, …) et sur certains points s’avère meilleure que l’application officielle (gestion de plusieurs comptes Gmail, accès aux données associées ou encore accès aux images du terminal depuis la fenêtre de rédaction du mail).

A noter, ce n’est pas le premier problème que rencontre Google avec sa démarche cloud et notamment avec son outil de messagerie Gmail. Il y a quelques mois, certains messages de clients Gmail avaient été rendus publics lors de l’utilisation du moteur de recherche du géant informatique. Google, dont la stratégie est de fournir des solutions 100% tournées vers le web va donc devoir réfléchir à la gestion de sa stratégie cloud. Une étude SNCD** sur l’évolution du comportement des internautes face au canal e-mail, démontre que la place accordée à la messagerie par les entreprises comme par les particuliers est grandissante. On y apprend également que le téléphone mobile est le 2ème support de consultation de la boîte de réception. Ainsi, les entreprises qui encouragent l’utilisation des terminaux mobiles vont devoir réfléchir à une politique cloud plus régulée au risque de perdre des données confidentielles. La protection de ces dîtes données, va donc devoir être pris en compte dans les mois à venir par les géants informatique ***. A voir, si Google et son Gmail sauront s’adapter à cette nouvelle donne et y répondre de manière optimale. A l’heure où nous écrivons cet article, nous apprenons par l’intermédiaire de différents sites d’actualité comme Clubic que Google décide la fermeture de plusieurs de ses services ( Wave, Knol et Gears).

* IDC est un acteur majeur de la Recherche, du Conseil et de l’Évènementiel sur les marchés des Technologies de l’Information, des Télécommunications et des Technologies Grand Public.

** Syndicat National de la Communication Directe.

*** Message délivré fin septembre en Floride par Spencer Wilcox, superviseur des services de conformité de Constallation Energy, lors du congrès sécurité de l’(ISC)2. Il insiste sur le fait de faire signer aux collaborateurs de l’entreprise, un accord de respect de la charte interne des usages mobiles. Ce document indiquant que l’entreprise reste propriétaire des données pouvant être répliquées sur le terminal mobile.

Tout d’abord, il est important que vous vous munissiez de quelques informations concernant le compte que vous souhaitez ajouter :

- Nom d’utilisateur, mot de passe
- Type de serveur : IMAP, POP3
- Adresse des serveurs : IMAP/POP3, SMTP

Ces informations sont accessibles facilement.

Voici les informations pour quelques uns des fournisseurs principaux [sur Comment Ça Marche].
Les paramétrages peuvent différer selon l’opérateur. Nous vous invitons à les consulter directement en cas de dysfonctionnement.

Vous avez tout ? On peut commencer ! À tout moment, cliquez sur une image pour l’afficher en taille réelle !

1) Rendez-vous dans le menu d’applications

2) Si vous n’avez configuré aucun compte mail, vous pouvez simplement toucher “E-mail”, ce qui vous emmènera directement vers la configuration :

3) Si vous utilisez un service de messagerie connu, il se peut que les paramètres soient trouvés automatiquement. Si ce n’est pas le cas, continuez en configurant manuellement vos paramètres :

(cliquez pour agrandir)

4) Si vos paramètres sont corrects, votre téléphone devrait à présent vous demander d’indiquer le nom du compte (par exemple, Compte Personnel) ainsi que votre nom et prénom :

5) Votre téléphone va maintenant synchroniser vos messages (IMAP, Exchange) ou recevoir les nouveaux (POP) :

C’est prêt ! En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter dans la section commentaires où nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Tout d’abord, il est important que vous vous munissiez de quelques informations concernant le compte que vous souhaitez ajouter :

- Nom d’utilisateur, mot de passe
- Type de serveur : IMAP, POP3
- Adresse des serveurs : IMAP/POP3, SMTP

Ces informations sont accessibles facilement.

Voici les informations pour quelques uns des fournisseurs principaux [sur Comment Ça Marche].
Les paramétrages peuvent différer selon l’opérateur. Nous vous invitons à les consulter directement en cas de dysfonctionnement.

Vous avez tout ? On peut commencer !

1) Rendez-vous dans le menu Réglages de votre iPhone, affiché sous-forme d’un icône présentant des rouages mécaniques de couleur grise.

2) Sélectionnez le menu “Mail, Contacts, Calendrier” :

3) Choisissez l’option “Ajouter un compte”, affichée sous la liste de vos comptes existants si vous en avez.

4) Plusieurs types de comptes sont proposés, les principaux ne nécessistant pas de paramétrage autre que vos coordonnées : Exchange, Gmail, Yahoo! Mail, AOL, Hotmail, iCloud/MobileMe.

Si vous disposez des informations nécessaires mais que votre fournisseur n’est pas dans la liste, suivez les instructions suivantes :

5) Sélectionnez “Ajouter un compte mail” sur l’écran qui s’affiche :

6) Saisissez les informations demandées :

7) Le cas échéant, saisissez les informations techniques relatives à votre compte :

Il se peut que votre fournisseur ne supporte pas le SSL, en quel cas vous verrez l’invitation suivante :

Répondez oui, et laissez l’iPhone procéder aux vérifications. Si tout va bien, votre compte est maintenant configuré avec succès !

En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter dans la section commentaires où nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Cet article est inspiré de l’article du Journal du Net sur les “10 astuces pour que vos emails soient lus“.

Vous souhaitez postuler à une offre d’emploi par email ? Quelques règles sont à connaître sur la méthodologie de rédaction d’un courriel de candidature. Le but est évidemment que votre message soit lu et vous permettre de mettre toutes les chances de votre côté.

Quand faut-il envoyer un email ? Pour que votre message électronique soit lu et traité rapidement, mieux vaut l’envoyer en semaine. En effet, un courrier reçu durant le weekend sera probablement lu le lundi matin et aura peu de chances d’être traité instantanément.

Comment le rédiger ? Pour que votre courriel ait le maximum de chances d’attirer l’attention du lecteur, il doit être personnalisé avec, si possible, le nom du destinataire  (quitte à faire une recherche ou à passer un coup de téléphone avant). Une signature électronique avec vos coordonnées personnelles constitue un plus pour vous distinguer.

Comment l’envoyer ? Les envois en masse ne sont pas prisés par les entreprises. Impersonnels, ils laissent parfois apparaître les adresses électroniques des autres destinataires. Ils sont donc à proscrire ! Préférez un email personnalisé pour chaque candidature, et quelques jours après n’hésitez à appeler pour vérifier que votre candidature a bien été reçue.

La rédaction du message:

Tout d’abord le choix de votre adresse électronique est importante, le plus apprécié étant majoritairement les adresses du type: « nom.prénom@messagerie.com ». Préférez créer une nouvelle adresse de messagerie plutôt que d’utiliser celle que vous aviez à 14 ans du genre « kikou56@msn.com ». Votre email apparaîtra plus professionnel et votre image aussi !

Avant de commencer la rédaction de votre message, prenez le temps de réfléchir à ce que vous marquerez en entête. Le sujet d’un mail est très important puisqu’il va définir pour le lecteur le degré d’importance du message et lui donner des indications sur son contenu. L’objet du message doit donc refléter son contenu tout en étant clair et concis.

Un email est généralement court, idéalement composé de 4 à 10 lignes. Si vous postulez pour un poste, n’oubliez pas de joindre votre CV et votre lettre de motivation à votre message. Il est recommandé de toujours écrire quelques lignes dans le corps du message. L’introduction du message est très importante, puisque ce sont les premières lignes qui seront déterminantes pour indiquer au lecteur le niveau de pertinence de l’email. Dans l’introduction, il est nécessaire de mentionner le nom de son interlocuteur et d’annoncer la raison principale de son message.

Le corps du message doit être rédigé sans faute d’orthographe et doit éviter certaines expressions comme « gratuit, offre exceptionnelle,… » qui pourraient le faire classer comme spam par les filtres automatiques. Enfin, si vous avez des pièces jointes, n’oubliez pas de le signaler à la fin de votre message pour être sûr quelles soient lues. Mais attention aux pièces jointes trop volumineuses qui ne seraient pas autorisées par les filtres anti-spam ainsi que les documents aux format illisibles, il faut penser à les convertir, le PDF étant l’idéal.

Pour résumer, votre email doit être personnalisé, clair et concis mais il doit également éviter au mieux les filtres anti-spam. Attirer l’attention de votre interlocuteur est votre principale priorité car ainsi il se rappellera de vous et vous vous distinguerez des autres candidatures. Malgré tout, il ne faut pas oublier que c’est votre CV et votre lettre de motivation qui feront la différence !

]]> http://www.demainlemail.com/2010/12/reussir-son-email-de-candidature/feed/ 0 http://www.demainlemail.com/2010/11/messages-ou-l%e2%80%99usage-de-lemail-reviste-par-facebook/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=messages-ou-l%25e2%2580%2599usage-de-lemail-reviste-par-facebook http://www.demainlemail.com/2010/11/messages-ou-l%e2%80%99usage-de-lemail-reviste-par-facebook/#comments Thu, 18 Nov 2010 12:35:03 +0000 Chloé http://www.demainlemail.com/?p=1707 Lundi 15 novembre 2010, Facebook a dévoilé son projet de messagerie électronique : « Messages ». Tout comme son nom, « Messages » a été conçu dans une optique de simplicité et sans surplus, le but n’étant pas de concurrencer les autres fournisseurs de messagerie mais plutôt de garder l’essentiel de la messagerie, combiné aux atouts délivrés par Facebook. Car fidèle à lui-même, Facebook reste très pratique en ajoutant au sein de son service de messagerie des outils collaboratif comme le SMS to Mail par exemple.

La grande nouveauté de « Messages » est avant tout l’intégration de différents moyens de communication –email, tchat et  SMS pour une seule et même conversation sur une seule et même interface. Dans un deuxième temps, le tri automatique des messages par affinités semble très intéressant étant donné les antécédents de Facebook dans le domaine du web social.

D’après le site internet TechCrunch, Facebook aurait acheté le nom de domaine facebook.com ce qui lui permettrait par la suite de délivrer des adresses emails @facebook.com. Facebook proposera prochainement à ses utilisateurs si ils souhaitent bénéficier ou non d’une adresse de ce style.

3 modes de communication différents

La grande nouveauté de « Messages » en comparaison des fournisseurs de messagerie classiques, est l’intégration de 3 modes de communications tout en un: vos emails, vos SMS et vos conversations Facebook (Tchat). L’important devient enfin le contenu et non le contenant du message. Que votre meilleur ami préfère les textos, votre petite sœur le tchat et votre mère les emails, vous pouvez recevoir tout leurs messages sur une seule et même interface.

Concernant la notion de confidentialité, Facebook permet de configurer les paramètres de confidentialité de l’adresse pour « Messages » afin de pouvoir autoriser ou non certains contacts.  Il devient possible de recevoir les messages en provenance de ses amis seulement mais également d’ajouter certains contacts « non-facebook »  ou encore de bloquer certaines personnes.  De plus, Facebook ajoute un bouton « Signaler comme indésirable » afin de supprimer les fils de discussions sélectionnés.

Suivi de conversation

Toutes les conversations avec une même personne que ce soit par  SMS, tchats ou emails sont rassemblées en une seule. L’idée étant  de pouvoir conserver tout ses messages et ses discussions sur une  seule et même interface en analogie avec les lettres qu’on pouvait  conserver précieusement dans un seul et même endroit.

Les entêtes et autres formalités (sujet, forward,…) sont  inexistantes dans le système de « Messages » car la conversation  n’est pas centrée sur le sujet mais sur l’interlocuteur et ses  différents moyens de communications (sms, tchat, email). Il suffit simplement de rédiger son message et d’appuyer sur la touche entrée, rien de plus simple !

Le tri des messages par affinités

Enfin, Facebook a mis au point une « Social Inbox » qui trie les messages par affinités et met en avant les messages de vos amis.  Dans la boîte de réception, le classement se fait selon trois axes : les messages de vos amis et des amis de vos amis en priorité, puis les autres messages et enfin le spam.

Facebook possédant tant d’information sur ses internautes et notamment concernant leurs affinités, le tri risque d’être fait au plus juste, « Messages » devenant ainsi une vraie messagerie sociale.
Evidemment son utilisation dans un cadre professionnel ne sera probablement d’aucune utilité, et il conviendra mieux d’utiliser les moyens de communications classiques pour les entreprises.

Conclusion

La nouvelle messagerie sociale n’est pour l’instant disponible que sur invitation mais devrait être instaurée dans les prochains mois.  En attendant, ZDnet propose un sondage : « comptez-vous utiliser Messages, le nouveau service de messagerie électronique de Facebook ? », pour voter, cliquez-ici.

Le cabinet d’analyse Gartner a estimé que d’ici 2014, 20% des employés abandonneront l’email au profit du réseau social. Mais aux vues de « Messages » de Facebook, peut-être que le système entier de conversation va changer et les moyens de communications comme l’email, loin d’être supprimés ou portés en dérision, seront intégrés dans les réseaux sociaux. Serait-il possible qu’un jour les professionnels béneficient d’un réseau sur le même principe que Facebook, mais en plus sécurisé et plus professionnel, comme un mélange entre Viadeo et Exchange par exemple,… qui sait?

Cliquez ici pour voir la vidéo explicative de « Messages » (en anglais)

En effet, l’achat d’une solution de sécurité en mode Cloud est un bon investissement puisque, comme le Cloud en général, vous ne payez que les licences du produit. De plus, vous n’avez plus à vous soucier de la maintenance puisque les mises à jours sont générées automatiquement par l’entreprise compétente qui vous fournit les services. Cette dernière s’occupe également de la gestion de la solution, vous déléguez les problèmes d’ordre technique, votre prestataire est là pour ça !

Sur le plan technologique, l’adoption d’une solution en mode SaaS (Cloud Computing) pour la sécurité de votre messagerie permet un allégement de votre bande passante et de votre serveur de messagerie interne. En effet, seuls les emails légitimes arrivent sur votre serveur de messagerie et donc il n’y a plus d’encombrement de votre serveur puisqu’il est beaucoup moins sollicité pour filtrer les spams, le fournisseur du Cloud s’occupant de cette opération. De plus votre serveur ne conserve plus les données considérées comme Spam et vous gagnez donc en espace libre sur votre disque dur.

Sur le plan de la sécurité, votre courrier électronique arrive sur un premier serveur de messagerie chez votre prestataire, où s’effectue un premier tri anti-spam. On appelle cela un système de relais de messagerie ou relais SMTP. Ce premier tri effectué en amont de votre serveur interne allège le travail de celui-ci et le rend alors plus rapide et efficace. De plus, le relais de messagerie protège votre serveur des attaques externes puisqu’il n’est pas visible directement sur internet.

Pour sécuriser votre messagerie, il existe différents moyens, l’installation de logiciels anti-virus et anti-spam sur votre ordinateur, un logiciel spécifique installé sur votre serveur, ou bien l’externalisation.  Ce service de sécurité de la messagerie en mode SaaS est très facile à installer, il suffit en effet de modifier les champs MX  de votre nom de domaine.

De plus ce système regorge d’avantages, tant sur le plan technique que commercial, puisqu’il induit une réduction des coûts non négligeables.

Malgré ces avantages, beaucoup d’entreprises ont encore peur du Cloud Computing notamment pour des raisons de sécurité des données comme nous le disions dans un précédent article:

Les entreprises interrogées considèrent comme frein à une démarche vers le Cloud :

• à 44% la Sécurité et la Confidentialité

• 14% la Dépendance du réseau et les Facteurs liés au réseau

• 14% la Perte de contrôle sur les données et l’Externalisation vers un tiers

En mars 2010, la “Cloud Security Alliance” (CSA) a publié les “10 menaces relatives à l’adoption du Cloud Computing”. Le but de cet article est d’aider les entreprises à mieux comprendre les risques du Cloud et par conséquent de les informer sur les risques liés à l’adoption du Cloud.

Avec une intégration réussie et sécurisée, le Cloud est aussi sûr que n’importe quelle autre solution.

Les recommandations publiées par la CSA pour les entreprises ayant choisis le Cloud Computing :

1-    Chiffrer les données sensibles –les informations confidentielles détenues par votre entreprise.  Les opérations systèmes et les applications n’ont pas besoin d’être cryptées car celles-ci sont simplement redirigées sous forme d’image. Ce sont vos informations propres, ou celles de vos clients et partenaires, qui ont généralement besoin d’une protection.

2-    S’assurer que votre Pare-feu, votre IPS (système de prévention d’intrusion)  et votre IDS (système de détection d’intrusion) protègent tous vos machines virtuelles séparément. Et ceci en particulier dans un environnement de Cloud Public  car les autres machines tournant sur le même matériel physique que le vôtre, doivent être considérées comme potentiellement dangereuses.  Le pare-feu de votre fournisseur du Cloud peut vous aider sur ce point.

3-    Ne décryptez vos données qu’au sein d’un environnement sécurisé que vous avez établi sur vos machines « virtuelles ». Vérifiez que vous êtes protégé contre la falsification et contre le vol de données –malwares avant de décrypter vos données.

4-    Assurez-vous que vous avez le contrôle du décryptage de vos données !