La communication électronique rassemble diverses technologies nous permettant d’interagir avec notre environnement. L’une d’elles : la messagerie est devenue un outil indispensable dans la gestion quotidienne des échanges au sein des entreprises. Les solutions de gestion d’email et leurs outils associés (agenda, annuaire,…) ont connu une véritable révolution ces dernières années.

L’évolution des usages et le besoin d’être connecté en permanence ont rendu nécessaire le développement de technologies permettant l’usage de sa messagerie à tout instant et en tout lieu. Désormais, son utilisation en déplacement s’est banalisée, car l’offre de terminaux (smartphone, PDA, ordinateurs portables, …) et de réseaux mobile haut débit (3G, WIFI, …) est devenu plus abordable.

La messagerie prenant une place de plus en plus importante dans la vie professionnelle, elle doit aussi faire face à de nombreuses menaces. Parmi elles, le SPAM et l’abondance de trafic peuvent engendrer un rejet. De nouveaux moyens de communications (réseaux sociaux, messagerie instantanée,…) se développent également et peuvent démultiplier les sources de communication.

Par ailleurs, la conservation et la gestion des messages échangés posent la question de la valeur du patrimoine numérique. Le courriel, par exemple, se positionne comme un document stratégique qu’il est utile de sécuriser et de préserver car il est souvent un moyen privilégié pour envoyer des informations importantes. Il s’ensuit alors un problèmes sur le volume des BAL (Boites Aux Lettres) qui s’assimilent à des outils de Gestion Électronique de Documents (GED) mais qui n’en ont ni la structure ni les capacités en terme de recherche et de classement de l’information. Le besoin d’outils plus communicants, plus accessibles et mieux adaptés se développe alors. Ils devront être convergents, structurants et intégrés à notre environnement usuel.

Depuis la première édition de son livre blanc il y a 6 ans, Alinto a pu mesurer le chemin parcouru et l’évolution des attentes des entreprises. Pour sa nouvelle édition, cet ouvrage indépendant dresse un paysage plus large de la communication électronique en confiant à l’Université Lyon I (L’Unité d’Enseignement de Veille Technologique ) une analyse prospective. Tous ces éléments conduisent à envisager une évolution significative des usages dans les années à venir car les utilisateurs comme les administrateurs espèrent une gestion intelligente de la messagerie.

Pourquoi ne pas alors explorer d’autres espaces tels que le Web sémantique. Il se caractérise par une signification bien définie et formelle des informations et des liens issus du Web, de façon à ce qu’ils soient interprétables par des programmes dans le but de transformer la masse des pages Web en un immense espace de données semi-structurées permettant de trouver rapidement les informations utiles. Mais le Web est un espace public alors qu’un email est assimilé à de la correspondance privée. Sera-t-il alors possible de confier à un ordinateur l’analyse et le traitement des conversations ?

Avons nous le choix ? Il est de notre (votre…) devoir de ne pas laisser s’accumuler tant d’informations ? Nous pensons pour notre part que les technologies émergentes telles que l’analyse sémantique pourraient répondre aux enjeux de demain.  Pourrons-nous parler du MAIL 3.0 comme un standard lors de notre prochaine édition ? Autant de questions passionnantes qui devraient prochainement faire couler beaucoup d’encre.

A propos d’Alinto

Créé en janvier 2000, Alinto est l’un des principaux éditeurs et opérateurs européen de messagerie collaborative et de communications unifiées. Alinto gère plus 4 000 domaines de messagerie professionnelle et plus d’un million d’utilisateurs sur 5 pays.
Alinto s’appuie sur une équipe qui dispose d’une expertise dans la communication électronique depuis plus de quinze ans et conjugue une politique de recherche et développement soutenue avec un service client de haute qualité.

Site web www.alinto.com

Blog www.demainlemail.com

Si vous êtes un adepte inconditionné de la messagerie instantanée, vous aurez sans doute entendu parler de SKYPE. Et vous l’utilisez sans doute déjà. Mais vous serez sans doute déçu de savoir que cette application risque de disparaître…

Lire la suite… »

Avec le foisonnement des outils de communication pour les particuliers ou les entreprises, il est légitime de se demander quel avenir s’offre à la messagerie électronique. Devra t’elle subir un lifting ? Comment résistera t’elle à l’assaut des webmails, clients de messagerie gratuits ou légers, messageries instantanées et sites communautaires qui prennent aujourd’hui de l’ampleur ?

Quelques chiffres édifiants…

En février 2009 la France comptait 35 millions d’internautes (âgés de plus de 15 ans), soit 19% de plus que l’année précédente, selon ComScoreWorld Metrix.

Lire la suite… »

Dans la 5ème édition de son étude des comportements du grand public face aux services des TIC, l’Institut de l’Audiovisuel et des Télécommunications en Europe (IDATE) nous éclaire sur les modes de communication des jeunes actifs. Il en ressort les tendances suivantes : Lire la suite… »

Il n’y a pas que le matériel, dans la vie ! C’est apparemment la conclusion à laquelle est venu Cisco Systems, l’équipementier pour les réseaux informatiques, qui a lourdement investit cette année dans les moyens logiciels centrés sur les plate-formes de communication.

Le mois dernier, la firme Californienne a annoncé avoir racheté Jabber Incorporated, la société fondée sur les technologies ouvertes et standardisées du protocole de messagerie Instantanée XMPP. Jabber regoupe en effet plusieurs technologies Libres de protocoles de communication, basées sur une décentralisation des serveurs de Messagerie Instantanée, contrairement aux protocoles de concurrents historiques tels que Windows Messenger ou Yahoo! Messenger. La connexion aux services de Jabber s’effectue d’ailleurs avec un identifiant prenant une forme identique à la structure d’une adresse email.

Depuis sa création, Jabber a connu plus qu’un succès d’estime, puisque nombre de clients de Messagerie Instantanée très utilisés, comme iChat (Apple), Gtalk (Google), AIM (AOL) ou encore Yahoo! Messenger, offrent aujourd’hui une compatibilité avec le protocole Jabber. Ce soutient ne permet pas seulement à Jabber de se populariser, il permet l’interopérabilité de tous les clients IM qui le supporte.

Jabber Inc. est une société qui s’est fondée sur l’utilisation des technologies Jabber, en proposant aux professionnels l’intégration de serveurs IM dans leur infrastructures réseau. Et c’est donc cette société que vient d’acquérir Cisco Systems. Une acquisition qui vient parfaire la nouvelle stratégie de Cisco, puisqu’elle s’ajoute à l’acquisition de WebEx (éditeur d’une plate-forme collaborative de gestion des ressources et des moyens du personnel), et à celle de PostPath (éditeur d’une plate-forme Webmail dotée d’un agenda collaboratif et de fonctions vantées comme interopérables avec les solutions de synchronisation mobile de Microsoft et de RIM).

En plus de fournir les moyens structurels à l’édification d’un réseau informatique, Cisco Systems s’apprête donc à proposer, à terme, des services complémentaires de communication réseau (courrier, agenda, synchronisation mobile, chat, visio-conférence, etc), accessibles aussi bien en interne qu’en externe. Une offre particulièrement complète qui pourrait faire de l’ombre à la concurrence (Microsoft et Google en tête), dès que la firme aura unifiée les technologies de ses différentes acquisition au sein d’un même ensemble de services.

On pensait la guerre des navigateurs pratiquement finie. Pourtant, depuis quelques mois, elle repart de plus belle avec les noms de Firefox 3, Safari 3, Internet Explorer 8 et le récent Google Chrome.

Néanmoins, on aurait tort d’oublier que 25% des internautes surfent encore sous Internet Explorer 6, le navigateur de Microsoft le plus récent fourni pour les systèmes allant de Windows 95 à XP SP1, en passant par Windows NT 4.0 et Windows 2000.

Google ne les a pas oublié et rectifie le tir pour leur confort d’utilisation sous GMail. Certaines des fonctionnalités, aujourd’hui effectives pour les utilisateurs d’IE6, n’étaient encore autorisées qu’aux utilisateurs de navigateurs plus modernes (IE7, Firefox 3, Safari 3). Avec cette révision du code de GMail, les nouveautés suivantes sont désormais disponibles sous IE6 :

• email : coloration des étiquettes

• IM : chat à plusieurs (conférence) et nouvelles émoticônes

• IM : mode de connexion Invisible

• IM : compatibilité avec AIM

• intégration de Google Labs pour des suggestions d’utilisateurs

• mise à jour du carnet d’adresses

• déconnexion des sessions encore actives sur le compte