QRESYNC ou De la synchronisation intelligente

Cette situation vous semble-t-elle familière ? Cela semble également être le cas des ingénieurs d’Opera Software, l’éditeur de logiciels norvégien notamment connu pour le navigateur multifonction éponyme, qui vient d’annoncer la disponibilité d’une nouvelle mouture de test de son produit phare. Téléchargeable sur la plateforme de distribution Opera Next, cette version utilise la technologie QRESYNC pour minimiser l’utilisation de la bande passante.
Présenté comme une extension au protocole IMAP, QRESYNC permet au serveur de n’envoyer que les changements depuis la dernière connexion au lieu de vérifier l’ensemble des messages : cela résulte en un gain de temps significatif, particulièrement pour les utilisateurs ne disposant pas d’un accès à Internet très rapide. Dans les régions rurales des pays développés comme dans les endroits où les infrastructures ne permettent pas le même confort que depuis votre bureau, cette technologie pourrait se montrer fort utile.

Bien qu’il ne soit pas encore compatible avec tous les serveurs, Opera indique que QRESYNC est pris en charge par Opera Mail ainsi que par son service de messagerie hébergée, FastMail, racheté en 2010 par Opera Software.

Une meilleure gestion du HTML5 pour de meilleurs résultats

Peu avare en changements, cette version inclut également une meilleure prise en charge du web sémantique grâce à l’implémentation des microdonnées contenues dans le HTML5 : sur un principe de fonctionnement proche des “tags” que l’on trouve sur tout site Internet pour faciliter son référencement par les moteurs de recherche, les microdonnées sont exploitables par les robots du web dans le but d’améliorer le référencement des pages où elles se trouvent. En intégrant celles-ci au sein du code HTML5, la dernière révision du langage sur lequel sont en partie bâties les pages web, l’on favorise la tâche des ordinateurs chargés de faciliter la recherche sur le réseau Internet : le gain pour l’utilisateur final correspond à des résultats bien plus pertinents et adaptés.

Besoin d’informations sur le HTML5 ? Consultez ce lien, qui explique de manière simple le fonctionnement et les évolutions apportées par ce standard.

Apportant également quelques corrections de bugs mineurs, la dernière version de la suite Opera n’est toutefois pas encore dans sa version finale, ce qui signifie qu’elle contient un certain nombre de problèmes qui la rendent potentiellement inutilisable. Gageons toutefois que les norvégiens d’Opera Software sauront rapidement nous livrer un produit fini, nous permettant de profiter de toutes ces améliorations.

Notons également qu’Opera intègre déjà une fonction de compression des pages similaires à ce qu’on trouve sur le BlackBerry Internet Service, nommée Opera Turbo.

Pour Outlook 2010 :

1. Ouvrir un nouveau message, puis cliquez sur le bouton .
2. Un menu apparait avec votre adresse principale et la possibilité d’ajouter une autre adresse .
3. Une nouvelle fenêtre s’ouvre dans le champs De, rentrez l’adresse souhaitez .
4. L’adresse précédemment saisie restera enregistrée et s’affiche dans une liste déroulante .

Pour Outlook 2003 :

Si vous cliquez sur le bouton De, celui-ci vous renvoie à votre liste de contact. Dans ce cas, il faut créer un nouveau contact avec l’adresse que vous souhaitez utiliser.

Avec Outlook 2003, la liste déroulante n’existe pas, par contre il y a l’auto-complétion.

Si la personnalisation doit être “permanente”, vous pouvez changer les informations d’affichage dans les Paramètres du compte.

Dans tous les cas, le destinataire répondra à l’adresse affichée. Il est donc indispensable que l’adresse email existe bien.

Thunderbird n’aurait pas sa réputation s’il n’était pas possible de configurer ce comportement. Afin de modifier le temps d’affichage, il faut toucher au cœur du client de messagerie, dans les Outils de Thunderbird. Cliquez ensuite sur Options, Avancé, Général, Editeur de configuration. Arrivé à cette étape, il s’agit d’être prudent car une mauvaise configuration de certains éléments pourrait avoir des incidences sur le bon fonctionnement futur de Thunderbird.

Dans le champ Filtre, entrez à présent la valeur « totalOpenTime » afin de limiter votre choix à une seule ligne. La valeur standard enregistrée est de 3 000, ce qui correspond à 3 000 millisecondes (donc 3 secondes). Si vous souhaitez que la fenêtre de notification reste affichée durant 10 secondes, il suffit d’indiquer la valeur 10 000. Après avoir fermé cette fenêtre, le réglage est actif.

Source : Mailhife | E-Mail-Benachrichtigung im Thunderbird länger anzeigen

Pour vous aider à clôturer sans difficulté une adresse email dont vous n’avez plus l’utilité, nous avons regroupé les méthodes propres à chaque fournisseur de service (la liste n’étant pas exhaustive, n’hésitez pas à nous faire part de vos demandes spécifiques) :

• Google Gmail [@gmail.com]

Pour supprimer un compte / une adresse Gmail :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://gmail.com
2. Cliquez sur Paramètres situé en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez l’onglet Comptes et importation.
4. Dans la partie Modifier les paramètres de compte, cliquez sur la ligne Autres paramètres de votre compte Google.
5. Dans la page “Google Compte” qui vient de s’ouvrir, à côté de Mes produits cliquez sur Modifier.
6. Pour supprimer uniquement Gmail, choisissez Supprimer Gmail de manière définitive. Pour fermer l’ensemble des applications liées à votre compte Google, choisissez Fermer le compte et supprimer l’ensemble des services et informations associés.

• Yahoo! Ymail [@yahoo.com]

Pour supprimer un compte / une adresse Ymail :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://fr.mail.yahoo.com/
2. Une fois connecté, allez sur la page https://edit.yahoo.com/config/delete_user
3. Saisissez votre mot de passe, recopiez les caractères du captcha puis validez le formulaire.

• Microsoft Windows Live Messenger ou Hotmail [@hotmail.com / @hotmail.fr / @live.fr]

Pour supprimer un compte / une adresse Windows Live Messenger ou Hotmail :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://www.windowslive.fr/hotmail
2. Cliquez sur votre identifiant en haut à droite de votre espace pour faire apparaître un menu
3. Dans la partie Autres options, choisissez Clôturer votre compte.

• GMX [@gmx.fr]

Pour supprimer un compte / une adresse GMX :

1. Connectez-vous au webmail depuis l’adresse http://gmx.fr/
2. Cliquez sur le bouton Paramètres situé en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez dans l’onglet Compte la ligne Détails du compte.
4. Cliquez sur Supprimer le compte maintenant.

Que représente le marché du webmail aujourd’hui ?

Selon une étude Médiamétrie de juillet 2010 reprise dans l’article de 01net du 28/12/2010 “Gmail, Yahoo! Mail, Hotmail… le grand match des webmails“, environ 80 % des internautes français utilisent un webmail soit 28 millions de personnes.

Un chiffre révélateur du succès rencontré par les outils de messagerie en ligne. Au delà de leur caractéristique principale qui est une disponibilité permanente au moyen d’une simple connexion web (principe du « Cloud »), les webmails ont su se démarquer des clients lourds (Outlook, Thunderbird ou encore Mail, pour ne citer que les plus connus) de par leur capacité à intégrer davantage de services connexes et proposer des fonctionnalités qui simplifient le traitement des emails.

Les leaders du marché* se livrent à une véritable course en matière d’innovation pour entretenir la pérennité de leur produit mais surtout engendrer toujours plus de visites. A ce titre, nous vous invitons à lire ou relire “Webmail, 1er générateur de trafic ?“

Malgré la multiplicité des offres, il existe encore des brèches dans lesquelles certains tentent de proposer des concepts singuliers. C’est par cette volonté de différenciation qu’Opera, qui a acquis sa notoriété grâce à l’édition du navigateur web du même nom, a choisi de proposer My Opera Mail. Sur le blog d’Opera Software, Johan Borg, Vice-Président Produits Email & Communauté explique :

Our goal is to make a fast and friendly mail service that is efficient and easy to use on any device, whether you prefer to access your e-mail from Opera Mini on a mobile phone (dedicated mobile interface), a tablet with touch interface (large, comfortable buttons) or a desktop computer (extensive keyboard shortcuts). [ trad. : Notre objectif est de faire un service email rapide et convivial qui soit efficace et facile à utiliser depuis n'importe quel terminal, que vous préfériez accéder à vos e-mails depuis Opera Mini sur un téléphone mobile (interface mobile dédiée), une tablette avec une interface tactile (de grands boutons confortables) ou un ordinateur de bureau (raccourcis clavier étendus).]

Malgré la mise en ligne d’une version bêta, My Opera Mail intègre un confort d’usage très appréciable :

• Interface épurée, disponible en 15 langues
• Création de champs supplémentaires dans le formulaire d’ajout de contacts
• Téléchargement simple de pièces jointes
• Enregistrement automatique des brouillons
• Autocomplétion
• Recherche de dossier intégrée à la fonction de déplacement de message
• Export de contacts

Nous soulignerons cependant quelques points négatifs que nous espérons voir améliorer lors de sa prochaine évolution :

• Aucune modification des paramètres disponible
• Absence de drag n’ drop glisser déposer
• Absence d’outils de personnalisation
• Intégration systématique d’une signature composée du nom d’utilisateur et de l’adresse email
• Recherche uniquement dans le dossier sélectionné et non dans l’ensemble du compte

Toutefois, My Opera Mail répond à l’objectif majeur fixé par ses créateurs : celui d’un webmail simple et efficace.

* Source ComScore – juillet 2010 : Webmails – Répartition des parts de marché

1. Windows Live Messenger (Microsoft) 28,1%
2. Ymail (Yahoo!) 22,3 %
   
3. Gmail (Google) 14,7 %

Si certains ont eu la chance de pouvoir bénéficier d’une restauration de leur boîte comme nous l’indique ITespresso “Gmail : les données de 100 000 utilisateurs ont disparu“, d’autres ne peuvent que partager leur désarroi au travers d’un forum en ligne.

Les témoignages d’utilisateurs désarmés s’accumulent… Il apparaîtrait que les boîtes aient été comme « réinitialisées ». Cette erreur critique a, semble t-il, impacté également les comptes professionnels.

Il est cependant difficile d’évaluer le nombre total d’utilisateurs (Grand Public et Professionnels) touché par ce désagrément. Alors que Google communique à travers son “Dashboard” sur moins de 0,29% de comptes affectés, les données transmises sur le forum sont moindres : 0,08%.

Une polémique qui entache une fois de plus le tableau déjà obscurci du Cloud. Une récente affaire concernant un autre géant américain, Microsoft, a de nouveau mis sur la sellette le point le plus sensible des applications dans les nuages : la Sécurité des données. Pour plus d’informations sur cette affaire, vous pouvez consulter l’article du site LeMondeInformatique.fr “Cloud : La suite BPOS de Microsoft laisse filer des données“.

Ces incidents nous rappellent qu’il est appréciable d’avoir un interlocuteur direct en cas de “crash” de ses services de messagerie professionnelle. Le Support Technique d’un hébergeur ou d’un opérateur est un pôle majeur dans le cycle de la relation client. La qualité des échanges et du suivi des demandes sont primordiales. Il en va de la confiance accordée par l’entreprise envers son prestataire et de la pérennité de leur collaboration.

Dans Campagne e-mailing, le jeu des 7 erreurs, nous vous donnions quelques conseils essentiels vous permettant d’éviter les écueils liés à la préparation d’une campagne d’email marketing.

Aujourd’hui, nous revenons sur les tendances de l’emailing observées par Experian CheetahMail au premier semestre 2010 (source : Benchmark des performances e-mailing).

Quel jour de la semaine est-il le plus propice à l’envoi d’un email ?

Si le meilleur taux d’ouverture constaté varie selon le secteur d’activité visé, la moyenne obtenue révèle étonnement que les lundi, jeudi et vendredi sont les jours les plus favorables à l’ouverture d’un message.

Faut-il mieux expédier sa campagne le matin ou l’après-midi ?

Pour optimiser le taux d’ouverture de vos campagnes, misez plutôt sur l’après-midi (15h-18h) voire même sur la plage horaire 18h-21h. L’usage d’une plateforme d’envoi intégrant un système de programmation présente ici tout son intérêt.

Comment faire face au blocage des images ?

Selon une étude de novembre 2010 mené en partenariat par le SNCD (Syndicat National de la Communication Directe) et l’un de ses membres Come&Stay, près de 50 % des internautes reçoivent des e-mails dont les images ne s’affichent que “rarement” ou “jamais”. Cette part d’internautes a pris de l’ampleur par rapport à l’année 2009 où ils représentaient 31%.

Rappelons que le blocage des fichiers images par les logiciels de messagerie ou les webmails résulte de mesure de sécurité drastiques appliquées par les éditeurs et opérateurs de services.

Pour bien mesurer l’enjeu des images dans un emailing, il est important de cerner les réactions d’un internaute face à la réception d’un message sollicité mais non forcément espéré. J’entends par là les messages issus de sites marchands ou de lettres d’information auquel l’internaute se serait inscrit en connaissance de cause mais dont l’expéditeur ne fait pas partie de son cercle de contacts privilégiés (famille, amis, collègue,…).

Nous avons repris ci-dessous les données fournies par l’étude EMA 2010 “Usages et tendances sur la communication personnelle online” du SNCD. A la question « Que faites-vous lorsque vous recevez un email dont les images ne s’affichent pas ? », les internautes répondent…

… J’efface ces emails :

• 44 % toujours
• 35,10 % souvent
• 15,20 % rarement

…J’ignore ces emails :

• 41,80% toujours
• 33,90% souvent
• 17,30 % rarement

…Je cherche à afficher les images de ces emails :

• 19% toujours
• 23,50 % souvent
• 36,20% rarement
• 21,30 % jamais

…Je me désabonne :

• 12,80% toujours
• 24% souvent
• 28,10 % rarement
• 35,10% jamais

…Je clique directement pour aller sur le site :

• 8,20% toujours
• 16,30% souvent
• 31,30% rarement
• 44,70% jamais

…J’ajoute l’expéditeur à mon carnet d’adresse :

• 15% rarement
• 80,10% jamais

A travers la lecture de ces données, on comprend sans détour que le traitement des images dans un emailing est fondamental.

-> exemple EMAILING AVANT AFFICHAGE DES IMAGES

-> exemple EMAILING APRÈS AFFICHAGE DES IMAGES

Pour éviter qu’un emailing se présente au destinataire sans le moindre intérêt dans sa boîte de réception pour finir en moins de 5 secondes dans sa corbeille, deux principes sont à respecter :

1/ Renseigner les balises “alt” dans le code source de son fichier HTML (ce qui permet de faire apparaître du contenu malgré le blocage des images). Voici un exemple :

<img src=”http://votreimage.jpg” alt=”Descriptif de l’image” width=”2″ height=”10″ border=”0″ />

2/ Agencer son emailing de façon à équilibrer la part d’images et la part de texte

Selon l’observatoire des usages Internet dont l’étude est reprise dans le Journal du Net, le profil de l’internaute français révèle qu’il est en général une personne active. Autrement dit, une personne occupée et pressée, sans cesse sollicité. Si au premier regard, le message ne présente aucun intérêt pour lui, il ne s’attardera pas dessus et passera au suivant.

Alors, s’il n’y avait qu’une idée à retenir : sachez amadouer votre cible et susciter sa curiosité pour lui donner envie de cliquer sur « afficher les images » !

En 2010, la plupart des webmails grand public ont été remis au goût du jour comme Gmail, Yahoo, AOL,… Les chartes graphiques ont été revisitées  et de nouvelles fonctionnalités ont été  ajoutées.  Mais le changement commun à tous ces services de messagerie est l’intégration de réseaux sociaux.

AOL a annoncé le projet “Phoenix” : ce projet, relatif à la refonte du webmail AOL, annonce notamment l’intégration des réseaux sociaux Facebook et Twitter. Il sera ainsi permis de mettre à jour  directement depuis l’interface à ses statuts Facebook et Twitter.

Concernant Yahoo!Mail, il est possible de voir le statut de ses amis Facebook, d’être notifié lorsqu’ils mettent en ligne de nouvelles photos ou vidéos mais également de mettre à jour son  profil simultanément sur Facebook et Twitter.

De son côté,  Google a intégré à son Gmail les plateformes Twitter, Picasa ou encore Flickr via l’extension “Google Buzz”.

Quant à la messagerie professionnelle, certaines solutions intègrent déjà les réseaux sociaux  au sein de webmail comme la société Alinto qui propose des services web 2.0 optionnels (Twitter, Doodle, et d’autres à venir) à ses utilisateurs. Par ailleurs, les réseaux professionnels sont également intégrés dans certains clients de messagerie comme la version 2010 d’Office qui propose un module, Outlook Social Connector compatible avec LinkedIn. Dans ce cas présent, il s’agit d’un réseau de type professionnel qui s’introduit dans la messagerie.

Pourquoi un tel engouement? Y a t’il une réelle utilité?

L’ensemble des fonctionnalités de ces différents réseaux n’est pas cependant accessible depuis ces webmails : si l’on peut changer de statut et voir les actualités de son profil, il n’est pas possible en revanche d’accéder à l’interface de ses amis. Ces webmails n’ont pas pour vocation la substitution des réseaux sociaux mais plutôt leur  intégration dans les interfaces pour agrémenter l’offre des éditeurs.

Selon une Responsable de Facebook, Sheryl Sandberg le futur de l’email est plus qu’incertain et selon le cabinet d’analyse Gartner 20% des employés abandonneront l’email au profit du réseau social d’ici 2014. Serait-ce cette polémique sur la mort de l’email face aux réseaux sociaux qui aurait poussé les fournisseurs de messagerie à remodeler leurs services ?

Pour bénéficier du logiciel Growl, il suffit de le télécharger puis de l’installer. Pour le paramétrer il vous suffit d’aller dans le menu « Pomme » puis dans les préférences systèmes.  Une fenêtre s’ouvre pour recevoir une notification lors de la réception de nouveaux messages.  Selon MacGeneration, ce logiciel peut être utilisé avec Outlook 2011 (nouvelle version de Entourage),  dans Mail, ou dans Thunderbird pour cela il suffit de cliquer sur Applications et d’activer la notification.

La solution ? L’envoi de pièces jointes sous forme de lien hypertexte ! Cette solution est peu rependue et pourtant très pratique !

Comment ça marche ?

C’est très simple ! Il suffit d’héberger votre fichier temporairement sur un espace web et d’envoyer par email le lien de téléchargement. Ainsi, vous pouvez envoyer votre fichier volumineux très facilement !

Comment faire ?

Il existe plusieurs sites proposant ces services, certains sont gratuits, d’autres non, certaines offres sont limitées en terme de volume –mais toujours supérieures à la plupart des webmails. En général, le téléchargement par le destinataire est limité dans le temps, entre 1 semaine et plusieurs mois.

Enfin il existe certains webmails qui proposent ce service, comme la solution Alinto par exemple où il est possible de faire héberger son lien directement à partir de l’interface de messagerie pendant 1 mois  –paramètre configurable.

• Pour vous montrer la simplicité de l’envoi, quelques copies d’écrans :

• Et voici le résultat pour le destinataire :