Si les outils collaboratifs et de communication sont encore loin d’équiper toutes les entreprises, ces dernières ne les dénigrent pas pour autant. Ces nouvelles technologies sont même très favorablement accueillies dans la mesure où près des deux-tiers des répondants à l’étude de Kelton Research (Journal du Net.com) indiquent qu’elles rendent la communication et la collaboration plus facile. A quoi servent ces outils collaboratifs? Et pourquoi les utiliser?