Commentaires sur : Blackout des mails chez SFR

Par : michèle

michèle — Sat, 21 Nov 2009 12:06:22 +0000

bonjour
incroyable mais vraie,depuis plus de 5 mois impossible de me connecté à mon compte neuf,des personnes étrangére qui réponde aux téléphonne, trop de monde sur ce site donc bug évident mais par contre ont continue à payer, je doit résilier et payer 45 euros avec tout les probléme qu’il me font je vais me renseigner pour les droit des consommateurs, cela et sur.
bon courage à tous

Par : arthur

arthur — Wed, 22 Jul 2009 14:22:45 +0000

Bonjour

je n’ai moi non plus de messagerie:
Smtp pas de configuration possible , j’ai tout essayé
Le comble est que la maintenance SFR est coupée ainsi que la page adéquate
La technique SFR est en dessous de tout : aucun avertissement avant les manipulations
Neuf fonctionnait très bien
A force d’avoir les yeux plus gros que le ventre, on s’étouffe!

Par : sophie

sophie — Mon, 13 Jul 2009 12:08:13 +0000

Et oui merci SFR, je suis une ancienne cliénte de chez Télé2 racheté aussi par sfr. J’avais eu des gros soucis de croisement de ligne m’a t’on dis 1MOIS ET DEMI sans connexion pire qu’une nouvelle installation. depuis mon arrivé forcé chez sfr mais factures deviennent hors tarif, on me fait payer des mois d’avance et effectivement je devrais payer des frais de résiliation que je n’avais pas chez Télé2. J’ai tout gagné avec ce changement je dois dire que depuis le début de l’année j’ai eu pas mal de soucis de connections….donc je suis en train d’étudier chez les concurrents ma peur qu’ils soient eux aussi racheté pas SFR.Il est vrai que le service client n’est pas cool pour avoir téléphoné plusieurs fois je m’en suis bien appercu et de plus je suis tombée sur une qui a jour m’a dit que mes courrier (écris)ne servait a rien que je n’aurai aucuns remboursement du au désagrément.
Ils sont vraiment sympa y’a pas à dire !

Par : Olivier

Olivier — Mon, 29 Jun 2009 13:06:59 +0000

Merci SFR, bien joué, ça fait plaisir…

Par : My adress

My adress — Tue, 07 Apr 2009 11:29:57 +0000

Certains ont déjà trouvé leurs bonheurs en résiliant leurs contrats chez sfr !!
A un moment donné, on ne pense plus aux frais de résiliation , mais au diabète et chutes de tension que les problèmes répétitifs chez sfr risqueraient de nous causer comme ça a été le cas pour certains

Par : Charles

Charles — Tue, 07 Apr 2009 11:16:23 +0000

merci pour votre explication, qui est moins “bizarre” que celle de certains technicien de chez neuf cegetel.. qui sont complètement bourrés ces mecs là !!
Dommage que des différentes politiques touchent les usagers, car la connexion internet et la messagerie chez tous les opérateurs sont très importants pour chaque client.

-Messages d’erreurs , lenteurs d’envoi , pages introuvables etc..
ça a commencé comme ça au début avec neuf , et ça a fini avec une panne du webmail sur outlook et via leur portail aussi . Une panne qui dure jusqu’à aujourd’hui !!
Il ne me reste plus qu’à résilier mon contrat de merde avec neuf !
bonne chance pour la suite.

Par : Mon adresse

Mon adresse — Sat, 04 Apr 2009 17:16:32 +0000

Youpi mon email @mageos est revenu ce jour.
je crois que c’est la plus longue panne du monde de l’email….
si certains en ont connus des plus longues…plus d’un mois faîtes le savoir. Mais pour l’instant the winner is “SFR”
Bravo SFr et bienvenue dans le monde des TIC
et oui c’est vrai, il faut pas oublié que la société Française de radiotéléphonie fait avant tout et depuis toujours du mobile, et comme suite au différents rachat successif (cegetel, ldcom par neuf puis neuf par sfr il y a sans doute eu des fuites de cerveaux. mais on est rassuré ils on finit par trouver des compétences en un mois.
On regrette juste le manque de communication et un support inexistant….
finalement peut être qu’il vaut mieux payer un service email même pour une boite qui sert pour les inscriptions sur les site marchands…
à bon entendeur.

Par : MENSAH

MENSAH — Wed, 01 Apr 2009 12:16:58 +0000

Bonjour,
Depuis le 6 mars, ma messagerie SFR Neufcegetel ne fonctionne plus. La veille, j’ai constaté que les numéros des chaînes TV ont aussi changé.
Anciennement Cegetel et passé chez Neufbox, aujourd’hui chez SFR NEUFBOX, mon adresse de messagerie n’a jamais changé:philippe.mensah@cegetel.net. Je n’ai jamais eu de soucis avec.
Depuis la fusion SFR/NEUF, je ne peux plus recevoir de messages sous OUTLOOK mais je peux en envoyer. Plusieurs tentatives de dépannage par la Hotline SFR s’avéraient vaines. D’ailleurs les techniciens SFR étaient tous nuls ou font-ils exprès….!
Je souhaite des conseils pour relancer ma messagerie. Tout dernièrement, jai reçu un texto de SFR m’annonçant la fin de la panne. Aujourd’hui j’ai pris provisoirement une adresse chez HOTMAIL.FR
Merci de votre prompte réaction.
Cordialement
Je viens de joindre la Hotline SFR qui confirme qu’il y a un bug, que la migration n’est pas totalement finie, elle ne peut pas me donner une date.

Par : Mon adresse

Mon adresse — Fri, 13 Mar 2009 15:01:27 +0000

Apparemment SFR rencontre toujours des problèmes le 13 mars puisque quand j’envoie un mail à mon adresse email @mageos.com j’ai ce message en retour

I’m sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It’s attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

: host av.mgp.neufgp.fr[84.96.92.132] said: 550 5.1.1
recipient rejected – JES Inact (in reply to RCPT TO
command)

je cherche des info, une panne de plusieurs semaines, quand même, on est loin des quelques heures de Google…
je peux toutefois me connecter à mon webmail terriblement vide.
je clique sur mon compte client qui lui aussi est vide de toute information.
sur la page d’accueil du webmail il y a :
Cette interface est compatible avec les adresses de type :
@aol.com | @9business.fr | @9online.fr | @cario.fr | @cegetel.net
@fnac.net | @guideo.fr | @mageos.com | @neuf.fr | @waika9.com
super je retrouve le sourire il y a bien mageos, ils n’ont donc pas couper le service….

je tente le lien vers l’assistance
je me logue: page blanche super,
je cherche désespérément un Email ou un formulaire de contact il n’y en pas puisque j’ai une une assistante virtuelle très mignonne mais qui ne comprends pas mon problème….
elle s’appelle chloé, plutôt sympa comme prénom:
http://assistance.neuf.fr/neuf/support/index.do
mais je vous laisse aller voir et lui dire: je ne reçois plus d’email @mageos.com
si je m’énerve et que je l’insulte elle me demande de surveiller mon langage, ça fait toujours retrouver le sourire
j’ai cette adresse depuis bientôt dix ans
elle me sert à tout mes comptes utilisateurs sur les site web marchand, newsletter, ….et par conséquent récupérer mes mots de passe si j’ai un trou de mémoire,
il me reste les yeux pour pleurer….eux non je peux aussi depuis le webmail envoyer un mail en précisant aux destinataires qu’il ne faut surtout pas me répondre

Par : Remi

Remi — Sat, 07 Mar 2009 07:11:15 +0000

GMail est tombé en panne de WebMail, imap fonctionnait toujours. Depuis est apparu
http://www.google.com/appsstatus

Il faut noter qu’Orange sous-traite le mail de toute l’europe chez une très grosse SSII avec devoir de résultat. Et depuis @orange.fr fonctionne parfaitement.
OVH a également fait de très gros progrès en la matière et pas de soucis depuis la mise en route de leur nouvelle infrastructure “cluster mail” il y a 24 mois environs.
Enfin le 100% up sur Internet peut exister mais cela n’est certainement pas gratuit.
Le mail est quand même le nerf de la guerre pour les entreprises et maintenant c’est pire que de ne plus avoir de ligne téléphonique.

Mais peut-être que la solution est autre part, par exemple repenser le protocole mail
http://minilien.com/?VSEO75CQDs

Rémi