« Il est temps de partir à votre rendez-vous de 15 heures, le trafic n’est pas très fluide sur le boulevard périphérique. » L’avatar qui vous assiste désormais dans votre quotidien bureautique s’est bien professionnalisé ces dernières années.

Il scrute vos courriers électroniques, identifie les plus importants, pré-inscrit les demandes de rendez-vous pertinentes dans votre agenda, vous relance si vous avez oublié de répondre, et détermine votre heure de départ en fonction de la durée réelle du trajet.

Kwaga montre la voie

C’est l’un des scénarios d’évolution imaginés par Philippe Laval pour sa start up Kwaga. Celle-ci sait déjà gérer les mails prioritaires de votre compte Google – ceux, par exemple, qui nécessitent une réponse – en se basant sur des technologies d’analyse linguistique. Reste à développer de nouvelles interfaces utilisateur.

Kwaga, soutenue par Oséo, est impliquée dans de nombreux projets, comme l’initiative Demain le mail. Et Philippe Laval n’est pas le seul à parier sur le fait que le courrier électronique restera incontournable dans les prochaines années, même si son rôle sera sans doute redéfini.

Des dirigeants de start up de l’autre côté de l’Atlantique misent aussi sur le développement des outils d’aide à la gestion des e-mails. Xobni (Inbox à l’envers) propose un plug-in pour Microsoft Outlook. Son approche a déjà séduit de nombreux investisseurs.

Cisco au capital de Xobni

En janvier 2009, la société a ainsi levé 7 millions de dollars supplémentaires lors d’un second tour de table. Elle compte désormais Cisco parmi ses actionnaires. Elle vient de faire parler d’elle récemment avec le lancement d’une version en boîte de son logiciel distribuée par des chaînes de magasins sur le territoire américain.

On pourrait citer également l’éditeur Gist, qui consolide dans une même interface les courriers électroniques, des billets de blogs et des tweets pour ensuite les hiérarchiser afin de simplifier les traitements. Ou encore les initiatives d’Etacts et de Rapportive.

Tous ces logiciels sont plus ou moins évolués dans le traitement du contenu des messages, mais ils ont un point commun : ils vont piocher de l’information dans les réseaux sociaux du type Linkedin. Loin de marginaliser le mail, les réseaux sociaux le conforte et lui apporte une touche relationnelle supplémentaire en affichant le profil et la photo de l’expéditeur.

Un regard sur le marché européen et les études des éditeurs et des cabinets d’analyse tels qu’IDC et Radicati montrent que le retard français pour les solutions d’archivage électronique peut être évalué à 2 ans.

Ainsi, l’archivage de documents électronique répond à deux objectifs principaux :
- elle porte sur des documents servant de pièces justificatives dans le cadre de contrôles administratifs (ex : fiscal ou social),
- elle permet la production d’actes juridiques valant preuve en cas de litige.

Les solutions d’archivage électronique en France et dans le monde

Le passage à l’outil collaboratif (particulièrement les messageries) des systèmes informatiques a changé la donne : 90% des originaux actuels sont produits électroniquement et 80% de la communication passe par l’électronique et l’informatique. On en oublie que les règles et règlements adaptés au papier s’appliquent également aux documents électroniques.

Un sondage simple auprès des grandes entreprises françaises montre que l’archivage électronique d’originaux électroniques en est très en retard sur le marché ou au mieux au stade de prévision budgétaire. Moins de 10 % des entreprises française ont actuellement un système d’archivage.

Sur une même période, 90 % des multinationales installées en Europe sont équipés d’une solution d’archivage (notamment en Grande Bretagne et en Allemagne) ; en France, le pourcentage est nul.

Les raisons du retard du marché français : des lois et réglementations non directives

D’après Pierre Bilderling, Si les lois concernant l’archivage électronique sont directives aux USA, en Grande Bretagne et en Allemagne, spécialement pour l’archivage des messageries, elles restent en France au stade de l’admission du document électronique comme document probant dans la somme juridique au même titre que les originaux sur papier.

Aucune loi n’indique que l’on doit archiver les documents électroniques, que ce soit ceux des messageries, des services de fichiers, des services de production ERP. On doit pourtant considérer que les règles et règlements d’archivage s’appliquant aux documents papiers s’appliquent aux documents électroniques.

Avantages et inconvénients d’un outil de gestion électronique:

Un outil de gestion électronique de documents, s’il est bien conçu, offre plusieurs avantages aussi bien sur le plan organisationnel que sur le plan du profit.

• D’après une étude menée par le groupe ooPartners solutions (www.oopartners.com), un outil de GED peut faire gagner jusqu’à 10 à 20% en efficacité de travail et 10% en efficience commerciale. Les temps de recherche et de diffusion de l’information sont de l’ordre des secondes.
• Une diminution des coûts se fait aussi sentir. D’après les mêmes sources l’espace de stockage coûte beaucoup moins cher en méthode électronique. Sur les coûts de classement les entreprises réalisent dans la plupart des cas 50% de gain. Les coûts de recherche sont divisés par deux voire trois s’il s’agit d’une recherche d’archives et les coûts de diffusion sont réduits de 80 à 90%.
• La centralisation des données constitue aussi une force pour un système de GED. En effet les informations sont stockées sur un serveur unique et les opérations se font via des requêtes écrites pas le concepteur. Ainsi le contrôle des accès devient facile rendant le système beaucoup plus fiable et plus sécurisé car il n y a qu’un seul serveur à administrer.

Par ailleurs, face à tous les apports de la GED pour le monde de l’entreprise, il n’en demeure pas moins que cette technologie émergente présente des failles:

• Vulnérabilité des périphériques de stockage: même si les données sont centralisées, elles sont quand même sur un support physique (disque dur, CD-ROM, disque optique, etc) qui requiert souvent un environnement propre avec un climat plus ou moins stable.

Pensez-y!

L’archivage de documents électroniques risque rapidement de devenir obligatoire en France, or si on s’en remet à ces quelques chiffres empruntés à différentes études (voir ci dessous), on observe que la croissance en taille des boîtes à lettres de messagerie électronique ont des conséquences en termes de coûts de stockage et de difficultés de gestion des volumes.

• jusqu’à 70% des informations utiles se trouveraient dans la messagerie électronique (source : Enterprise Storage Group)

• chaque utilisateur traite environ 10 MB de données par jour en 2004, pour atteindre 15,8 MB en 2008 (source : Radicati Group, Inc)

Il est donc nécessaire d’envisager un système d’archivage et de réfléchir aux contraintes liées à sa mise en place pour ne pas être pris au dépourvu, vous bénéficierez alors d’ un avantage sur vos concurrents aussi bien en terme légaux que technologiques.

Depuis 10 ans, Alinto conçoit, développe et exploite des solutions de messageries unifiées, mobiles et collaboratives pour le compte de ses clients opérateurs et entreprises. Avec plus de 1,5 million de comptes ouverts dans 5 pays, Alinto est devenu l’un des leaders européens de ce secteur. Sa technologie, basée sur Linux, apporte une réponse efficace et compétitive aux utilisateurs de systèmes ouverts et hétérogènes.

De son côté, la société ANSM développe et exploite depuis 10 ans des services Internet et vient de déployer une plate-forme Hosted Exchange de Microsoft disponible en marque blanche http://www.serveurexchange.fr.

Fort de ce rapprochement, Alinto sera en mesure d’apporter ses compétences en matière de déploiement, d’exploitation et d’infogérance de plate-forme de messagerie en mode SaaS ou PaaS. L’éditeur pourra également proposer une innovation unique en permettant à une entreprise de mélanger des services de messagerie sur différentes technologies. Ainsi, par exemple, une société pourra proposer sur le même nom de domaine, des comptes de type POP/IMAP et Exchange. Le gain financier est alors très important puisque le TCO peut varier dans un rapport de 1 à 4.

Grâce à cette acquisition, les clients d’Alinto pourront s’appuyer sur les solides compétences d’ANSM en matière de services Internet. De leur côté, les clients d’ANSM pourront bénéficier des services d’Alinto en matière de communications unifiées ou de services de relais sécurisés de messagerie. De manière globale, Alinto dispose désormais de tous les fondamentaux pour répondre encore plus efficacement aux besoins des PME, des grands comptes ou encore des organismes publics.

Sur le plan organisationnel, en plus du siège social situé sur Lyon, l’entreprise pourra désormais étendre son maillage régional en Ile-de-France. Le groupe justifiera ainsi d’une nouvelle agence basée à Paris, où seront réunies les équipes d’ANSM.

Fort d’une équipe de 22 collaborateurs et d’une présence stratégique en France et à l’international, le nouvel ensemble se positionne comme un acteur important sur son marché, que ce soit par sa taille, par la globalité de son offre, par son chiffre d’affaires, mais aussi par le nombre de ses clients. Dans ce contexte, Alinto bénéficie de références de choix telles que Euronews, La Poste, l’APCE…

Philippe Gilbert, Président d’Alinto : « Le rachat d’ANSM est un élément stratégique pour notre société. Grâce à cette réunion de savoir-faire, Alinto se positionne comme l’acteur de référence sur le marché de la messagerie collaborative, de par la globalité de son offre et son aptitude à délivrer une prestation complète à ses clients. Ce rapprochement est le fruit d’une vision industrielle commune entre les deux sociétés et d’une réelle complémentarité entre nos offres. »

Cette opération a été accompagnée par le partenaire financier d’Alinto, PROMELYS Participations. Hervé Letoublon, membre du Directoire de Promelys Participations : « Cette intégration au sein d’Alinto est un élément générateur de croissance qui permet d’élargir l’offre ainsi que la base de clients en proposant une solution Microsoft préférée par certaines DSI, et de disposer d’une implantation parisienne. Ce rapprochement permettra de proposer à leurs clients une nouvelle offre de service reposant sur des prestations à forte valeur ajoutée dans le domaine des outils de messagerie professionnels. »

À propos d’Alinto

Créé en janvier 2000, Alinto est l’un des principaux éditeurs et opérateurs européens de messagerie collaborative et de communications unifiées. Alinto gère plus 4 000 domaines de messagerie professionnelle et plus d’un million et demi d’utilisateurs sur 5 pays.

Basé à Lyon et en Allemagne, Alinto s’appuie sur une équipe qui dispose d’une expertise dans la communication électronique depuis plus de quinze ans et conjugue une politique de recherche et développement soutenue avec un service client de haute qualité.

2010 marque les 10 ans de l’éditeur et opérateur de solutions de messagerie électronique qui a récemment reçu le prix spécial de l’innovation décerné par OSEO à l’occasion du Deloitte Technology Fast 50. Alinto s’est rapidement démarqué de par les choix stratégiques de ses fondateurs. L’innovation et la proximité ont permis de convaincre ses clients.

Avec une volonté d’innovation permanente, Alinto, fut l’un des premiers :
- à concevoir une solution de messagerie sur le mode SaaS (Software as a Service),
- à proposer un service d’accès à ses mails depuis un mobile en 2000,
- à proposer des services de Messagerie Premium et des BAL 2 Go en Europe,
- à faire lire un Agenda à un lapin (Nabaztag)…

Site web : http://www.alinto.com

Blog : http://www.demainlemail.com

Comme chaque année à la même époque, les fans d’Apple sont suspendus aux lèvres de Steve Jobs et de sa traditionnelle « Keynote » qui révèle les nouveautés de la firme de Cupertino.
Cette année particulièrement, la présentation était attendue pour dévoiler le fameux iPhone 4 qui a fait le buzz une fois de plus sur Internet.

Ce nouvel iPhone, le quatrième du nom, marque une rupture en terme de technologie (APN 5 mégapixels, meilleure autonomie, nouveau processeur…) et de design avec son prédécesseur.

Cette annonce s’accompagne d’une mise à jour de l’OS du smartphone ( multitâche et création de dossiers sont au rendez-vous).

Parmi ces nouveautés, l’application Mail intègre de nouvelles options et notamment une boîte de réception unifiée.

En effet, l’utilisateur va pouvoir consulter ses boîtes de réception séparément ou, pour voir plus rapidement ses messages entrants, la possibilité d’afficher ses messages dans une seule boîte de réception.

Autre fonction proposée par Mail, la possibilité de regrouper les messages associés à une même conversation. Mail propose également de les trier et les classer suivant les dates de réception.

Enfin dernière nouveauté notable, la possibilité de rechercher ses e-mails par objet, expéditeurs et destinataires. La fonction de recherche pourra également rechercher les mails contenus sur un serveur de messagerie distant.

Ces améliorations font de Mail un outil complet dans la gestion des mails sur iPhone.

Nouveaux possesseurs d’iPhone 4 n’hésitez pas à nous donner vos impressions sur ce téléphone.

]]> http://www.demainlemail.com/2010/06/iphone-4-et-nouveautes-mail/feed/ 0 http://www.demainlemail.com/2010/05/pourquoi-le-fax-est-il-toujours-dans-la-course/ http://www.demainlemail.com/2010/05/pourquoi-le-fax-est-il-toujours-dans-la-course/#comments Wed, 26 May 2010 16:21:46 +0000 Pauline http://www.demainlemail.com/?p=988 Après des années d’utilisation et de démocratisation de l’email, il aurait été facile de parier sur la disparition de la télécopie. A tort. Car force est de constater la persistance du fax dans la sphère professionnelle.

Avec l’avènement de la messagerie unifiée et la généralisation du « zéro papier », le fax a réussi sa conversion et évité ainsi d’être « relégué au rang des antiquités » comme le souligne Caroline Joussemet, Responsable Marketing chez RTE NETWORK dans son avis d’expert Le fax : un canal de communication toujours incontournable. Si le fax possède des qualités indéniables dont l’assurance de la réception du message, il doit sa survie à l’apparition sur le marché des solutions Fax to Mail (ou Fax2Mail) et Mail to Fax.

Ces solutions profitent de la révolution verte de ces dernières années qui sensibilise les particuliers comme les professionnels à la protection de l’environnement et promeut un développement durable.

• Conservant ses qualités, le fax se déleste des aspects négatifs qui pouvaient le desservir :
• Coût d’investissement et d’entretien du terminal
• Coût d’achat des consommables (papier et encre) et de fonctionnement
• Impressions inutiles -> gaspillage de papier
• Bourrage ou absence de papier
• Disponibilité immédiate du télécopieur (souvent 1 seul terminal pour une entreprise)
• Réception de documents parfois confidentiel ou critique au regard de tout collaborateur et non ciblée.

Désormais, avec le service Fax to Mail, le télécopieur n’a plus lieu d’être : les fax sont réceptionnés sous un format numérique (PDF par exemple) dans la boîte de messagerie de son choix (une boîte générique fax@company.com, un service commercial@company.com ou encore une personne anne.martin@company.com). Il peut être plus facilement transféré, classé ou supprimé. Lorsque l’on veut à son tour envoyer un fax, il suffit de bénéficier d’un service Mail to Fax pour expédier depuis son client de messagerie le document.

Cette facilité d’accès et d’usage profite aussi aux particuliers qui n’envisageaient pas d’investir dans la location ou l’achat d’un télécopieur accompagné d’un abonnement conséquent.

Parmi les offres du marché, nous pouvons citer Alinto, éditeur et opérateur de solutions de messagerie professionnelle, qui propose sur sa boutique en ligne les services Fax to Mail et Mail to Fax.

La télécopie n’a pas émis son dernier mot !

Le cloud computing est ce que l’on peut appeler un sujet de controverse. Alors que Google fait une fois de plus parler de ses Apps dans le mauvais sens du terme, le cabinet Pierre Audoin Consultants* met en exergue la montée en puissance du Cloud au travers des résultats de l’enquête Le Cloud Computing en France menée auprès de 200 décideurs informatiques.

Comprendre le Cloud Computing

Le cloud computing (l’informatique dans les nuages) symbolise l’informatique dématérialisée : l’entreprise n’est plus propriétaire de ses serveurs informatiques mais accède de manière évolutive à des services en ligne. Elle n’a plus à gérer l’infrastructure.

Le cabinet d’études et de conseil Markess International définit le cloud computing comme « l’accès via le réseau et à la demande à des ressources informatiques (infrastructures IT, réseaux… de type IaaS, pour Infrastructure as a Service), des environnements de développement (PaaS, pour Platform as a Services) et/ou des applications (SaaS, pour Software as a Service). Le cloud computing se distingue par les composantes clés suivantes : ressources virtualisées, catalogue de services, automatisation de l’approvisionnement, simplification & standardisation, ajustement des ressources aux besoins, OPEX vs CAPEX. »

Les solutions en mode SaaS (Software as a Service) s’inscrivent dans le modèle économique du Cloud : l’entreprise cliente n’achète pas une application informatique et ne l’installe pas sur ses machines. Elle la loue “à la demande” auprès d’un fournisseur qui héberge cette application.

On distingue 3 types de Cloud Computing :

• le cloud privé (interne ou externe)

• le cloud public

• le cloud hybride

Pour en savoir plus sur ces différents types, vous pouvez consultez l’article de Jerome Saiz Cloud public, privé, hybride : le retour du périmètre ?

71% des projets de Cloud (en cours ou en prévision) sont de type privé. Les cloud public concerne seulement 13% des projets, et enfin, 7% s’appuie sur le modèle hybride.

Le marché du Cloud Computing connaît depuis 2 ans une croissance notable de 25%. Selon le site Silicon.fr dans l’article Le cloud computing : mode ou tendance lourde? , ce marché pèserait 1 860 millions d’euros en 2010.

Les résultats de l’enquête Le Cloud Computing en France

La société de conseil et d’études marketing PAC nous informe dans son rapport que 54% des projets de cloud computing concernent la messagerie. Viennent ensuite les applications et/ou infrastructures liées à la finance et la comptabilité (26%).

Cette attraction du Cloud pour l’email peut s’expliquer d’une part, d’un point de vue historique par l’arrivée sur le marché d’offres pionnière en matière de courrier électronique.

Avec une volonté d’innovation permanente, Alinto, fut l’une des premières sociétés à concevoir une solution de messagerie sur le mode SaaS.

D’autre part, le développement prononcé de la messagerie sur ce modèle traduit la satisfaction et le bénéfice retirés par les entreprises. Voici les moteurs d’adoption et les avantages du Cloud Computing désignés par les répondants :

Les moteurs d’adoption du Cloud Computing en France :

• 37% Flexibilité, adaptabilité et souplesse

• 28% Disponibilité

• 23% Facilité

Les avantages du Cloud Computing exprimés par les entreprises interrogées :

Cependant, il existe des craintes particulièrement en matière de protection des données.

Les entreprises interrogées considèrent comme frein à une démarche vers le Cloud :

• à 44% la Sécurité et la Confidentialité

• 14% la Dépendance du réseau et les Facteurs liés au réseau

• 14% la Perte de contrôle sur les données et l’Externalisation vers un tiers

Google Aps, l’exemple qui nourrit les inquiétudes des réfractaires au Cloud

Le site Le Monde Informatique explique dans son article La fiabilité et la confidentialité des Google Apps une nouvelle fois remise en cause pourquoi plusieurs universités américaines ont préféré se tourner vers d’autres solutions de messagerie que celles de Google :

Après Yale qui a renoncé le mois dernier à son projet de messagerie Gmail, c’est au tour de l’université de Californie de Davis d’abandonner le webmail de Google utilisé par près de 30 000 personnes sur le campus, essentiellement des professeurs et des salariés des services généraux. Selon le site en ligne Mashable, la raison invoquée repose sans grande surprise sur les problèmes de confidentialités, aggravés par l’arrivée du service collaboratif Buzz. Les membres de la faculté tiennent en effet à conserver un caractère privé à leurs échanges professionnels […] Ces annonces surviennent la semaine où le service calendrier de Google a connu deux pannes majeures. […] les comptes des utilisateurs étaient en effet devenus inaccessibles selon les informations du tableau de bord de Google Apps. Les Internautes ont dû attendre une heure avant un retour à la normale. Le mercredi 28 avril, Google Agenda a également connu une défaillance et des problèmes de performances qui ont affecté certains utilisateurs pendant environ une heure, après “un nombre inhabituellement élevé” de demandes de synchronisation de la plate-forme mobile Android, selon la firme de Mountain View.

L’avenir du Cloud

Malgré ces incidents et la persistance des craintes liées notamment à la protection des données, les perspectives d’évolution du marché du Cloud a de quoi rassurer les entreprises qui ont investi dans cette voie. Les prévisions évaluent à 2 730 millions d’euros le poids du marché en 2012.

Pour conforter cette montée en puissance du Cloud, il suffit d’observer les stratégies adopter par les grands éditeurs internationaux de logiciels qui les ont conduit à proposer leurs solutions en mode virtualité. C’est au début de l’année 2010 que Microsoft a lancé Windows Azure, sa plateforme de Cloud computing qui doit permettre aux entreprises de simplifier l’utilisation des services distants.

* Pierre Audoin Consultants (PAC) est une société internationale de conseil et d’études de marché spécialisée dans le domaine du logiciel et des services informatiques – http://www.pac-online.com

Loin du statut de gadget, la messagerie instantanée est devenue au sein des entreprises un vecteur de collaboration à part entière dont ses propriétés la rendent singulière : rapidité, visibilité du statut de ses contacts, échange de fichiers,…

En l’intégrant à son webmail professionnel, Alinto enrichit son offre collaborative et apporte une véritable valeur ajoutée à ses clients qui recherchent un service de messagerie électronique tout en un, simple d’intégration, intuitif et sécurisé. Les informations de l’entreprise ne transitent pas sur des plateformes grand public et les usagers communiquent uniquement avec les collaborateurs et partenaires de l’entreprise.

En plus des services de messagerie déjà proposés au sein du webmail V4 (envoi et réception d’email, échange de fichiers volumineux, annuaire, agendas partagés, contacts partagés), les utilisateurs des boîtes Pack Collaboratif disposeront ainsi d’ici quelques semaines d’une messagerie instantanée immédiatement disponible. Accessible en permanence grâce à un accès web ou depuis n’importe quel logiciel de messagerie instantanée (pidgin, psi,…) comme l’ensemble des services Alinto Pro l’est avec Outlook ou ThunderBird, la messagerie instantanée sera accessible pour les utilisateurs d’iPhone, de Blackberry, de Windows Mobile, PC, Mac,…

La messagerie instantanée sera disponible en option pour les boîtes basiques ou en service seul sans email associé pour satisfaire le plus grand nombre. Ce service pourra être complété par une option de visioconférence.

Pour implémenter cette nouvelle solution, Alinto a fait appel à la technologie éprouvée d’Eximéo, éditeur expert en messagerie instantanée à destination des entreprises.

À propos d’Alinto

Créé en janvier 2000, Alinto est l’un des principaux éditeurs et opérateurs européens de messagerie collaborative et de communications unifiées. Alinto gère plus 4 000 domaines de messagerie professionnelle et plus d’un million et demi d’utilisateurs sur 5 pays.

Basé à Lyon et en Allemagne, Alinto s’appuie sur une équipe qui dispose d’une expertise dans la communication électronique depuis plus de quinze ans et conjugue une politique de recherche et développement soutenue avec un service client de haute qualité.

2010 marque les 10 ans de l’éditeur et opérateur de solutions de messagerie électronique qui a récemment reçu le prix spécial de l’innovation décerné par OSEO à l’occasion du Deloitte Technology Fast 50. Alinto s’est rapidement démarqué de par les choix stratégiques de ses fondateurs. L’innovation et la proximité ont permis de convaincre ses clients.

Avec une volonté d’innovation permanente, Alinto, fut l’un des premiers :

• à concevoir une solution de messagerie sur le mode SaaS (Software as a Service),

• à proposer un service d’accès à ses mails depuis un mobile en 2000,

• à proposer des services de Messagerie Premium et des BAL 2 Go en Europe,

• à faire lire un Agenda à un lapin (Nabaztag)…

Site web : http://www.alinto.com

Blog : http://www.demainlemail.com

À propos d’Eximéo

EXIMEO édite et opère des services de communications interactifs sécurisés pour les entreprises : Messageries instantanées, WebConférences avec support audio/vidéo, transfert de documents, partages de présentations.

Les solutions de communications EXIMEO fluidifient la circulation de l’information dans l’entreprise en mettant à portée de tous des outils efficaces pour communiquer et collaborer à 2, à 5, à 25 … au quotidien et en toute sécurité. EXIMEO met également l’accent sur la capitalisation des données échangées sur ses services en permettant la recherche d’informations dans les conversations passées à l’aide de critères comme la date, les participants à la conversation, les tags associés aux échanges, …

Les services EXIMEO sont utilisables au bureau ou en mobilité et peuvent être intégrés aux Intranets des entreprises sous la forme d’un client full-web. Ils peuvent, de plus, être couplés à un annuaire d’entreprise et pilotés à l’aide d’un outil d’administration pour gérer les comptes, centraliser les groupes de travail, tracer les usages du service, …

Les services EXIMEO sont proposés en mode SaaS (Software as a Service) en environnement hautement sécurisé.

Site web : http://www.eximeo.eu