Lorsque l’on entreprend la préparation d’une campagne e-mailing, l’on a tendance à se focaliser sur le fond c’est-à-dire le message que l’on souhaite transmettre en négligeant la forme.

Il n’existe pas de formule magique permettant d’obtenir un message efficace à 100%. Dire que la police “arial” est plus impactante que “verdana” serait mentir.  En fonction de son offre et de son positionnement, le message de la société x ne pourra être similaire au message de la compagnie y. Par contre, il est possible de déterminer des règles de base à partir des erreurs les plus fréquemment commises :