Pour vous aider à clôturer sans difficulté une adresse email dont vous n’avez plus l’utilité, nous avons regroupé les méthodes propres à chaque fournisseur de service (la liste n’étant pas exhaustive, n’hésitez pas à nous faire part de vos demandes spécifiques) :

• Google Gmail [@gmail.com]

Pour supprimer un compte / une adresse Gmail :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://gmail.com
2. Cliquez sur Paramètres situé en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez l’onglet Comptes et importation.
4. Dans la partie Modifier les paramètres de compte, cliquez sur la ligne Autres paramètres de votre compte Google.
5. Dans la page “Google Compte” qui vient de s’ouvrir, à côté de Mes produits cliquez sur Modifier.
6. Pour supprimer uniquement Gmail, choisissez Supprimer Gmail de manière définitive. Pour fermer l’ensemble des applications liées à votre compte Google, choisissez Fermer le compte et supprimer l’ensemble des services et informations associés.

• Yahoo! Ymail [@yahoo.com]

Pour supprimer un compte / une adresse Ymail :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://fr.mail.yahoo.com/
2. Une fois connecté, allez sur la page https://edit.yahoo.com/config/delete_user
3. Saisissez votre mot de passe, recopiez les caractères du captcha puis validez le formulaire.

• Microsoft Windows Live Messenger ou Hotmail [@hotmail.com / @hotmail.fr / @live.fr]

Pour supprimer un compte / une adresse Windows Live Messenger ou Hotmail :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://www.windowslive.fr/hotmail
2. Cliquez sur votre identifiant en haut à droite de votre espace pour faire apparaître un menu
3. Dans la partie Autres options, choisissez Clôturer votre compte.

• GMX [@gmx.fr]

Pour supprimer un compte / une adresse GMX :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://gmx.fr/
2. Cliquez sur le bouton Paramètres situé en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez dans l’onglet Compte la ligne Détails du compte.
4. Cliquez sur Supprimer le compte maintenant.

Que représente le marché du webmail aujourd’hui ?

Selon une étude Médiamétrie de juillet 2010 reprise dans l’article de 01net du 28/12/2010 “Gmail, Yahoo! Mail, Hotmail… le grand match des webmails“, environ 80 % des internautes français utilisent un webmail soit 28 millions de personnes.

Un chiffre révélateur du succès rencontré par les outils de messagerie en ligne. Au delà de leur caractéristique principale qui est une disponibilité permanente au moyen d’une simple connexion web (principe du « Cloud »), les webmails ont su se démarquer des clients lourds (Outlook, Thunderbird ou encore Mail, pour ne citer que les plus connus) de par leur capacité à intégrer davantage de services connexes et proposer des fonctionnalités qui simplifient le traitement des emails.

Les leaders du marché* se livrent à une véritable course en matière d’innovation pour entretenir la pérennité de leur produit mais surtout engendrer toujours plus de visites. A ce titre, nous vous invitons à lire ou relire “Webmail, 1er générateur de trafic ?“

Malgré la multiplicité des offres, il existe encore des brèches dans lesquelles certains tentent de proposer des concepts singuliers. C’est par cette volonté de différenciation qu’Opera, qui a acquis sa notoriété grâce à l’édition du navigateur web du même nom, a choisi de proposer My Opera Mail. Sur le blog d’Opera Software, Johan Borg, Vice-Président Produits Email & Communauté explique :

Our goal is to make a fast and friendly mail service that is efficient and easy to use on any device, whether you prefer to access your e-mail from Opera Mini on a mobile phone (dedicated mobile interface), a tablet with touch interface (large, comfortable buttons) or a desktop computer (extensive keyboard shortcuts). [ trad. : Notre objectif est de faire un service email rapide et convivial qui soit efficace et facile à utiliser depuis n'importe quel terminal, que vous préfériez accéder à vos e-mails depuis Opera Mini sur un téléphone mobile (interface mobile dédiée), une tablette avec une interface tactile (de grands boutons confortables) ou un ordinateur de bureau (raccourcis clavier étendus).]

Malgré la mise en ligne d’une version bêta, My Opera Mail intègre un confort d’usage très appréciable :

• Interface épurée, disponible en 15 langues
• Création de champs supplémentaires dans le formulaire d’ajout de contacts
• Téléchargement simple de pièces jointes
• Enregistrement automatique des brouillons
• Autocomplétion
• Recherche de dossier intégrée à la fonction de déplacement de message
• Export de contacts

Nous soulignerons cependant quelques points négatifs que nous espérons voir améliorer lors de sa prochaine évolution :

• Aucune modification des paramètres disponible
• Absence de drag n’ drop glisser déposer
• Absence d’outils de personnalisation
• Intégration systématique d’une signature composée du nom d’utilisateur et de l’adresse email
• Recherche uniquement dans le dossier sélectionné et non dans l’ensemble du compte

Toutefois, My Opera Mail répond à l’objectif majeur fixé par ses créateurs : celui d’un webmail simple et efficace.

* Source ComScore – juillet 2010 : Webmails – Répartition des parts de marché

1. Windows Live Messenger (Microsoft) 28,1%
2. Ymail (Yahoo!) 22,3 %
   
3. Gmail (Google) 14,7 %

Si certains ont eu la chance de pouvoir bénéficier d’une restauration de leur boîte comme nous l’indique ITespresso “Gmail : les données de 100 000 utilisateurs ont disparu“, d’autres ne peuvent que partager leur désarroi au travers d’un forum en ligne.

Les témoignages d’utilisateurs désarmés s’accumulent… Il apparaîtrait que les boîtes aient été comme « réinitialisées ». Cette erreur critique a, semble t-il, impacté également les comptes professionnels.

Il est cependant difficile d’évaluer le nombre total d’utilisateurs (Grand Public et Professionnels) touché par ce désagrément. Alors que Google communique à travers son “Dashboard” sur moins de 0,29% de comptes affectés, les données transmises sur le forum sont moindres : 0,08%.

Une polémique qui entache une fois de plus le tableau déjà obscurci du Cloud. Une récente affaire concernant un autre géant américain, Microsoft, a de nouveau mis sur la sellette le point le plus sensible des applications dans les nuages : la Sécurité des données. Pour plus d’informations sur cette affaire, vous pouvez consulter l’article du site LeMondeInformatique.fr “Cloud : La suite BPOS de Microsoft laisse filer des données“.

Ces incidents nous rappellent qu’il est appréciable d’avoir un interlocuteur direct en cas de “crash” de ses services de messagerie professionnelle. Le Support Technique d’un hébergeur ou d’un opérateur est un pôle majeur dans le cycle de la relation client. La qualité des échanges et du suivi des demandes sont primordiales. Il en va de la confiance accordée par l’entreprise envers son prestataire et de la pérennité de leur collaboration.

La première proposition soumet l’idée d’un délai de transition : l’ex-client d’un FAI pourra continuer à exploiter sa boîte email durant une période de 6 mois, lui permettant ainsi de transmettre à l’ensemble de ses contacts (contacts personnels, professionnels, newsletters, administrations, site d’e-commerce, réseaux sociaux, …) sa nouvelle adresse électronique.

La seconde envisage la conservation par l’utilisateur de son adresse email sous condition tarifaire : l’ex-client d’un FAI aura la possibilité de conserver aussi longtemps qu’il le souhaite son adresse email. A la différence du premier amendement, ce service ne sera pas gratuit.

Dans son article “Résiliation : vers la portabilité des mails ?“, le site Les Numériques pense que cette dernière proposition peut répondre plus particulièrement aux besoins des entreprises (TPE et PME) qui auraient communiqué à partir de leur adresse @wanadoo.fr, @orange.fr, @neuf.fr, @sfr.fr…

Si ces amendements font beaucoup parler d’eux, c’est que leur légitimité est remise en question : comme le souligne Pierre Col dans l’article “Réacheminement de courriels après changement de FAI : une fausse bonne idée ?” diffusé sur ZDNet, il existe bon nombre de service de messagerie entièrement gratuit et indépendant des FAI. GMX, Yahoo, Google Gmail, Microsoft Windows Live, LaPoste.net ou encore in mano. Complets et souvent mieux pensés que les webmails fournis par les FAI, ces messageries gratuites libèrent l’utilisateur de la contrainte principale liée à son fournisseur Internet : le changement de prestataire. Par ailleurs, pour Pierre Col, ces amendements pourrait être « potentiellement dangereux d’un point de vue technique ». Il justifie son inquiétude en rappelant le pourcentage élevé de pourriels parmi le trafic total (85 à 90% selon ses sources). En cas d’obligation de réacheminement des emails vers le nouveau compte de messagerie de l’utilisateur, les messages non-sollicités engorgeraient deux fois plus les serveurs des FAI. Cette surcharge pourrait conduire les FAI à être black-listés par les serveurs destinataires.

« La conservation de l’adresse e-mail est aussi importante pour le consommateur que la conservation du numéro fixe ou du numéro mobile. De même que La Poste propose pour le courrier traditionnel un service de réexpédition du courrier pour six mois ou plus, à titre payant, le courrier électronique doit pouvoir bénéficier des mêmes facilités », se défend Jean Dionis du Séjour, cité dans l’article de NetEco “La portabilité de l’adresse email est à l’étude“.

Certains FAI semblent ne pas avoir pas attendu de projet de loi pour permettre à leurs ex-clients de recevoir leurs messages malgré leur résiliation (à titre d’exemple personnel, je continue de recevoir via un forward mes emails reçus sur mon ancienne adresse Neuf – cela fait près de 9 mois).

Mais, par ailleurs Philippe Gilbert, Président Fondateur d’Alinto, souligne que des projets de messagerie mobile ne passant plus par les FAI traditionnels voient le jour :  « Ils contribuent dans certains pays émergents à réduire réellement la fracture numérique. Pourquoi passer par les fourches caudines d’un opérateur pour avoir une adresse email souvent de mauvaise qualité, voici encore un exemple “d’hyper régulation” à la française ».

Avec la multiplication des services et comptes clients en ligne (commerce, administration,…), nous sommes amenés à communiquer de plus en plus notre adresse email. Le changement d’adresse peut s’avérer alors problématique et fastidieux… Afin de se prémunir de tous désagréments (messages non reçus, compte client de sites non accessible, service « oubli de mot de passe » non utilisable…), il est conseillé d’utiliser une adresse de messagerie indépendante de son FAI.

Le microblogging est avant tout un vecteur d’informations concises. Chaque message envoyé ne doit pas dépasser 140 caractères. Il peut par contre contenir un lien vers une page du web ce qui est assez pratique pour développer un sujet. Le microblogging se pratique notamment au travers de sites dédiés dont le plus populaire est sans nul doute Twitter. D’ailleurs, vous pouvez suivre l’actualité de Demain le mail sur Twitter http://twitter.com/demainlemail et partager les articles sur votre propre compte grâce au bouton « twitt this ». Pour en savoir plus sur l’univers du microblogging, April a consacré un dossier sur son site intitulé Qu’est-ce que le micro-blogging ?

Jusqu’à présent, les messages diffusés par les membres étaient visibles uniquement depuis la plateforme Twitter. Aujourd’hui, ces mêmes messages sont rendus public à plus grande échelle : Bing, le moteur de recherche de Microsoft, puise dans les “ twits ” pour répondre aux requêtes de recherche d’un mot clef ou d’une expression. Pour le moment, ce service est uniquement accessible depuis la version américaine de Bing à partir de la page www.bing.com/twitter .

Google, qui n’a pas été curieusement moteur de ce projet, s’est montré très intéressé. Et 01net. nous apprend que ce dernier a signé des accords de partenariat avec la marque au petit oiseau bleu.

Après Twitter, l’intérêt des moteurs de recherche se porterait vers d’autres sites de partage dont notamment le plus polémique, Facebook qui détient un nombre incalculable de profils, de photos, de vidéos… (voir l’article “Facebook, partagez avec modération“). Imaginez ces informations personnelles ultra bien référencés et facilement accessible…

Et même si Facebook peut se défendre de ne pas divulguer les informations que l’internaute désire communiquer en petit comité… L’actualité nous a démontré par le passé que les failles de sécurité sont vite percées. Des dérives dont s’inquiète 01net.

En élargissant le principe d’indexer les avis de chacun, qu’arriverait-il si les emails venaient à leur tour à être référencer ? Gmail pourrait-il proposer dans quelques années une case « rendre public ce message » à cocher ? Une perspective qui pourrait séduire les publicitaires mais déplaire à une majorité d’entreprises et de particuliers…

L’exemple de cet éditeur confirme ainsi qu’un nombre croissant d’entreprises n’hésite plus à faire le choix de suites collaboratives différentes du géant Microsoft .

Dans son livre blanc “Usages et besoins des utilisateurs et des administrateurs de messagerie et d’outils collaboratifs“, Alinto met en exergue les tendances actuelles en terme de messagerie et outils collaboratifs. Il en ressort que le mode de gestion de la messagerie (externalisée, infogérée ou en interne) dépend de l’effectif de l’entreprise autrement dit du nombre de compte de messagerie. Ainsi, les entreprises de moins de 250 employés ont davantage recours à l’externalisation ou l’infogérance en raison des atouts économiques et de compétences que ces 2 modes présentent.

Contrairement en France où le mouvement serait plutôt stagnant, Alinto constate que le marché de la messagerie externalisée tend à se déployer fortement au niveau mondial dans les entreprises de plus de 250 salariés. Les raisons de cette progression serait due essentiellement :

- aux contraintes de gestion des environnements technologiques par les entreprises comme la sécurité ou encore le stockage

- à une confiance accrue des entreprises envers les prestataires de services.

Pour un regard plus étendu sur les usages et besoins des utilisateurs et administrateurs de messagerie et d’outils collaboratifs, je vous invite à consulter le livre blanc.

Selon Vaughan-Nichols, la domination de la solution de messagerie Microsoft Exchange a été notamment rendue possible par le quasi-monopole d’utilisation du logiciel Outlook en environnement professionnel. Alors que d’autres solutions Open Source, comme le navigateur Mozilla Firefox ou la suite bureautique Open Office, jouissent d’une assez bonne notoriété, le rédacteur regrette que les solutions de messagerie n’aient pas bénéficié du même soutien, que ce soit de la part de la communauté ou de la part des organismes fondateurs qui en assurent le développement logiciel.

Une combativité moins importante du monde du Libre sur cette question qui aurait permis à Microsoft de s’implanter de manière très importante, avec une solution propriétaire (l’interface MAPI d’Outlook étant complètement fermée).

Si la Commission Européenne a pu forcer Microsoft à rendre public une partie de ses interfaces de programmation, dans les faits, le développement de la solution OpenChange (qui doit apporter une intéropérabilité parfaite entre les serveurs de messagerie Open Source et les clients Outlook) avance beaucoup trop lentement, selon l’auteur. Par ailleurs, les serveurs de messagerie Open Source ne parviendraient pas non plus à se hisser au niveau des facilités d’administration rendue possibles par un couple Exchange/Outlook.

Et Vaughan-Nichols de conclure que si l’Open Source peut espérer grignoter aujourd’hui quelques parts de marché aux solutions de Microsoft, c’est en prenant exemple sur des services de messagerie orientés Web, tels que Google GMail ou Zimbra Collaboration Suite.

Pour autant, l’avenir des solutions basées entièrement sur un client Web n’est pas complètement assurée. De même qu’à travers le projet Mozilla Messaging, la Fondation Mozilla semble prendre la mesure de l’importance d’un bon développement et d’un suivi appuyé autour d’un client de messagerie Open Source.

En outre, on pourrait objecter certaines choses sur l’état d’avancement du projet OpenChange. Si celui-ci se trouve effectivement retardé par l’arrivé de Samba 4, la communauté grandit autour de la solution. Des organismes privés, comme d’ailleurs la société Alinto, ont parfaitement assimilé les besoins des entreprises qui cherchaient à se libérer des solutions Microsoft. Et elles investissent aujourd’hui une partie de leurs moyens afin de soutenir et accélérer les développements d’OpenChange et Samba 4.