Après le lancement (controversé) de BUZZ , Microsoft et son logiciel de messagerie Outlook réplique en annonçant un partenariat avec les principaux acteurs des réseaux sociaux à savoir Facebook, LinKedIn et MySpace.

Cette extension, proposée sous le nom de Outlook Social Connector va permettre aux utilisateurs de suivre les activités et mises à jour de leurs contacts LinkedIn, Facebook et MySpace. Et regrouper ainsi derrière une seule application, la messagerie et les activités en ligne de ses contacts.

Pour M. Balasubramanian, Responsable Outlook Office Développement, « il s’agit vraiment de faire venir vos amis, votre famille, vos collègues dans votre boîte de réception ».

L’objectif n’est pas de créer un nouveau réseau social contrairement à BUZZ qui enrichit le paysage des réseaux sociaux, mais d’intégrer ceux qui ont de l’importance et de la valeur aux yeux des utilisateurs.

La mise à dispostion d’Outlook Social Connector en entreprise fait déjà débat : pour certains, son intégration engendrerait une diminution de productivité de la part des employés. Au contraire, pour Elliot Shumkler, Directeur produit chez LinkedIn, « les employés seront beaucoup plus productifs avec un réseau professionnel à proximité et disponible depuis n’importe quel endroit pendant son temps de travail et précise que ce système permettra de mieux gérer ses échanges avec ses contacts professionnels. ».

Quoiqu’il en soit, cette annonce relance la lutte entre les géants du web, avec en trame de fond, la bataille féroce que se livre Google et Facebook.

Ces deux mastodontes du web remettent l’email au centre des réseaux sociaux.

L’email a-t-il besoin des réseaux sociaux et vice-versa ?

Ces deux modes de communication n’ont pas les mêmes utilisateurs.

En effet, l’email s’adresse à des usagers réguliers, c’est la communication traditionnelle et interpersonnelle (Communication du type émetteur – message – receveur).

Les réseaux sociaux s’adressent à une population plus jeune, avide de communication instantanée et de partage d’informations personnelles.

Les utilisateurs de ce type de communication rendent public des messages destinés à un seul interlocuteur

Cela donne parfois lieu à des débordements évoqués dans un article de Demain le mail sur le danger de partager trop d’informations sur Facebook

Dans un article de notre blog nous parlions déjà du déclin annoncé du mail face à l’émergence de ce mode communication.

Facebook apporte une partie de la réponse avec l’annonce de la création d’un Webmail qui est la preuve d’une parfaite coexistence entre la messagerie électronique et les réseaux sociaux.

L’email tout comme le téléphone ou la lettre apparaît comme indispensable dans le paysage de la communication. J’en veux pour preuve et comme le précise le journal Swissinfo, la nécessité de fournir une adresse mail pour valider l’inscription à ces nouveaux services…

Le blog Mashable France dédié aux réseaux sociaux et communautés virtuelles présente une vidéo intitulée “State of the Internet”. Cette vidéo à l’initiative de l’agence de web design JESS3 recense l’activité web de 2009 : messagerie électronique, réseaux sociaux, internautes, … sont regroupés autour de chiffres spectaculaires.

Une animation simple, efficace mais qui nous laisse surtout pantois face à l’ampleur d’Internet dans le monde.

• 1,73 milliards d’internautes
• 90 mille milliards d’emails envoyés en 2009
• 247 milliards d’emails par jour
• 200 milliards de spams par jour
• 81% des messages électroniques sont des spams
• 1,4 milliards d’utilisateurs de messagerie électronique

…

Nous regrettons seulement l’absence de source permettant de vérifier les données.

Tribune publiée par le Journal du Net le 11/02/2010

Parmi les briques importantes du SI se distinguent la messagerie électronique, qui est désormais un moyen de communication incontournable. Les fonctions de cet outil, qui vont du simple échange de messages au partage d’informations, induisent la mise en œuvre d’environnements techniques des plus simples aux plus complexes.

Face aux coûts d’accès des solutions riches fonctionnellement, nombre d’entreprises utilisent un service basique, confié généralement à un prestataire télécoms (qui n’a, en fait, que rarement l’expertise de ces systèmes), alors qu’elles pourraient gagner à utiliser des fonctions avancées telles que les partages d’agenda, de tâches et de contacts ou encore la gestion documentaire. La messagerie est en effet un environnement particulièrement riche, si elle est utilisée au maximum de ses capacités. Il convient donc de bien mesurer cette donnée et de l’adapter à ses attentes particulières.

Élément sensible de la sécurité (attaques virales), mais aussi moyen de propagation d’informations non sollicitées (les fameux SPAMS), la messagerie demande des attentions particulières d’exploitation : mise à jour quotidienne de la sécurité, règle de gestion des pièces jointes, politique de filtrage, etc. La messagerie doit donc être hébergée et maintenue dans un environnement fortement sécurisé. Cette donnée est une composante centrale qui doit être prise en compte à tout moment. L’infrastructure doit intégrer une activité de surveillance anti-virus, une politique de gestion des pièces jointes, et un filtre anti-spam.  Enfin, la haute disponibilité est une donnée clé à intégrer dans les problématiques de messagerie.

Il est donc fondamental de bien gérer son environnement de messagerie, quelle que soit la configuration choisie :

- Le relais de messagerie, pour les entreprises possédant leur propre serveur de messagerie, sécurise les échanges entrants et sortants,
- Le simple compte de messagerie, accessible depuis un client en POP, IMAP ou Webmail,
- La messagerie d’entreprise, avec ses fonctions avancées de partage d’informations.

L’autre élément à prendre en compte est l’archivage de la messagerie. Avec l’évolution du mode d’échange, les contenus des messageries tendent à occuper une place de premier ordre dans le patrimoine numérique des entreprises. En effet, les mails stockés peuvent contenir des informations stratégiques : historique d’échanges, éléments transactionnels, contrats, etc.

Autant de données qu’il est inconcevable de ne pas protéger ni sauvegarder, au même titre que celles des documents traditionnels. La messagerie doit donc bénéficier d’un système d’archivage automatique.

La messagerie électronique demande donc une attention particulière afin d’être opérationnelle à tout moment. Dans ce contexte, force est de constater que les DSI recherchent aujourd’hui des solutions leur permettant de se prémunir des risques de dysfonctionnement. Parmi les solutions les plus fréquemment utilisées, l’on observe une forte poussée de l’externalisation des messageries auprès de structures spécialisées ; l’idée étant de ne pas avoir à s’occuper de la pérennité des infrastructures et de pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités connexes à la messagerie traditionnelle.

Geoffroy de Lavenne, Directeurs des Opérations, Integra

Tribune publiée par le Journal du Net le 11/02/2010

Alinto, Kwaga, le LIRIS et l’APCE, membres du consortium DLM3.0, s’associent pour étudier et répondre aux usages du mail en entreprise.

Sélectionné par la DGCIS (Ministère de l’Économie), le consortium DLM 3.0, composé d’Alinto, Kwaga, le LIRIS et l’APCE, a pour objectif de créer les outils logiciels qui rendront au mail ses caractéristiques d’outil de productivité et notamment faciliteront le tri, l’organisation, le traitement et la gestion des emails.

La conception de ces logiciels sera guidée, d’une part, par une étude qualitative détaillée menée auprès d’utilisateurs et par l’analyse des usages en fonction de la nature des messages, d’autre part. Ce dernier volet sera piloté par la mise en œuvre de technologies sémantiques d’analyse du langage naturel.

Un des fondamentaux du consortium est d’améliorer l’utilisation du mail en entreprise, sans ajouter de nouveaux outils à ceux déjà en place. Les composants logiciels attendus seront intégrés, de façon transparente pour les utilisateurs, au système de gestion de mail en place.

Pour Gaëlle Recourcé, Directeur Scientifique de Kwaga : « L’utilisation du mail en entreprise a déjà fait l’objet de nombreuses études quantitatives qui démontrent la perte de productivité des utilisateurs, liée à l’explosion du volume des messages à traiter. Sans présumer des résultats de l’étude qualitative, un des axes sur lesquels l’analyse sémantique pourrait conduire nos travaux serait la suggestion de destinataires ou de VIP, basée sur les centres d’intérêt identifiés. La notion de communautés professionnelles pourrait s’enrichir en fonction du contenu des échanges. »

Jalons
Q1-Q2 2010 : Étude qualitative d’usage et définition des besoins
Q3 2010 – Q1 2011 : Expérimentation de prototypes de recherche pour résoudre les problèmes observés
Q2-Q4 2011 : Intégration et prototypage de l’ensemble des outils en une solution cohérente
Q1 2012 : Phase de validation : test et évaluation du système par les utilisateurs de la phase initiale d’étude

Résultats attendus
Étude quantitative détaillée des usages du mail en entreprise.
Solution logicielle packagée prête à être intégrée au système de gestion de mail existant.
Reversement des résultats obtenus sur chaque composant, en open source, à la communauté de recherche et notamment à la communauté UIMA qui travaille sur l’intégration des composants de traitement de la langue.

Pour Philippe Gilbert, Président Fondateur d’Alinto : « Nos clients font face à l’explosion des moyens de communication : courriels, messagerie instantanée et désormais réseaux sociaux. Grâce à la convergence, l’email est devenu le carrefour des échanges au sein de l’entreprise et notre objectif est de proposer aux entreprises des outils pragmatiques et simples qui s’intègrent à tous les environnements de travail : webmail, Outlook, PDA… En complément des technologies sémantiques que nous allons déployer, l’expérience que nous avons acquise en mettant en œuvre des systèmes de messagerie complexes au sein de nombreuses organisations confèrera aux travaux du consortium DLM 3.0, les exigences de sécurité et de confidentialité qui sont fondamentales pour les entreprises. »

Pour suivre le projet DLM 3.0 et contribuer à faire évoluer cette initiative : http://www.dlm30.com

Liste des projets retenus dans le cadre de l’Appel à Projet Web Innovant : http://www.telecom.gouv.fr/rubriques-menu/soutiens-financements/programmes-nationaux/volet-numerique-du-plan-relance/resultats-deux-appels-projets/liste-projets-retenus-web-innovant-2218.html

À propos d’Alinto

Créé en janvier 2000, Alinto est l’un des principaux éditeurs et opérateurs européens de messagerie collaborative et de communications unifiées. Alinto gère plus 4 000 domaines de messagerie professionnelle et plus d’un million et demi d’utilisateurs sur 5 pays.

Basé à Lyon et en Allemagne, Alinto s’appuie sur une équipe qui dispose d’une expertise dans la communication électronique depuis plus de quinze ans et conjugue une politique de recherche et développement soutenue avec un service client de haute qualité.

2010 marque les 10 ans de l’éditeur et opérateur de solutions de messagerie électronique qui a récemment reçu le prix spécial de l’innovation décerné par OSEO à l’occasion du Deloitte Technology Fast 50. Alinto s’est rapidement démarqué de par les choix stratégiques de ses fondateurs. L’innovation et la proximité ont permis de convaincre ses clients.

Avec une volonté d’innovation permanente, Alinto, fut l’un des premiers :
à concevoir une solution de messagerie sur le mode SaaS (Software as a Service),
à proposer un service d’accès à ses mails depuis un mobile en 2000,
à proposer des services de Messagerie Premium et des BAL 2 Go en Europe,
à faire lire un Agenda à un lapin (Nabaztag)…

Site web : http://www.alinto.com

Blog : http://www.demainlemail.com

À propos de Kwaga

Créé en 2008 par Philippe Laval (fondateur et ancien dirigeant de Sinequa) et une équipe d’experts et de managers expérimentés, Kwaga est l’éditeur d’un nouveau service qui rend aux utilisateurs le contrôle de leur boîte d’emails en leur en proposant des vues synthétiques et catégorisées par contenu.
Alors que les cadres sont confrontés à la surcharge de leurs messageries et perdent 20% de leur temps à gérer leurs messages emails, les utilisateurs de Kwaga gèrent mieux et plus vite leurs emails grâce à une technologie innovante de traitement du langage.
Fonctionnant aussi bien en Anglais qu’en Français et disponible pour les principaux clients de messagerie tels Gmail, Yahoo! Mail, Windows Live Hotmail, Outlook et Thunderbird, la solution Kwaga est actuellement en version bêta privée.
Incubé à Télécom ParisTech, Kwaga valorise la recherche publique à travers un partenariat avec Alpage INRIA/Paris 7. Lauréat 2009 du Concours national d’aide à la création d’entreprises de technologies innovantes du Ministère de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche, Kwaga a également été lauréat du dernier Seedcamp Paris et est soutenu par le Centre Francilien de l’Innovation et Scientipôle Initiative.
Pour plus d’infos : www.kwaga.com.

À propos du LIRIS

Le LIRIS (Laboratoire d’InfoRmatique en Image et Systèmes d’information, CNRS UMR 5205,
http://liris.cnrs.fr/) est commun à l’INSA de Lyon, l’université Claude Bernard Lyon 1, l’Université Lumière Lyon 2, l’école Centrale de Lyon et le CNRS. Il comporte 92 enseignants chercheurs et 140 doctorants.
Il est structuré autour de deux départements : « Image » et « Données, Connaissances et Services ». Le département DCS est impliqué est composé de cinq équipes de recherche. Au sein de ce département, il s’agit de l’équipe Bases de Données (BD) qui prend part à ce projet. L’équipe BD regroupe 10 membres permanents (3 Professeur, 7 Maîtres de Conférences dont 1 Habilité à Diriger des Recherches) et 20 doctorants et 2 post doctorants. L’équipe centre ses activités sur trois thèmes :
Gestion des environnements dynamiques
Qualité, intégrité et disponibilité des données
Sécurité et confidentialité des données et des services

L’équipe BD a organisé le congrès international VLDB (http://www.vldb2009.org/) à Lyon en 2009. VLDB est la vitrine internationale de tout ce qui se fait de mieux en recherche et développement pour la gestion des données

Pour plus d’infos : http://liris.cnrs.fr/

À propos de l’APCE

L’Agence Pour la Création d’Entreprises est le partenaire “expérimentateur” compte tenu de son expérience dans la gestion de flux d’informations.
L’Agence pour la Création d’Entreprises est une association Loi 1901.

Créée en 1996 à l’initiative des pouvoirs publics, l’Agence pour la création d’entreprises intervient dans le processus d’aide à la création, à la transmission et au développement des entreprises :
- à la manière d’une agence d’informations au travers de son portail internet, de ses publications et de fiches pratiques, elle assure la triple mission de promouvoir l’esprit d’initiative, d’informer sur les mesures prises en faveur de la création-transmission d’entreprises et sur les dispositifs en place aux niveaux national et local, et d’orienter les entrepreneurs dans leurs démarches,
- en support technique des réseaux d’accompagnement et des collectivités territoriales pour leur apporter la formation et les outils d’une action de terrain de qualité,
- pour suivre l’évolution du processus de création d’entreprises, réaliser des études statistiques et des notes de conjoncture par secteur d’activité et bassin d’emplois, qualifier les attentes et les besoins en matière d’accompagnement,
- en réalisant toute mission ou étude et en donnant tout avis demandé par les pouvoirs publics, dans un cadre conventionnel.

Pour plus d’infos : http://www.apce.com

2010 marque les 10 ans de l’éditeur et opérateur de solutions de messagerie électronique. Créé le 04 février 2000 à Lyon, Alinto s’est rapidement démarqué de par les choix stratégiques de ses fondateurs. L’innovation et la proximité ont permis de convaincre des clients, toujours présents après 10 ans de collaboration..

Aujourd’hui, Alinto qui se compose de 16 collaborateurs (dont 2 en Allemagne) , est devenu l’un des principaux fournisseurs et opérateurs européens d’email collaboratif et de communication unifiée gérant plus de 4 000 domaines de messagerie professionnelle et plus d’ 1,5 million d’utilisateurs dans 5 pays.

Avec une volonté d’innovation permanente, Alinto, fut l’un des premiers :

• à concevoir une solution de messagerie sur le mode SaaS (Software as a Service),

• à proposer un service d’accès à ses mails depuis en mobile en 2000

• à proposer des services de Messagerie Premium et des BAL 2 Go en Europe

• à faire lire un Agenda à un lapin (Nabaztag)

….

Tout en privilégiant le service et l’échange avec ses clients et partenaires.

Alinto tient à remercier tous ses clients, partenaires et utilisateurs qui lui font confiance.

Thunderbird est la solution de messagerie internet de Mozilla. Thunderbird a les mêmes racines que Firefox. Elle plonge dans le projet Mozilla Suite lui-même issu du code de l’ancêtre Netscape Communicator. De fait, Thunderbird partage le même moteur basé sur Gecko que Firefox ce qui lui donne un air de famille indéniable.

La version 1.0 est sortie peu de temps après celle de Firefox en décembre 2004. L’objectif initial de Thunderbird était d’offrir une alternative à Outlook Express qui régnait alors sur les postes utilisant le système d’exploitation Microsoft Windows. C’est à partir de la version 1.5 que les projets Firefox et Thunderbird vont commencer à vivre de façon indépendante. Celle de Thunderbird apparaît en janvier 2006, deux mois après celle de Firefox. Le développement de Thunderbird est lent et semble rencontrer des difficultés au sein de la fondation Mozilla. La décision est prise en septembre 2007 de créer une filiale nommée MailCo dotée d’une enveloppe de trois millions de dollars et à la tête de laquelle est placé David Asher… Pour lire la suite de l’article de Philippe Scoffoni, cliquez ici !