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Email addiction, quelques règles pour s’en prémunir…

L’email est réputé pour son gain en productivité (d’après l’avis de 70% des salariés selon l’étude de Dimension Data) mais qu’en est-il en réalité ? Nous recevons en moyenne 15 emails par jour d’après l’Email Stat Center.

“Cette sollicitation permanente déconcentre le salarié” analyse Romain Chevallet. “Une étude de l’Institut psychiatrique de Londres met en évidence que passer ainsi perpétuellement d’une tâche à une autre induit une perte de 10 points du quotient intellectuel, soit l’équivalent d’une nuit blanche !” Et c’est sans compter le stress induit par cet afflux de demandes, auquel le salarié ne sait pas toujours faire face.” ajoute t-il.

Or, 59% des utilisateurs de messagerie électronique passent plus de 20 minutes par semaine à lire leurs emails

Serait-ce la fin de l’email ?

emaildeathNous utilisons tous la messagerie électronique. Mais notre rythme de “consommation” des télécommunications a changé. Nous sommes en permanence connectés grâce à nos ordinateurs ou nos téléphones portables.

Au sein de cette population toujours plus friande de mode de communication synchrone, pourquoi faudrait-il se satisfaire  d’une réponse à venir par email quand il existe des outils d’échange qui implique un feedback plus “immédiat” comme la messagerie instantanée ou plus “impactant” car illustré comme le permettent certains réseaux sociaux et blogs ?

Certains considèrent ces derniers comme initiateurs de la disparition future de l’email. Mais différents éléments viennent contredire cette hypothèse, nous laissant à penser que la mort de l’email n’est pas pour demain…

Où en est l’archivage électronique en France aujourd’hui?

Archiver des documents électroniques correspond à l’idée de pérennité de l’information avec la possibilité de la restituer intègre et fidèle, c’est à dire identique en tout point à celle de son origine. Cette opération visant à conserver des informations ayant une valeur probatoire ou des effets juridiques concerne toutes les personnes juridiques sans exception, selon le JournalduNet.

Un regard sur le marché européen et les études des éditeurs et des cabinets d’analyse tels qu’IDC et Radicati montrent que le retard français pour les solutions d’archivage électronique peut être évalué à 2 ans.

Le SPAM : comment s’en protéger ?

En France, 90 % des messages échangés courant mai 2009 étaient des spams. Alors comment une simple boîte de conserve américaine est elle devenue la bête noire des utilisateurs de messagerie ?

Peut-on lutter contre ce fléau informatique ? Existe-t-il des méthodes pour se prémunir contre les spams ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans cet article.

Les Français utilisent en moyenne 2 adresses email, et vous ?

La messagerie électronique est devenue un moyen de communication conventionnelle, au même titre que le téléphone portable. Si l’utilisation de plusieurs téléphones mobiles par un même individu s’observe généralement dans un cadre professionnel, la multiplication des adresses emails par personne s’est considérablement démocratisée. Aujourd’hui, il n’est plus rare de posséder, au minimum, 2 adresses emails. Quelles sont les raisons qui nous amènent à créer différents comptes de messagerie ?

Messagerie électronique perspective 2009-2013, tendances & usages

En cette période de rentrée, il semble tout à fait approprié de s’interroger sur les orientations prochaines de la messagerie électronique en terme d’évolutions et d’axes de développement.

Pour prendre de la hauteur sur un marché en pleine expansion, nous nous sommes intéressés au rapport du Groupe Radicati intitulé “Prospective des usages de l’email” dont les principaux résultats sont accessibles sur le site d’Arkantos Consulting. L’enquête se base sur différentes recherches en cours. Pour correspondre au plus près de la réalité, la firme américaine d’étude de marché a choisi de confronter les informations recueillies à diverses études portant sur des marchés et des segments hétérogènes de l’industrie informatique.

Qu’est-ce qu’un Mailer Daemon ?

Vous avez reçu des messages en anglais en provenance de Mailer Daemon, Mail Administrator ou Mail Delivery Subsystem… Je vous rassure, il ne s’agit pas de nouveaux types de Spams ! Ni d’étranges  messages envoyés par de curieux diablotins facétieux !

Création d’un compte de courrier POP

A l’ouverture de Thunderbird, depuis la barre de menu, cliquez sur Fichier / Nouveau / Compte

Une nouvelle fenêtre apparaît :

Fenêtre nouveau compte courrier

Sélectionnez Compte courrier électronique et cliquez sur Suivant.

Dans la fenêtre suivante, remplissez les champs comme indiqué, par exemple :

  • Votre nom : Jean DUPOND

  • Adresse de courrier : j.dupond@VotreFournisseurDeMessagerie.com (ici, nous utiliserons alinto.biz)

Fenêtre Identité

Cliquez sur Suivant.

Choisissez POP pour la Sélection du type du serveur de réception et entrez le Nom du serveur dans le champ correspondant. Ce dernier doit être du type pop.VotreFournisseurDeMessagerie.com. Vérifiez ces informations auprès de votre Fournisseur d’Accès Internet ou dans les pages d’options de votre compte Webmail Yahoo, Google ou autre.

Pour ce qui concerne le champ de renseignement du serveur SMTP, entrez une adresse de serveur similaire, du type smtp.VotreFournisseurDeMessagerie.com.

 Cliquez sur Suivant.

L’Assistant de Thunderbird vous demande maintenant votre Nom d’utilisateur entrant. Il s’agit en fait de votre login de connexion Internet (dans le cadre du paramétrage d’un compte de messagerie chez un FAI) ou de votre nom d’utilisateur que vous avez fourni au fournisseur de service Webmail (type Yahoo). Ne mettez véritablement que votre login, et non votre adresse email, même si votre fournisseur ne vous identifie que par votre adresse complète. Thunderbird se charge de fournir les informations complémentaires qui manqueraient lors de l’identification sur le serveur POP.

Le nom d’utilisateur sortant est souvent identique puisque votre FAI, ou l’éditeur de votre compte Webmail, utilise la plupart du temps le même login pour s’identifier auprès du serveur SMTP.

 Cliquez sur Suivant.

Fenêtre nom du compte

Pour le champ Nom du compte, vous pouvez mettre ce qui vous chante. Ce nom est celui qui apparaîtra par la suite dans la colonne de gauche de Thunderbird, pour identifier votre compte de messagerie parmi une liste, si vous en avez paramétré plusieurs. Ce nom peut reprendre votre adresse de messagerie ou la désigner d’une autre manière, comme « Compte FournisseurMessagerie.com », par exemple.

 Cliquez sur Suivant.

 

Après avoir vérifié que les informations que vous avez rentrées sont correctes, cliquez sur Terminer pour créer votre compte POP et fermer l’Assistant. Dans le cas contraire, si vous constatez des erreurs, cliquez sur Précédent.

Une fausse mise à jour pour les clients Outlook et Outlook Express

Attention, depuis quelques jours les utilisateurs des clients Outlook et Outlook Express sont invités à mettre à jour leur client de messagerie à partir d’un message envoyé par Microsoft. Attention : danger ! 

Savoir analyser les en-têtes d’un mail de type SPAM

2nd cas : les entêtes d’un message identifié comme SPAM
Dans le cas présent, vous trouverez d’autres éléments dans les entêtes du mail.
Prenons l’exemple d’un spam comportant en objet “AAA Top Quality, Designer Rep1icaWatches, 100% exact as original. from $180, Buy 2 get 15% OFF duj c9r”
 
Return-Path: <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
Delivered-To: o….@….net
X-Virus-Scanned: nomduserveur.net
X-Spam-Flag: YES
X-Spam-Score: 21.361
X-Spam-Level: *********************
X-Spam-Status: Yes, score=21.361 required=5 tests=[BAYES_99=5, DCC_CHECK=3.5,
 DIGEST_MULTIPLE=0.001, RAZOR2_CF_RANGE_51_100=0.5,
 RAZOR2_CF_RANGE_E4_51_100=2.5, RAZOR2_CF_RANGE_E8_51_100=2.5,
 RAZOR2_CHECK=0.5, URIBL_AB_SURBL=1.86, URIBL_BLACK=5]
Received: from zrvusrv (coltel-gw-vpdn-p868.coltel.ru [83.167.75.109])
 by toto.net (Postfix) with ESMTP id 89E7153C343;
 Wed, 13 May 2009 16:48:36 +0200 (CEST)
From: “Mireille Mamie” <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
Subject: AAA Top Quality, Designer Rep1icaWatches, 100% exact as original. from $180, Buy 2 get 15% OFF duj c9r
X-Sender: <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
To: <beeckman.hugo@perso.be>
Reply-To: “Mireille Mamie” <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
In-Reply-To: <adc501c9cf5c$65cc3409$49c161ed@byuxmo1>
Sender: <mireille_mamie_gx@glenmartin.com>
Date: Wed, 13 May 2009 06:55:17 -0700
Message-ID: <1242222917.4201@glenmartin.com>
Content-Type: text/plain;
 charset=”iso-8859-2″
Content-Transfer-Encoding: 8bit
X-SOCIETE-Spam: YES (21.361/5)
 
 Chaque mail qui traverse un relais SMTP est contrôlé afin d’être noté par l’antispam. Plusieurs tests sont effectués sur le contenu entier du mail (les entêtes).
Les tests peuvent être les suivants : mots clés référencés dans une base de données mondiale, présence de MAJUSCULES dans le sujet, format du mail…
Chacun de ces tests possède un poids donné. Une note est ensuite affectée au mail. Elle est la somme du poids de tous les tests qui se sont révélés positifs. Le traitement dépend ensuite de la note globale obtenue par le mail.
 
Note Traitement
Inférieure à 2 Le mail est traité normalement sans modification
Entre 2 (compris) et 5 Ajout d’entêtes au mail indiquant son niveau de spam. La partie visible (sujet et corps) du mail n’est pas modifiée.
Entre 5 (compris) et 10 Ajout d’entêtes au mail, et modification du sujet (il est précédé par “***SPAM*** “).
Supérieure à 10 Le mail est ignoré et n’est pas traité.
 
Si la note dépasse celle prévue (en général 5 ou 6) le mail est déclaré comme SPAM. Sinon, il ne l’est pas.
Utilisation des entêtes des mails contrôlés positifs.

Quand la note affectée au mail est comprise entre 2 et 10, les entêtes suivantes sont ajoutées au message :

  • X-Spam-Status
  • X-Spam-Level
  • X-Spam-Score
  • X-Spam-Flag
X-Virus-Scanned: le message est passé dans les griffes de l’anti-virus.
X-Spam-Flag: YES:
X-Spam-Score: 21.361
X-Spam-Level: *********************
X-Spam-Status: Yes, score=21.361 required=5 tests=[BAYES_99=5, DCC_CHECK=3.5,
 DIGEST_MULTIPLE=0.001, RAZOR2_CF_RANGE_51_100=0.5,
 RAZOR2_CF_RANGE_E4_51_100=2.5, RAZOR2_CF_RANGE_E8_51_100=2.5,
 RAZOR2_CHECK=0.5, URIBL_AB_SURBL=1.86, URIBL_BLACK=5]
  
Entête Signification
X-Spam-Status Permet de résumer l’état du mail. On y retrouve sa note, les tests qui se sont révélés positifs ainsi que leur poids.
X-Spam-Level Contient n caractère(s) ‘*’, n étant la partie entière de la note obtenue par le mail.
X-Spam-Score contient la note obtenue par le mail
X-Spam-Flag Indication binaire (YES ou NO) concernant l’état SPAM du mail.

Outils intéressants

Vous pouvez retrouver l’origine d’une adresse IP gràce à certains sites internet. Attention cependant, certains utilisateurs arrivent à tricher et à falsifier leur IP.
Liens

http://www.utrace.de/

La liste des tests est disponible à l’adresse ci-dessous, si votre antispam est SpamAssassin. http://spamassassin.apache.org/tests_3_2_x.html